编者按:本文来自微信公众号“硅兔赛跑”(ID:sv_race),作者Eric,36氪经授权发布。原标题《不要996,Facebook“文化畸形”,这届千禧一代最爱的雇主竟是...》
作者 |Eric
责编 | Zi
在刚刚过去的2019年,”被离职”、狼性文化、无薪加班等尖锐字眼成为国内职场的年度关键词,将一些科技公司推上风口浪尖,发酵成强大的舆论风暴。
在美国,员工问题同样致命。
女性员工举报高管性骚扰,Uber前CEO 卡兰尼克下台;畸形文化压迫下员工违规操作,导致富国银行市值一天下降近300亿美金;员工跳楼、种族歧视...让Facebook深陷舆论道德泥潭。
创造环境,让员工在工作中实现价值,获得幸福感,是公司无可推卸的责任。那么,谁是其中佼佼者?又是怎样提高员工幸福感的呢?
前不久,美国最大求职网站Glassdoor根据其网站上超过100万家公司的5500万条员工评论,从薪水、福利待遇、公司文化和管理制度等几方面评选出《2020最佳雇主百强榜》。
令人惊讶的是,我们耳熟能详的硅谷大科技公司表现并没有想象中的好。
比如Facebook,2018年还是“最佳雇主”第一名,2019年却猛跌至第23位,为近几年最差的一次。
连续八年进入前十榜单的谷歌,今年滑落到第11名。曾经将排名维持于前25名的苹果,跌落至第84名。亚马逊更是连续12年没进入百强范围。
那谁才是人们心中的第一名?它又为什么可以获得这一称号?
这是一家创立于2006年已经上市的SaaS 公司,服务中小企业,提供CRM、市场营销、销售等软件和服务。
HubSpot不仅是Glassdoor评选出的“最佳雇主”,也登上《财富》杂志评选的2019年最受千禧一代欢迎的雇主榜单,名列第10。
在这里工作是一种什么体验?
“HubSpot致力打造一个真正多元和紧密的工作环境,让每个人可以轻松挥洒真实的自我。”
“公司中各个层级的透明性是我前所未见的。这里鼓励人们建言献策,有效的建议会立即执行,不管我的职位大小,我都能感觉到我的意见被重视,我的声音被听到。”
为什么员工热爱HubSpot?
要理清这个问题,我们必须要了解HubSpot的公司文化。因为“公司文化不仅能吸引最优秀的员工,还会激发他们的潜力,让他们发挥最出色的能力。”
1、公开分享、无比透明
We share openly and are remarkably transparent.
在HubSpot,公司上下鼓励分享一切,建立超高的信息透明机制,这包括财务信息、董事会议资料、管理层开会资料、战略规划.....
HubSpot内甚至有一条不成文的规定,“没有大门”,“没有私人办公室”,不设置物理空间上的隔阂,让信息自由流通。
但透明 ≠ 民主。每个人都可以发声,但不代表决策要听取每个人的意见。
2、强调员工自主权
We favor autonomy and take ownership.
HubSpot CEO Katie Burke曾表示,“我们告诉员工我们希望他们到达哪里,给他们一个目标,但是我们不会给出具体方案”。
只要遵循客户利益>团队利益>个人利益,依据数据做判断,输出有效产出,HubSpot不干涉员工的工作方式、时间和地点。
3、最佳公司福利是身边有一群优秀的同事
We believe our best perk is amazing people.
来源:HubSpot
HubSpot寻找的是有“心”的员工-- HEART,
他们
Humble:具有自我认知、敬人之心
Empathetic:同理之心
Adaptable:好奇心、不断学习、不断进步
Remarkable:助人为乐、足智多谋、高效
Transparent:开诚布公
4、“我们是团队,而不是家庭”
很多互联网公司在润滑员工关系时,喜欢将自家公司形容为一个大家庭,比如京东掌门人刘强东就经常在各大公开场合把自家员工称为“兄弟“。
但在HubSpot,公司管理层认为“公司是团队,而不是家庭。”如果由于绩效下降或公司的需求发生变化,HubSpot不再需要某位员工,那么他们就得离开。
最先提出这一观点的是Netflix
在这里,员工与岗位匹配度的重要性超过资历带来的情感纽带。但这不意味着HubSpot不讲“人情味“,反而它是把员工之间的关系润滑剂交给了员工自己。
据悉,每逢月底Hubspot会分给每位员工100美金,让他奖励本月对自己帮助最大的同事,以示感谢。此外员工还可以邀请一位使他充满正能量的同事共进午餐,费用可以报销。
也就是说,HubSpot试图用“强调团队、弱化家庭“的管理模式来平衡公司效率与情感维系之间的关系。”团队文化“可以保证员工与岗位的匹配度,提高公司的高效运作,而”员工自主奖励“可以巩固团队关系。
5、敢于标新立异、质疑现状
We dare to be different and question status quo.
因此HubSpot认为不断尝试、不断犯错,远比因为害怕犯错而待在原地一动不动强得多。
因为鼓励标新立异,HubSpot注重员工种族、背景、信仰的多元性。此外,HubSpot相信想要与众不同,一定要追求最简单的方式和答案,复杂是因为不愿意动脑子想其他解决方案,只想解决眼前问题的产物。
6、生命短暂,活的精彩
We recognize that life is short.
工作在我们短暂的生命中占很大比重,因此HubSpot希望每位员工都能从工作中获得满足感和幸福感,并且支持工作和生活平衡。
2019年1月,新年一开端CNBC就撰文痛批Facebook的畸形的企业文化,称近乎病态的工作环境使许多员工近乎崩溃。
来源:Getty Image
文章的矛头主要针对了三点。
首先,Facebook的员工要强颜欢笑地迎接每一天的工作。
即便是心情很糟糕也要与同事保持友好的关系,更是要笑脸相迎领导分配的任务
其次,Facebook员工在面临公司重大决策时不能有意见分歧,必须要服从领导安排,以至于员工纷纷成为“双面人”。
一位Facebook的前经理坦言,此前任职Facebook时期每当他有意见分歧时,总会有人去指责他。
最后,便是Facebook糟糕的评级方式和晋升机制。
员工将会被五名同事评价,并且这些评价是无法更改的,这也就导致员工被迫去被同事搞好关系,因为负面评价过多直接影响着自己未来的晋升。
此文一出,众说纷纭,Facebook也未正面回应。然而下半年接连发生的丑闻似乎在从旁证实CNBC的痛批。
来源:CNBC
9月19日,华裔程序员陈勤跳楼事件把Facebook推上风口浪尖。
Facebook前日裔技术主管Patrick Shyu称,陈勤生前疯狂加班,而他的离去与Facebook存在恶性竞争文化以及与之相伴的高度压力有关。
陈勤的离开引发了当地众多华人的愤慨,事件发生数天后有将近200名华人前往Facebook总部,要求“为陈勤伸张正义”,有人高呼“中国人的命也是命”,以此来督促Facebook进行回应。
然而, Facebook的回应简洁而冷漠。9月27日,由于顶不住压力,Facebook发表声明称 “为陈勤的离去感到悲伤”,“正在尽力支持他的家人和亲人”。但这样的表现显然无法抚平人们心中的伤痛。
然而这样的恶性事件并未停止发生。
在“跳楼事件”爆发后,Facebook仿佛进入了“水逆期”,大量关于公司恶性文化的投诉接连不断,最大的一起便是11月的“种族歧视”事件。
2019年11月9日,一篇匿名博客炮轰了Facebook对黑人、西班牙裔和亚裔女性员工存在种族主义歧视。
该博客的撰写者并非Facebook的对手,而是Facebook前员工和在职员工。这些员工称, Facebook内部的种族主义带来的歧视、偏见和侵犯等问题已经形成了一种文化,他们每天受到各种攻击,从未被倾听、认可以及接受。
该控诉博客中还举出具体的Facebook种族歧视案例,比如两名白人职工要求一名项目经理在他们吃完早餐后打扫卫生。
尽管此后Facebook企业传播副总裁Bertie Thomson紧急救火,表示,“在Facebook或任何地方,不应该有人忍受这样的行为”,但Facebook的形象已经遭受严重损害。
其实,Facebook的种族歧视问题已经不是个新鲜事,早在2018年11月,就有Facebook前员工 Mark Luckie发表声明。称Facebook存在“黑人问题。
到这里,我们也不难理解是什么让它丢失了“最佳雇主”宝座。
那么职场人心目中的”最佳雇主“究竟是怎样一副模样?要回答这个问题,或许要从千禧一代群体中寻找答案。
毫无疑问,千禧一代是互联网时代的原住民,如今也已经成为互联网科技公司的职场主力军。据《2020愿景:千禧一代的人才策略》报告显示,2020年千禧一代将成为全球劳动力的中坚力量,占比高达 35%。
但同时,“千禧一代”也被称为“跳槽一代”,其中91%的人认为留在当前工作中的时间少于三年。总体来看,人们对工作的追求发生了变化。
关注焦点:从退休金到工作的意义
需求:从好老板到好同事
工作时间:从朝九晚五到灵活办公
工作场所:从办公室到灵活地点
工作年限:从一辈子到灵活选择
来源:HubSpot
既然千禧一代的职场人的追求发生了变化,那么想做一名好雇主,公司也要应时而变,其中最关键的两点就是赋予员工成就感、帮助员工拥抱灵活性。
1、赋予员工成就感
据某项调查显示,当千禧一代认为自己在一家伟大公司工作,那么他们在该工作场所规划长期未来的可能性要高25倍。
也就是说,公司赋予员工的荣誉感将让员工获得好感,从而选择与公司一起长期向前。
当然,这种荣誉感并非只是物质或者口头上的奖励,而是让员工发自内心地认同公司的价值,这就需要雇主与员工通过“共生”来彼此赋能。
2、拥抱灵活性
除了给与荣誉感以外,灵活的工作方式也是千禧一代青睐的公司文化。
数据显示,有89%的千禧一代在下班后定期检查他们的工作电子邮件。更重要的是,有77%的人称灵活的工作时间可以使他们的工作效率更高。
千禧一代似乎已经习惯了在旅途中工作,固定的办公地不再受到青睐。
想要提高人们工作的幸福感,公司在建设文化时就要充分考虑这些新需求。毕竟价值的创造永远离不开人的头脑,企业之间的竞争归根结底无非是人才的竞争。
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