用“递爪”试水匿名语音社交，果壳能否冬去春来？
编者按：本文来自“界面科技”，作者孙文豪，36氪经授权发布。
不断变化试错的果壳，开始试水语音社交领域。
新推出的这款App被取名为“递爪”，主打4-6人的匿名语音社交，可让用户在一个设置好开场时间、话题的聊天局中讨论感兴趣的内容。
这些聊天局的话题由后台拟定，涉及职场、科普、留学、心理咨询等各个方面，延续了果壳知识传播的一贯风格。用户可以加入递爪的微信群，从而向运营人员提出对话题、栏目的相关建议。
递爪首页界面果壳网创始人姬十三认为，递爪会是目前陌生人社交领域中的一股清流，他把这款软件定义为“非荷尔蒙驱动的社交”。
“递爪的用户很多是从果壳、知乎、豆瓣来的，里面的人有一定知识量和表达欲。”递爪用户柯丽向界面新闻记者介绍，“聊天时经常有人可以把话题涉及到有深度有思考的层面。”
界面新闻记者了解到，在一个聊天局中，有一名局长负责组织，参与聊天的成员用匿名的头像和昵称代替，只有双方确认成为“爪友”才可以进行一对一的私聊。
“我可以通过言谈来了解对方适不适合跟我做朋友，而不是外表。”递爪用户江小念每天都会点开这个App，他认为递爪看重用户的体验和需求。
目前递爪设置的官方微信群多达十余个，每个群都设置有3-4名递爪一线的运营人员，而每个递爪用户都可以申请加入微信群。用户可以在群聊中对软件功能、话题设置提出自己的意见，而递爪队长（运营人员）也会实时进行沟通。
递爪运营人员（递爪队长）与用户在微信群中沟通“有一次我在微信群里提议能不能加一个闲聊局，结果App上真的就加了。”江小念认为用户的意见可以得到运营人员的及时反馈，这也增加了他对递爪的好感。
但可以想见的是，如果用户群增多到一定规模，运营人员的实时一对一沟通会显得吃力。江小念向界面记者反映，现在群聊中官方运营人员已经从秒回信息，到集中在统一时间点回复。
除此之外，用户分享意愿低、话题数量不够、监控语音广告难度大等问题也影响到了一部分用户的体验。江小念直言不会把递爪介绍自己微信里的好友。
“目前的困难是无法裂变，我们获客的成本还蛮高的。”递爪负责运营的小薇向界面记者透露，虽然目前才刚刚孵化四个月，递爪用户增长已经有明显的放缓趋势。
除了果壳的背书之外，递爪也已经在知乎、豆瓣等国内内容社区进行推广。基于知识型社区中强调专业和态度的用户属性，递爪形成了较为封闭的社群和鲜明的社区氛围，但同时也影响了用户规模的增长速度。
递爪投放在豆瓣中的广告据小薇介绍，递爪上线四个月以来积累了近20万的用户，App日下载量排在200-300名之间。这一数据显然并不乐观，但就果壳近期的种种动作来看，递爪的表现还不算差。
今年3月，果壳上线短视频产品“吱扭”，页面设计与抖音相似，内容聚焦在知识科普的领域。但随着头部短视频App对于知识内容的扶持，例如抖音、快手相继推出“DOU知计划”、“快知计划”，使得果壳在短视频领域的尝试受挫，发展空间被挤压——目前果壳吱扭的月活用户仅为5万名左右。为此，果壳选择转换主阵地，于今年10月入驻快手，并开设了17个官方背书的账号。
“果壳各种奇奇怪怪的尝试还蛮多的。”去年从果壳编辑部离职的郭洁向界面新闻记者介绍，果壳希望打造一个知识传播方向的矩阵，一方面是寻找变现途径，另一方面也因为果壳自身的业务一直处于瓶颈。
“果壳主站的评论区基本‘死’了，相当于只有看文章一个功能。”据郭洁介绍，果壳官方网站和App用户并不活跃，原有的用户群被分散到公众号、微博等各个平台。
主站用户逐渐稀释，也迫使果壳创始人姬十三去寻求改变。2015年，果壳商店成立。同年，姬十三推出“在行”App，提供专家一对一的知识付费服务，通过线上付费线下交流的方式运行。随后，“分答”和“饭团”两款App先后上线，前者主打60秒语音问答，后者聚焦在UGC的知识经验技能分享。
郭洁认为，果壳创始人姬十三是国内第一批尝试知识付费业务的企业家，但随着近年得到、知乎、喜马拉雅等平台的兴起，果壳在知识付费领域“起了个大早，却赶了个晚集”。
“现在几乎已经无单可接了。”据自媒体刺猬公社此前的消息，多位在行、分答（后改名为“在行一点”）的用户都表示，目前在这两家平台上的运营处境十分困难。“现在已经没有了当初的势头。”姬十三此前接受采访时也承认，包括在行、分答在内的多个知识付费项目，在内部已经被认为是“失败”的产品。
尽管在知识付费领域遭受挫折，但果壳仍然在不断尝试新的变化。
2019年，果壳开始与招商银行合作，将科普内容精准投放在具有一定消费水平的用户上。同时果壳开始尝试to B业务，展开与全国范围内科学馆、博物馆以及一线书店的合作。今年6月，百度入股果壳，持股比例达到9.38%，并承诺将与果壳展开深度合作。要知道，此前果壳已有5年没有融资。
郭洁告诉界面新闻记者，一年前她离开果壳时公司还没有关于社交产品的讨论，而目前递爪已经悄然上线四个月有余。
但涉足语音社交领域能否帮助果壳重新获得活力尚不得而知，或许正如姬十三在社交媒体上说的那样，“是夹缝还是趋势，果壳会边走边试。”
（应采访对象要求，文中姓名均为化名）
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