一个月省下上百万，在抖音做生意更简单了
出品 | 电商派Pro 作者 | 李松月
上半年为商家节省超140亿
“说真的，抖音还是事事都有回应的。”
在和《电商派Pro》交流的过程中，锅具品牌“烹帝”的运营负责人林扬帆由衷地感慨道。
她表示，此前有商家反映过在“发货前仅退款”场景下的推广费返还问题，而后很快就得到了解决：“因为年初我们开会的时候有商家提出这个问题，然后他们就已经就推出了这个政策。”
而抖音让商家们感到惊喜的，还不止这一点。
林杨帆向我们提到，自去年抖音电商推出日用百货降佣政策以来，“烹帝”累计节省超过400万元。而今年平台进一步针对“厨房/烹饪用具”类目免佣后，“烹帝”在抖音的两个店铺，仅在6月免佣金额就超过了180万元。
至于省下来的钱，则给了商家进一步做大规模、打响品牌的信心。
据了解，“烹帝”去年才正式转型做锅具。但就是这么短的时间里，烹帝却表现出了惊人的发展速度。其先是聚焦直播场景，打造出了一款爆品“大肚锅”，而后在今年4月请来明星代言，今年“618”期间，烹帝的明星专场直播实现GMV超850万元。
烹帝直播间
在这背后，一方面得益于烹帝扎根永康锅具产业带，在供应链方面有着天然的优势；另一方面，则是平台的政策和资源倾斜，让用心做内容的烹帝得到了更多的增长机会。
事实上，和烹帝类似的商家还有很多。在抖音电商今年以来的持续投入下，平台商家们的经营体验得到了显著提升，也能够看到更多“触手可及”的机遇。
据悉，今年年初抖音电商推出“九大商家扶持政策”，通过商品卡免佣、部分行业免佣/降佣、推广费返还、运费险和保证金降低、设立小商家帮扶基金等为商家降成本；通过升级流量机制，助力优质内容商家拓宽流量；通过不断优化商家治理与履约策略，多维度全方面提升商家经营体验等等。
根据官方最新披露的数据，随着各项政策的落地实施和持续优化，半年来抖音电商已为商家节省经营成本超过140亿元。
其中，仅“商品卡免佣”政策就为平台商家减免了超过65亿元的服务费，各行业的免佣政策为商家们节省成本超过24亿元，运费险降低5%-15%后，也为商家们节省费用超过30亿元。
值得一提的是，通过大幅下调保证金、为全类目新商家开放“0元入驻”等政策，抖音更是累计为平台商家释放了超过150亿元的可提现资金，显著提升了商家资金的灵活性，商家可以将省下的钱投入到日常经营的各个环节当中。
由此看来，抖音电商的扶持并非空喊口号，而是切实降低了商家们的经营成本。在这背后，也是因为其真正做到了深入了解商家的需求和难点，并通过一系列举措对症下药，来持续提升经营效率和体验。
全链路扶持，为商家降本减负
对于商家们来说，无论是哪个行业，从进货、日常经营再到售后等环节，成本总是绕不开的问题。
在抖音经营了5年多的商家“海洋演义”告诉我们，生鲜品类长期存在库存压力大、售后成本高等痛点。
海洋演义店铺
库存压力方面，其还可以通过在淡旺季灵活调整销售策略来应对。但生鲜品类的特殊性决定了其售后一般都是“只赔不退”，根据产品到货后的损耗比例进行赔付，从而带来了较高的售后成本。
从去年8月起，抖音电商推出了“生鲜免佣”政策，针对主营类目为海鲜水产及制品、肉蛋低温制品、水果蔬菜的商家，不再收取各场域交易订单的2%佣金，仅扣除0.6%的技术服务费。
虽然看起来只有1.4个点的差距，但对于利润率普遍不高的生鲜行业而言，也是实实在在的利润提升。销售规模较大的海洋演义受益则更为明显，他们第一时间就参与了免佣活动，一年时间佣金节省超过600万元。
今年，随着生鲜免佣政策进一步升级，加上他们加快了在货架场景的布局后，商品卡免佣的金额也在持续递增，海洋演义预计能够省下更多成本，这些省下来的成本除了用于售后之外，他们打算投入到提升服务品质上。
由此可见，当平台主动下场，用真金白银为商家降本，商家们也愿意用省下的钱去提升产品和服务品质、做大生意规模。长此以往，才能持续吸引消费者，实现生意的健康发展。
如今电商行业进入存量竞争时代，平台都在通过提升用户的购物体验来促进复购。但另一方面，也给商家们带来一定的经营压力。如何平衡好多方的利益，同样是平台所需要考虑的问题。
为此，我们看到抖音电商今年以来举办了多场商家圆桌沟通会、行业交流会，认真听取商家的建议并进行改进。
就像前面烹帝厨具的运营负责人提到的推广费返还问题，很快就推出了解决方案。除此之外，针对偏远地区发货、延迟发货等痛点问题，抖音也通过加大商家自主权、推出发货协商工具等举措，比如下线轻微场景物流判罚，对偶发的超时发货等更注重事前预警与消费者保障，对消极服务的处罚也由扣除保证金改为警告、考试等更侧重引导等，进一步落实了平台的扶持政策。
今年以来，抖音电商还全新升级了“商家体验分”考核体系：在“商品体验”上，新增商品综合评分，剔除了商品差评率；在“服务体验”上，新增售后处理时长达成率，去除飞鸽不满意率、售后拒绝率。据悉，新版机制更加符合商家的实际经营，目前90分以上的商家比例明显提升。
此外，针对新商家和小商家“起步难”的问题，平台投入上亿元设立小商家帮扶基金，并上线了“新商家成长与权益”专区、商家成长任务管理工具等，为商家提供政策解读、运营指导在内的一站式服务
专注非遗内容的账号“了不起的匠人”，近两年才开始涉足电商，希望借助平台的力量帮助非遗手艺人们将手工艺品销往全国各地。
过去一年里，他们推广的非遗“皮老虎”在抖音电商上总计卖出14000多单，全平台创造了将近100万的GMV。
而在他们的直播间里，并没有什么专业的促销话术，只是把团队持续十年挖掘到的非遗故事娓娓道来，便足以凭借优质的内容吸引大批用户。
了不起的匠人直播间
今年四月，抖音电商推出“宝藏小店”活动，给他们带来了更大的支持。在这个旨在扶持非遗文创商户的活动期间，“了不起的匠人”直播销量直接翻倍，最多的一场GMV超过七万元。同时，商品卡免佣等扶持措施每个月也能帮他们节省几千元。
“非遗商品的赛道比较小众，要让更多人了解我们，需要平台的更多支持。”团队负责人胡灿灿表示，自从去年底正式投入抖音电商运营后，他们的非遗产品收入增加了200%。
叠加新商“0元入驻”、限时全域免佣等政策，在抖音经营的新商家和小商家们，能够直观感受到门槛和成本的降低，并且能够对未来的生意增长怀揣充足的信心。
持续优化经营体验，未来投入只增不减
时至今日，随着电商行业开始告别无效内卷，各平台也已经达成了共识：只有让商家发展好了，才能共同做大市场的蛋糕，让各方都从中受益。
为此，我们看到抖音今年加大对商家扶持力度的同时，也在持续投入到平台治理当中，为认真经营的商家们创造一个更加公平健康的经营生态。
比如抖音近期启动虚假宣传专项治理以来，已处罚了超1000名违规损害消费者体验的达人，严格处置了超500个存在商品信息虚假宣传问题的商家；同时还加大了假货治理力度，已开放超过100个类目、680个品牌的代客鉴定服务，并配合公安机关破获多起售假案件。
随着“劣币”被逐渐驱离市场，好好经营的商家们也获得了更多的生存空间。而当优质的产品、内容和服务成为主流，平台也能够携手商家把握住更多增长机遇。
抖音电商发布的2025“抖音商城618好物节”数据报告显示，5月13日至6月18日，超6万个品牌成交额同比翻倍，超2000个单品成交额破千万元，超6.7万个中小商家成交额突破百万元。
抖音618战报
大批商家销售额创新高，无疑进一步验证了抖音电商为商家降本增收的效果。而据抖音电商方面表示，下半年在扶持商家上的投入力度“只增不减”，还将继续优化相关服务和规则，打造可持续增长的健康经营环境。未来预计会有更多的商家在平台实现生意翻倍增长。
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