美团阿里“补贴交锋” 骑手爆单、商户吃紧、用户狂欢
转自：无锡新传媒
7月5日晚间，阿里、美团两大平台相继发放“满25减21”“满16减16”等大额外卖红包，部分用户甚至实现“0元下单”。这场平台大战迅速从全国蔓延至无锡，在朋友圈、微信群、社交平台引发“比价狂潮”。昨日，不少无锡市民纷纷晒出自己的“抄作业战绩”。
在梁溪区八佰伴附近逛街的楚女士原本想现场购买奶茶，但看到原价较高，她立刻改变策略，选择在美团App上在线下单同款奶茶，备注“自取”，并主动联系骑手说明无需配送。“比直接柜台买便宜十几块，现在点外卖也要动点脑筋，平台贴钱，我们当然不能错过。”楚女士说。
订单激增也让平台运营调度体系迅速进入高负荷运行状态。美团三阳广场站点站长陈庭刚介绍，自7月5日晚发券以来，昨日站点122名骑手“全员上阵”，当日订单量比平时增加了约500单，主要集中在午餐和晚高峰时段。在胜利门片区送单的美团骑手花慧也表示，自己当天共送出40多单，比平时多出10余单。“这边商户集中，出餐慢，有时候订单堆着等。我想下班后也点一单薅个羊毛。”
此次补贴大战的源头来自淘宝闪购7月2日发布的“500亿元补贴计划”。根据该计划，平台将通过发放大额红包、免单卡、一口价商品等方式，直接补贴消费者和商家，全面冲刺外卖和即时零售订单量。7月5日被定为平台“冲单日”，外卖订单目标锁定在9000万至1亿单之间。为应对阿里的强势进攻，美团也同步上线多档外卖满减优惠券展开应战，双方直接上演了一场“补贴抢人”。
这场突如其来的价格战也迅速带动了无锡的消费热潮。“我5日晚上十一点多抢到一张0元奶茶的优惠券，点了一杯古茗饮品，预约6日送达，实付0元。”市民邵先生笑着说，“我马上把链接转发给朋友一起薅羊毛。”不过他也提到，补贴带来的高峰也暴露出平台运行压力，“当晚我下单时页面卡顿、红包加载失败，订单提交异常，点了好几次才成功。”
面对订单激增的节奏，商户也面临不小压力。南长街一家快餐店负责人表示：“今天的单子确实多了不少，但补贴主要是平台出的，我们的利润并没有太大变化，反而厨房和人手的压力更大。”他坦言，平台补贴带动流量是好事，但类似促销对小店而言既是机会也是负担，“希望今后能有更有节奏、更可持续的推进方式，而不是一哄而上。”也有市民表示，希望这波补贴不只是短期行为。“当然大家都愿意薅羊毛，但最好别补一补就涨价，那就变成套路了。”
（晚报记者 陈怡迪/文、摄）
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