罗马仕总部实地探访：员工称未裁员，客服热线长期无法接通
【独家｜#实探罗马仕总部#：#罗马仕员工称未裁员但精疲力尽#】罗马仕内部已经陆续通知员工全面停工停产，此后“罗马仕倒闭”话题登上热搜。当天晚上，罗马仕官方否认倒闭。
7月4日早上，@新浪科技 实地探访罗马仕深圳总部。罗马仕租用了写字楼的15-18层楼，在现场看到，其写字楼物业安保较为严密，需要员工刷脸或访客预约码才能进入。目前罗马仕办公区域仍正常开放，也有员工在办公，午饭时分，有员工下楼取外卖或外出吃饭。新浪科技还从公司前台的接待登记表看到，7月4日仍有访客上门拜访内部员工。
一位罗马仕员工强调，公司不存在跑路风险。他表示，公司并未裁员，“裁员还要赔钱”“你下周来我们还在这里”。还有员工表示，目前薪酬仍正常发放。
罗马仕虽处于正常办公状态，但400客服热线已长期无法接通。
一位现场员工透露称，此前罗马仕曾安排全员临时担任客服，以处理大量召回咨询。目前客服工作已转交外地的团队，“交给了更专业的人，他们比较快，我们太慢了，已经精疲力尽了。”
关于充电宝召回问题，现场员工透露，用户需提交订单号、批次等信息，审核通过后需等待约15天。若符合召回标准，退款将在15-30天内完成。目前召回主要针对特定批次产品，未收到通知的用户可能暂不符合条件。
该员工还谈到，充电宝召回是长期的，只有处理完召回的事情，相关部门才会重新审核公司的3C认证，之后才给重新销售充电宝。（新浪科技｜独家）
发布于：北京
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