“订单就是命令！”14天交付18000台产品，他们是如何做到的？
天下武功，唯快不破。同样，在商业江湖中，要想快速占领市场，就必须快速响应、快速决策、快速调整、快速执行、快速协同、快速迭代。当然，快速并不意味着草率和粗糙，它反而是一种结构性的组织素养，包含着更强的洞察力、更好的行业适应性、更坚韧的生命力，和更持续的创新能力。
作者：中外管理传媒 任慧媛 杨光 辛国奇
来源：摘编自中外管理出品《莱克电气的故事与哲理》
哲理的故事：
“显示屏1000台到位”
“隔膜泵1200台到位”
“加热膜2000个到位”
“电源板1300个在路上”
“浮子开关800个正在机场接机”
“昨天产能1000，今天计划产能1200”
……
2021年双十一期间，莱克电气净水机车间生产指挥工作群里一片紧锣密鼓，正在汇报物料准备和生产计划。再看前方产线更是热火朝天，所有人就像踩上了传送带，几乎脚不沾地，一路小跑。他们在赶一个火急的订单。
为了参加“双十一”购物节促销活动，莱克电气净水机营销部门与短视频直播间进行合作，结果引发了“爆单”——一个18000台的订单！欢欣鼓舞吗？是，又不是——因为直播间同时呈现出了一个打破历史纪录的交货时间——14天！即物料准备7天，上线生产用7天。如有逾期，即按每台每天50元罚款。“接，还是不接？这是一个问题。”哈姆莱特式的纠结萦绕在团队每个人心头。
当时库存只有3000台，剩下的15000台，且不说按常规排产，上线生产出来就需要20多天时间，光是前期的物料准备，都至少需要1个月。因为牵一发而动全身，一个产品的诞生，并非靠莱克一己之力，还涉及上游很多个供应商，他们也需要和他们的上游协调物料供应时间。看起来，14天交付是完全不可能的。
不接，是正常的反应。但在莱克，订单就是命令！多年来，已形成了快速响应，敏捷交付的理念，背后的支撑正是流程模式的规范与丰厚的储备力量。所以，订单交付没有最快只有更快。这一次，不仅让莱克人决定迎难而上，挑战一次极限供货能力，更刺激了莱克人借此进一步强化自身的价值理念。
订单虽然由净水车间负责生产交付，但很显然一个部门是不可能完成的。所以，举全公司之力上下出动，从董事长到执行副总裁到工厂厂长，再到采购、物控、检验、工艺等各个环节都参与进来，快速响应，集中力量打歼灭战。
首先要找到瓶颈物料。除了平时根据预测提前准备的基础物料之外，物料策划部门还按照订单产品的用料结构零件清单进行了摸底排查，发现显示屏、电源板、浮子开关等几大不同的供应商都远在深圳。而且，宁波供应商生产的加热膜、温州供应商生产的隔膜泵、常州供应商生产的增压泵，一般的交货周期至少也都要30天。而留给莱克物料准备的时间最多只有7天。
可面对这种急单，有的供应商本来物料就不充足，还要再去其他厂调配资源，或者生产完之后还要发到其下游工厂再加工，质检合格才能交货。所以，按照正常的交货期肯定是不行了，只有跟催和插单并责任到人。随即，相对应的负责人便各自到宁波、温州、常州与供应商现场沟通，少不了一番解释与商量。
由于莱克平时积累了很好的信誉度，大部分供应商还是理解的，答应给予全力配合。但还要考虑物流问题，虽然这些供应商都距离莱克所在地苏州不远，可如果再走普通物流周转肯定是来不及了，又赶上疫情期间不允许车辆跨省。所以物料策划部门只好雇用了货拉拉一类的货车在供应商厂门口等着，生产一批直接拉走运送一批，随产随拉。所以，临时雇来的货车也成了生产线上的重要一环。而远在深圳的显示屏物料，即便可以优先接单，但由于零部件和线路板比较复杂，不仅要集齐零部件，而且还要先做好测试才能生产，普通的物流运输更是来不及——只能选择空运。
瓶颈物料梳理调配完之后，还有人员和产线的配备。本来净水车间有两条产线，生产不同的产品，但急单来了，就必须把另一条产线也并进来，两条一起生产，效率和产量翻倍，可即便这样也还是不够。就只能启用应急预案——在莱克的每个工厂，都有一个由熟练工组成的“预备队”，平时生产不着急的订单，一旦有了万分紧急的交付需求，马上召之即来，来之即战。于是，净水车间在两条产线开足马力同时生产之外，又启用了“预备队”产线。
经过一周时间的筹备，第一批物料准备就绪，产线和人员也全部就位，18000台的净水机订单开始正式进入生产环节。物料到位一批，生产出货一批，接着就马上发货运走一批，环环相扣，无缝衔接。每个人心里都绷着一根弦，生怕关键时候掉了链子。
物控组每天及时在工作群里汇报物料准备和到位情况。别的不说，哪怕空运显示屏的航班一有延误，或者去机场接物料的人遇上交通问题，都可能导致衔接不上。时间最紧迫时，甚至是物料才刚运来入库，生产才刚开始，运成品的卡车就已经等着装货了。
“争分夺秒，惊心动魄。”时任净水机厂厂长回忆这段经历时说，人员和资源的配置已是极限，但客户至上，必须全力以赴。
最终，18000台净水机全部如期交付完成！莱克人又一次用实力和勇气突破和超越了自己，也再一次证明了莱克的交付速度没有最快，只有更快。
不乏同行啧啧惊叹：“莱克做疯了！”但对于莱克来说，订单就是命令，订单就是一切。在莱克电气董事长倪祖根看来，企业竞争比的不仅是创新能力，还要比谁跑得快，速度是企业取胜的一大关键因素。因为市场环境瞬息万变，机会稍纵即逝，大家你追我赶，争先恐后，要想与同行拉开差距，抢在最前头，就必须快速响应，敏捷交付。
莱克各大工厂的生产线日夜轰鸣，机器的节拍伴随着工人的协作，仿佛是这片区域里永不停息的心跳。在这份心跳中，有捏一把汗时的惊心动魄，也有一次次如期交付，超越自我的心潮澎湃。这就是属于莱克的“速度与激情”。
故事的哲理：
天下武功，唯快不破。同样，在商业江湖中，要想快速占领市场，就必须快速响应、快速决策、快速调整、快速执行、快速协同、快速迭代。当然，快速并不意味着草率和粗糙，它反而是一种结构性的组织素养，包含着更强的洞察力、更好的行业适应性、更坚韧的生命力，和更持续的创新能力。（杨光）
发布于：北京
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