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领英高管：AI在改变而非消灭工作，中国企业更积极借AI出海

晰数塔互联网快讯
2024-11-01 14:46

“我立刻意识到，一切都将改变。”微软创始人比尔盖茨这样回忆他首次看到ChatGPT产品展示的感受。过去几年时间，微软CEO萨提亚·纳德拉（Satya Nadella）极具前瞻性地对OpenAI进行了战略投资和深度合作，在生成式AI时代开启之际，迅速抢占了行业先机和技术优势。

毫无疑问，生成式AI正在以前所未有的速度改变我们这个时代，也在迅猛改变我们的工作方式和就业市场。在步入生成式AI的第三个年头，全球人才市场发生了哪些巨变，又将迎来怎样的冲击大潮？

作为全球职场服务与社交巨头，领英（LinkedIn）或许是最了解全球人才市场潮流与趋势的互联网公司。目前领英全球会员总数已经超过10亿，更有超过6700万家企业客户，而全球财富500强企业几乎全是领英的客户。

本周领英在美国亚利桑那州凤凰城召开Talent Connect年度峰会，发布了《全球工作变化快照》报告（Work Change Snapshot），展示了AI时代如何给全球人才工作与企业招聘带来巨大变化与冲击。此次峰会总计吸引了1300多名来自全球各大企业的商业领袖和HR专业人士参加。

在峰会期间，领英首席经济机遇官阿尼什·拉曼（Aneesh Raman）接受了新浪财经科技的专访，解读领英发布的工作变化报告，展望了AI时代如何深刻改变我们的工作方式与就业趋势，以及中国企业应当如何利用AI技术把握出海商机。

AI会改变而非消灭工作

过去两年时间，AI技术正在日益取代日常的诸多繁琐工作，这是否可能导致，或者已经带来了失业裁员大潮？拉曼表示，从领英的角度，目前尚未看到AI带来大量失业的迹象。或许不同行业与公司有着不同的情况，某些工作职位可能会减少，而某些工作内容会拓展，职位会增加。

拉曼强调，硅谷过去两年的诸多裁员与AI的普及有一定的关系，但更多的是科技行业此前快速扩张之后的战略调整。AI给就业带来的影响会因公司和行业的不同而有所差别，但总的来说，AI正在改变我们的工作方式而非取代我们或迫使我们转向完全不同的工作。

另一方面，AI也在不断创造新的工作岗位。领英报告显示，今年全球企业招聘中，有一成的岗位在二十年前根本就不存在，现在已经相当常见的职位，例如可持续发展经理、AI工程师、数据科学家、社交媒体经理，完全是近年来随着新技术大潮所诞生的新需求。

拉曼以自己举例，他目前在领英的职位首席经济机遇官（Chief Economic Opportunity Officer）就是今年刚刚设立的全新岗位，此前他是领英负责战略机遇项目的副总裁。在这个新岗位上，他主要负责与全球各个行业的领袖沟通，共同推动实现领英为全球就业市场创造经济机遇的愿景。

另一方面，拉曼还认为AI可以带来更精准的求职招聘质量。他认为，目前的招聘系统过于依赖学历和公司背景，但这些指标并不能最行之有效地衡量一个人才的能力。“AI将帮助我们实现基于技能的招聘，提高招聘的公平性和透明度。这将推动一个以人才和机会为中心的市场，促进全球经济的增长和活力。”

保持好奇心与适应性

领英在报告中提到，全球将近三分之二（64%）的职场人士都对自己工作方式的巨变感到震惊。而生成式AI更是加速了变化速度，预计到2030年，我们目前工作中使用的技能将有70%都会发生改变。那么，在不断变化的AI大潮中，职场人士应该如何保持自己的竞争力？

在拉曼看来，职场人士在AI时代最重要的是具备好奇心与适应能力。他将这些技能归纳成“5C”，即好奇心、创造力、同理心、勇气和沟通能力（注：这五个词都是C开头）。这些是人类独有的，AI无法超越和取代的核心技能。

或许拉曼自己就是这方面的最佳范例，他的职业生涯横跨了媒体、政府以及科技企业等多个领域：他毕业于哈佛大学，担任过CNN驻中东战地记者，给美国前总统奥巴马和财政部长盖特纳写过演讲稿，发过畅销书，就职过美国国防部和加州政府，加入过互联网创业公司，也效力过Facebook和领英这样的科技巨头。

在拉曼看来，自己之所以能够横跨多个领域，顺利转换诸多不同工作，最重要的就是保持好奇心和探索新事物。虽然从事了诸多不同工作岗位，但他的核心技能始终是解释性叙事，以更为清晰的方式，更好的沟通能力，呈现这个复杂的世界。

值得一提的是，领英还在此次峰会上宣布，为了帮助人才在AI时代充电，领英根据全球市场需求扩展了学习库，增加了1000多门AI课程，并计划在年底前，将三门AI专业证书课程免费提供给企业领导者。

以人为本改变领导理念

通过对全球5000多名商业领袖的调查，领英发现高达七成的企业高管都意识到了职场变革的加速趋势，更有八成的商界领袖感受到生成式AI正在给他们团队带来帮助。然而，只有一成的商界领袖认为自己的公司处于运用AI技术的前沿。

这一巨大的差距显示，虽然商界领袖和企业高管已经感受到了AI带来的变化，但是还没有足够的紧迫感，积极采用新技术，投身到AI技术变革之中。

拉曼对此解读说，“领导者在使用AI方面显然滞后了，他们在谈论AI，但并未有效使用。我的建议是：领导者应停止空谈，开始实践AI，制定明确的战略，不仅仅为了企业，也为了整个劳动力市场的发展。”

他建议全球企业领导者建立每日学习的文化，使员工能够不断提高AI和人际交往技能。拉曼预计，管理者的定义将在未来五年内经历显著变化，管理者不再仅仅是分配工作任务，而是需要担任教练角色，激励团队、促进合作并挖掘团队的创造力。领英一直与全球各地的企业领导者合作，提供数据、洞察和全球最佳实践，来帮助他们应对变化。

拉曼进一步阐述说，拥抱AI的好处远远不止于提高生产力。精通生成式AI的员工更有可能发展出关键的软技能，如创造性思维、设计思维和情商。而这些都是在当今竞争激烈的职场中取得成功的关键素质。

领英的报告显示，在亚太地区市场中，领英学习课程的前五名都集中在这些关键的软技能上，包括问题解决技巧、如何战略性思考以及沟通基础。

首款AI招聘助手

2016年6月，微软斥资262亿美元收购了领英。收购完成后，领英继续保持独立运营，现任CEO瑞恩·罗斯兰斯基（Ryan Roslansky，2020年上任）直接向纳德拉报告，在罗斯兰斯基的领导下，领英2025财年第一季度营收同比增长10%，全球会员活跃度增长11%，不断打破着过去的记录。

背靠着全球科技巨头微软，借助微软与OpenAI合作的技术优势，领英是最先采用生成式AI的硅谷互联网公司之一。继去年发布数款AI招聘工具之后，领英在今年峰会上发布了首款“AI招聘助手”。

得益于这一生成式AI工具，招聘人员可以将寻找候选人和申请人审核等耗时繁琐的任务都交给AI，将更多时间投入到更有影响力的工作中，例如为招聘经理提供建议，与候选人建立联系以及创造更好的候选人体验。

不过，招聘人员在整个过程中将始终保持完全的控制权。招聘人员可以在整个过程中对候选人提供反馈，帮助“AI招聘助手”不断学习每个招聘者的偏好，并根据每个招聘者的需求进行个性化定制。

拉曼尤其强调了领英在生成式AI时代的三大关键优势。“首先，我们是微软的一部分，因此我们能够在AI时代来临前，就获得全球最先进的AI技术。因此，我们能够在几年前就开始以AI优先进行思考，领英CEO也在微软核心高管团队，能够随微软一道预见到未来趋势。”

“其次，AI是由数据支撑的。我们在采用微软AI技术的基础上，结合了领英所独有的数据集，其中包含了来自职位描述、会员档案的信息，覆盖了全球6700 万家公司以及10 亿会员。”

“第三，领英平台是构建在信任的基础上。每个国家都在考虑 AI 监管，尤其是在求职与招聘方面。领英不仅拥有完善而真实的会员资料，更在打造AI工具时，优先确保它们符合全球不同的监管法规，避免因AI造成的招聘偏见。”

AI助力中国企业出海

在拉曼看来，在目前的AI科技大潮中，一些国家在技术资源、系统建设和战略思考方面更有优势，适应性强的国家将在技术发展和劳动力规划中占据优势，包括教育、就业和创业的融合。他尤其强调，中国企业正在积极采用AI技术。

领英的调查显示，中国有高达91%的职场人士已经在使用AI，这一比例明显高于亚太地区的83%和全球的75%。中国的职场人士正以极高的热情理解AI的影响，并且学习如何使用AI。更为重要的是，中国企业拥抱AI大潮的热情是和出海扩张大潮契合。

今年是领英进入中国市场的十周年。过去十年，领英在中国的业务产品根据市场需求与变化，进行了数次战略调整。从去年开始，领英中国将核心业务聚焦为中国企业出海服务平台，通过领英人才解决方案、领英营销解决方案和领英学习解决方案，为企业提供海外人才招聘、品牌营销和技能培训服务，目前在中国出海100强企业中，已经有76%的中国企业与领英展开深度合作。

拉曼对此表示，随着中国企业加快全球化扩张，他们在全球范围内的招聘需求激增，过去五年，中国企业在领英平台上的国际人才招聘需求增长了300%。中国企业在出海不同市场中，面临的主要挑战包括文化和语言障碍。而领英的全球平台与AI工具正好可以帮助中国企业克服这方面的障碍，有效提升沟通效果。

拉曼强调，中国企业更善于利用新的AI技术和产品来提升自己的招聘效率。很多中企巨头在出海过程中都倚重领英来组建团队招聘人才。具体来说，一家头部科技互联网企业在使用领英的AI支持后，信息发送量增加了35%，回复率提升了20%，职位申请量增加了30%。而另一家智能制造领军企业在使用AI辅助招聘之后，成功招聘海外人才比例提升了25%，招聘流程时间减少了40%。

拉曼最后笑着说，“我有信心地说，目前世界上没有比领英更好的全球化招聘工具了。”

发布于：北京