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评论：700万元订单“薅死”网店羊毛党已成蝗灾

晰数塔互联网快讯
2019-11-07 15:14

（原标题：马上评丨700万元订单“薅死”网店，羊毛党已成蝗灾）

澎湃特约评论员与归

又是一年"双11"，对于大多数商家来说，这是一个让利走量的好时机，但有人却遭遇了羊毛党被薅得血本无归，跪地求饶，甚至连围观的网友都看不下了。

据B站up主小帅喵萌萌哒介绍，有两位农民开了网店，误把价格写成了"26元4500斤"。结果，B站的up主"路人A-"，带领一万粉丝（每个羊毛群最多3000人，有十几个群）以迅雷不及掩耳"盗橘"之势，一晚上买了700万元。

当然，这两位农民拿不出这么多橘子，而羊毛党也不是看上了这些橘子。他们的套路简单粗暴：由于店主无法兑付，就集体投诉店家虚假宣传，然后依据平台规则拿取赔付保证金。结果就是，店主的10万保证金全被扣完，关店倒闭。

看到这条新闻，我的脑海里立刻闪过了一种动物形象：蝗虫。当它们成群结队觅食，所过之处皆寸草不生。大自然是冷酷无情的，蝗虫是不通人性的；规则也是冷酷无情的，但人应该是有温度的。

请允许我如此揣测：羊毛党应该多是本职工作收入不高的群体，不然也不至于以薅羊毛为副业。而这两位果农，也是在林间树下奔波之人。说句不好听的话：穷人何苦为难穷人？

"26元4500斤"的橘子，正常人一看就知道是价格设置出了问题。按《合同法》，这是"重大误解"情形，属于"可撤销合同"。我们不要求你去善意地提醒商家，但至少别揪住人家的这个失误，站在规则的制高点上将其痛打。一句话，人间不容易，谁都有犯马虎的时候，生而为人当有人的温度。

将心比心，你们打着规则与正当的旗号，瓜分的是一家建之不易的店铺，断绝的是两位农民的生计之路。是的，他们犯了错，出现了失误，但是由这个失误造成的代价不该被无限扩大，他们既承担不起这么重，也不该承担这么多。

此外，还要认识到，遵守规则和利用规则不一样。遵守是一种原则，利用则是一种选择。原则体现的是公平正义，而选择体现的则是的善恶高低。只有人心有热度，这个社会才有温度。

近年来，随着电商促销模式的逐渐成熟和固化，已经伴生了不少规模庞大、组织严密的专业羊毛党。据来自FreeBuf与同盾科技的研究数据显示，2017年前三季度，约有110万个"薅羊毛"团队，平均每天攻击企业241万次。另据阿里巴巴发布的《阿里聚安全2016年报》显示，2016年在各种互联网业务活动中，羊毛党以机器/小号等技术手段，薅走了大约70%~80%的促销优惠。

说白了，羊毛党就是互联网促销界的"黄牛"。他们的存在，不仅让平台头疼、商家闻风丧胆，也挤占了本该属于广大消费者的优惠。从薅平台到薅企业，再到薅店铺，如今，羊毛党的秋风式扫荡，更加凌厉而精准。

以前，人们会把平台和企业当做强势的一方，一定程度上容忍了这种羊毛党的行为，但是有组织地去薅一家承受能力较低的店铺，就是无可辩驳的绝他人之路的不义之举。目前，淘宝官方已经表态：“大家放心，我们会在法律、规则允许的情况下，尽最大可能减少各方损失。我们相信，公平的同时还应该有更多的人情味。”

期望冰冷的规则里，能够嵌入更多的人性，非要"胸口割一磅肉"不是什么契约精神。