小红书替换中高层高管
【#小红书替换中高层高管# 】#小红书爆发商家投诉潮#
5月29日，据凤凰网科技，去年底，由于开局增长不利，原社区运营负责人谢云巍离任。新社区运营负责人江源在今年3月正式到岗，向小红书创始人兼CEO毛文超汇报。今年一季度，小红书在行业内大举挖人。1月，原滴滴供需策略负责人吴颖炳、顺风车业务负责人张瑞入职小红书。吴颖炳负责部分电商业务，张瑞加入商业化团队。2月，小红书从Snapchat挖来了新商业化产品负责人路鹭。原快手电商产品负责人叶恒也加入小红书，担任电商C端产品1号位，向小红书CEO毛文超汇报。五一前夕，小红书空缺了近一年的公关一号位也正式到岗。大量的外来者以及飞速发展的业务形态，让老员工们倍感压力。一位内部员工举例称，“商业化和社区增长当前在小红书还是两套体系。”，广告与电商也并不隶属于同一个管理者内部互相推诿的情况变多，“各部门甩锅问题严重”，人员的频繁流动，让小红书的功能产品连续性较差，导致用户的体验差。
另外，一位来自小红书的垂类商家表示，从“创作中心”进入数据后台与从“专业号中心”进入后台，该数据结果显示是不一致的，连涨跌趋势走向都不一样。“我觉得这是产品内部可能是分部门研发，且部门之间有竞争，导致的数据显示不统一”。今年4月伊始，小红书的商业操作平台之一聚光投流后台同样出现了大量新bug。有商家表示，先是用户成交的计划都不更新订单量、ROI和金额，“哪个计划出的单都不知道，严重影响了经营”。他辗转找到了相关人士，了解到是产品经理故意关掉了这个功能，这令其十分不解，
另有家居赛道类商家表示，“虽然平台的商业化基础设施确实难用，但好不好用其实并不那么主要，初创品牌主要就是看成本”，他在尝试小红书后，觉得后端转化仍旧是一个很大的问题，“目前小红书的站外跳转还没有完全放开”，而他的核心需求还是希望能以较低的成本撬动转化。
发布于：浙江
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