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因为不支持微信支付，淘宝吃了多少亏？

晰数塔互联网快讯
2024-02-26 02:13

文/王新喜

在拼多多不断侵蚀蛋糕的情况下，淘宝终于要打通微信支付了。

日前，大河财立方报道，有很多网友发现，部分淘宝订单可以直接跳转至微信支付进行付款，客服回应，正在逐步开放，微信支付目前仅针对部分用户逐步开放，且仅支持购买部分商品时可以选择。能否使用微信支付，需以支付页面显示为准。

淘宝这么多年来不支持微信支付，背后的教训很深刻。

阿里醒悟：腾讯阿里近10年的互相屏蔽，成就了拼多多

其实，淘宝微信互相开放，在2022前有了些苗头。

当时淘宝支付页面中新增了“微信扫码支付”和“去微信找朋友帮我付”两个选项，不过这两种方式都不是直接跳转到微信应用，而是需要先保存一个付款码，然后打开微信扫描这个二维码完成支付。虽然理论上打通了，但用起来依然不方便。

由于使用体验步骤繁琐，这次名义上的互通对拼多多的阻击作用似乎用处不大。

之所以在开放、打通这件事情上这么难达成，原因在于各自的生态利益。

微信红包在当年春节一夜火爆的时候，马云当时就是一场珍珠港偷袭。因为阿里电商的底层就是支付宝所构建的支付闭环与信用体系，在过去，淘宝就等于网购，这背后关键是支付宝所构建的信用体系。

而在解决信用问题后，支付宝还要进一步成为基础服务设施。包括后来阿里正式推出了第三方应用平台，切入网游、航空公司、B2C等网络化较高的外部市场，还陆续进入水、电、煤以及通信费等日常费用场景，确保了阿里电商的流量稳定性。

而微信支付崛起之后，阿里意识到危险，2013年，阿里正式关闭了微信跳转到淘宝商品和店铺的通道。阿里表示，这样做是因为微信上淘宝不安全，存在漏洞。

但很显然，从后来拼多多依赖微信社交好友砍一刀而疯狂增长的时候，已经印证，微信购物交易，并不存在阿里所说的安全漏洞。

显然，更深层的原因是，在当时阿里看来，如果淘宝链接与交易出现在微信，会导致它的流量与交易不断进入微信，影响到淘宝生态自有流量体系的稳定性。

对此，当时的腾讯官方回应称，微信、易信、Line，包括阿里的「来往」，业界每个通信社区类 App 都会有用户发表的链接。淘宝这种强制封杀的做法，伤害了用户的沟通体验，令人遗憾。

但事实上，涉及到封闭生态流量稳定性的问题，腾讯后来针对抖音短视视频链接分享到微信，也是类似的做法。

后来腾讯阿里开始互相屏蔽链接。尽管如此，无法阻挡微信支付的崛起，通过2014年~2016年线上线下的商户争夺大战，微信支付与支付宝逐步打成了五五分的格局。

发展到今天，从大家的直觉与使用频率来看，微信的支付频率或已甩开支付宝。

微信支付发展壮大，有两大护法的帮忙，就是美团与拼多多。微信支付几乎所有人都在用，都会用，但淘宝无法用全民都会用的微信付款，把很多用户更驱赶到了美团、拼多多，如今这两大APP已经发展成国民级应用，消费者的使用频率非常高了。

支付习惯的转移，也间接导致淘宝与支付宝流量下滑。

而拼多多的崛起过程中，就是顺应了微信的普及带动微信支付的全民化的过程中，顺利切入下沉市场与老年人市场。

在2015年前后，大量45~60岁的中老年人，他们会用微信转账与支付，但是他们并不懂用支付宝，也没有支付宝账号与淘宝账号，当时很多中老年人的首次网购，其实是从拼多多开始的。

因为拼多多买东西，可以直接微信支付下单，而淘宝与微信互相屏蔽，淘宝购物无法用微信支付，这相当于把当时大量不会用支付宝、没有淘宝账号的中老年用户都推给了拼多多。

拼多多的砍一刀+微信流量生态与支付体系+低价模式，让很多不会网购的中老年用户学会买东西了，推动用户量滚雪球般快速增长，在2023年12月1日，拼多多市值超越了阿里。如今市值被阿里反超，但两者非常接近。

在今天，在一些用户心目中，拼多多是价格更低+用户售后退货体验更好的平台，这种心智不断强化。现在也有很多无货源商家都是在其他电商平台开店，在拼多多下单，卖给其他电商平台的用户，从中赚取差价。

在今天，淘宝或许已经醒悟到开放的重要性，开放微信或能够争取一部分用户，但现在恐怕已有点晚了，现在消费者在意的是价格与质量，如果淘宝价格上打不过拼多多，竞争力依然有限。

过去微信崛起，其实是淘宝的流量红利，因为微信有不断增长的流量与用户网购需求，而彼时淘宝并没有对手，如果最初淘宝选择顺应市场潮流，拥抱微信的社交流量与支付体系，或能在不断增长的微信流量池中做大用户规模，把大量中老年用户转移到淘宝平台，培养用户习惯。那么今天，恐怕彼时弱小的拼多多很难做大到今天的规模。

新兴平台崛起时的自我封闭，本质是将围墙外的市场拱手送人

这件事给我们的启示是，其实互联网平台的封闭生态只在处于垄断地位的情况下有用，比较早的是在2008年的百度与淘宝的封杀之战。当时百度上线了C2C电子商务平台，淘宝感到危机很大，屏蔽百度爬虫，禁止百度抓取淘宝网的用户与商品交易的相关数据。

在这个时候，没有其他流量平台与支付平台来抗衡支付宝，彼时淘宝与支付宝一家独大，因此，屏蔽百度爬虫，淘宝把自己的流量掌握在自己手里。

但随着微信支付崛起，支付宝早在2016年前后已不再一家独大，当不再处于垄断地位的时候，自建围墙，本质是将围墙外的市场拱手送人，成就了对手。

互联网本身是一个开放市场，人为制造割裂与封闭，本质是制造了用户体验上的障碍，使用非常不方便，就放弃了，因为用户不是非你不可。

现在用户追求的都是更高效率、更快的速度、更好的体验与更丰富的选择，这一切依赖更开放的生态。在产品操作上，比竞争对手多一个步骤，恐怕就要掉三分之一的用户，而如果人为阻挡另一个主流支付平台，让自己的平台商品交易完全与之无关，这相当于把大量潜在的支付用户与交易订单都阻挡在外了。

拼多多一直以来做的都是顺势而为。哪里有流量，哪里有用户，它就去哪，哪里有生意，它就在哪，使用体验上怎么方便用户怎么来，被业内诟病的仅退款就是如此，它最大化的简化交易流程与售后体验，提高效率。

在今天，淘宝想要打通微信支付平台其实非常容易，因为微信支付作为第三方平台，本身开放接口给各类app平台包括淘宝的。技术上，淘宝要想实现微信支付，没有任何问题。微信购物消费栏的两个位置还为淘宝与天猫预留着呢。