为了春节配送，外卖平台豁出去了
出品 | 电商报Pro 作者 | 李松月
春节配送费全面涨价
春节不打烊，但配送费还是要涨的。
日前，美团外卖春节期间配送费上调的消息冲上热搜，引发了不少讨论。
从美团App内的说明来看，2月2日至2月6日，因为骑手数量减少，配送费已出现临时上调。
春节美团配送费涨价 图源：美团App
对此，美团外卖官方客服表示，为保证春节前后的配送需求，平台会根据运力情况、当地交通等因素对价格进行动态调整，会有溢价的情况。但官方也承诺，春节期间收取的溢价会全部给到骑手。
无独有偶，在美团之前已有多个平台宣布上调春节期间的配送费。
比如盒马发布公告称，2月7日-2月17日，用户通过盒马App、盒马第三方小程序/渠道等线上服务平台下单购买盒马门店的商品，任意金额订单均收取6元/单运费。
春节盒马配送费涨价 图源：盒马App
盒马客服回应称，上调运费主要是考虑到春节运力紧张导致的配送难度加大，往年也有加收。
另一边的山姆也宣布，2月4日-2月17日，每笔订单都会加收3元运费。比如在以往，购物满99元、重量15kg以内可以免运费，但春节期间山姆配送照样要收取3元的运费。
春节山姆配送费涨价 图源：山姆App
山姆客服表示，这是因为春节运力紧张，需要保障线上配送服务，加收的3元会补贴给春节期间坚守岗位的配送员。
还有像是叮咚买菜，也在宣布春节不打烊之后发布公告称：因春节运力紧张，2024年2月8日0点-2月14日24点的下单，将每单额外收取3元春节服务费。
当然，也有平台想通过春节配送费不涨价提高自身的竞争力。
比如大润发优鲜App就在1月末发布了春节运费及配送公告，宣布全国优鲜渠道在过年期间（2月10日-2月17日）运费不涨价，维持目前收费标准。但相应的，除夕和大年初一的配送时间也有所缩短，除夕最晚下单时间截止到16:00。
对于春节期间各平台的配送费上涨和配送时间缩短，社交媒体上的网友们大多都表示能够理解。毕竟春节期间（大年初一、初二、初三）工作，本身就有法定的三倍工资，只要运费溢价能够给到骑手，整体上还是可以接受的。
不过也有网友认为，春节期间配送费的涨幅略高，而且三倍工资应该由用人单位承担，而不是将成本转嫁给商家和消费者。
关于这一点，相关专家表示，这是供需关系变化后的市场调节行为。只要涨价符合相关法律法规，如明码标价、公平交易等原则，并提前告知消费者，就是合法合规的。
而且从各个平台的动作来看，为了在春节期间保障运力稳定和留岗骑手收入权益，配送平台们的相关投入也不少。
补贴、礼包、年夜饭，配送平台“重金”留人
今年的春运，于1月26日正式启动。交通运输部公布的数据显示，春运首日，全社会跨区域人员流动量18935.2万人次，环比增长9.5%，比2023年同期增长19.7%。也是从这一天开始，大量骑手踏上了返乡的道路，即时配送平台的运力明显变得紧张。
为了留住更多的骑手，保证各地春节期间的运力，配送平台们已经进行了多项投入。
比如早在2023年12月以来，美团配送已通过提前招募新人、跨区调度等多种方式保障运力。仅北京地区的新骑手注册人数就达到了5万人，同比增长360%。
就在春运前一天，为了保障春节期间运力稳定和留岗骑手收入权益，美团配送宣布投入超5亿的春节专项稳岗补贴，留岗骑手当月最高可获过万元额外收入。
另外从今年1月开始，美团配送已经在全国75座城市举办了骑手年夜饭活动，有超过1万名骑手参与。整体上，美团在全国一百多个城市举办了各类春节庆祝活动，并在骑手端App发放春节购物卡、上线抽奖页面等，以提高骑手的工作积极性和留岗率。
美团举办骑手年夜饭活动 图源：美团骑手
饿了么则是投入10亿元用于加大骑手奖励，并推出“三增一补”四大措施。包括增加跑单激励，最高可达万元；增强年节保障；增添拉新奖金和新人激励；以及提供专属票补和交通权益等。
2月2日-2月9日，饿了么也将请留岗的骑手吃年夜饭，并在后续春节期间发放线上红包，骑手每天完成五单任务即可领取。3月9日之前，饿了么还会在骑手端上线价值200元的元宵大礼包和价值121元的城市冬季礼包，供骑手用0.1元兑换……
京东旗下的即时配送平台达达，在今年春节期间推出暖冬系列赛、除夕大抽奖、春节报名冲单赛三重活动。
其中，系列赛活动仅面向众包骑手，由多期周冲单活动组成，类型分为基础期和升级期，每期都可以获得对应的积分和现金奖励，活动从23年12月11日开始，一直持续到24年02月25日；
抽奖活动面向所有骑手，仅限除夕-大年初二期间，骑手每跑三单/六单即可获得一次抽奖机会，最高奖励888元；
报名活动从2月2日到2月25日，同样是面向众包骑手。参与活动需先支付10-20元不等的报名费，达成活动要求即可返还并获得现金奖励。
从这三家配送平台的春节活动来看，既有实实在在的补贴，又有人文关怀等。为了在春节期间留住更多骑手，平台们可谓招数尽出。毕竟对于本地生活/电商平台而言，想要做到“春节不打烊”、挖掘长假生意增量，配送履约能力始终是关键所在。
春节不打烊，履约能力是关键
除了即时配送以外，今年的快递其实也早早宣布不打烊，并且出现了小幅涨价。
前不久，网上流传的一张“2024年快递停运时间表”引发热议，但很快包括中国邮政、申通快递、圆通速递在内的多家快递企业，都发文辟谣称春节期间不打烊。
不过也有部分快递企业表示，将根据市场预估、高峰期交通及各地资源调度影响，加收高峰期资源调节费。
比如中国邮政公告称，受法定节假日等因素影响，春节期间邮件时限可能延长。部分区域将加收资源调节费，收费标准详询当地网点或工作人员；
中通表示，春节期间（2月8日-2月13日）除部分偏远地区外，均提供正常揽派服务；
京东物流表示，1月17日-2月9日，将对重货产品按不同线路加收高峰期资源调节费；2月10日-2月17日，将对寄递服务加收高峰期资源调节费；
京东物流春节加收资源调节费 图源：京东物流
极兔表示，春节期间，除部分偏远地区暂停快件寄递服务外，其余地区均可正常提供收派服务。但受交通、天气等因素影响，快件时效、服务范围及快件价格可能有所调整；
另外德邦也表示，1月13日-2月17日将对部分客户、部分产品收取0.3元/kg—0.5元/kg的春节资源调节费，不过对于部分长期深度合作的月结客户和高频散客，可以优惠或减免资源调节费。
在承诺春节不打烊和加收资源调节费的同时，各快递企业也向留岗快递员提供了各类补贴和福利。
比如就在2月4日，京东物流宣布将投入超5亿元，为坚守一线、原地过年的员工提供高于国家法定标准的福利补贴。即使除夕并非法定节假日，京东物流也宣布为坚守岗位的员工提供3倍薪资的加班费以及春节红包补贴。
除此之外，京东物流还会继续发放子女团聚补贴，鼓励快递员将子女接到工作地共度春节。并通过提前排班、灵活调休来统筹安排快递员等一线员工休息休假。
据悉，京东物流在全国各地的仓库、分拣中心、快递营业部等场所，也会精心布置春节氛围，举办送福字、包饺子、年夜饭、发放暖冬礼包等一系列文化关怀活动。
由此看来，无论是美团配送、饿了么蜂鸟、达达等即时配送平台，还是京东物流、菜鸟、顺丰等快递企业，都已经使出“浑身解数”，力图保障好春节期间的运力。
在电商和本地生活行业共同“卷”服务的今天，春节长假正在成为越来越重要的一片战场。而快递员和骑手们提供的履约服务，则是行业谋求新增量的底气所在。
发布于：广东
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