拼多多商家起诉买家恶意“仅退款”！结果来了：告赢了，获赔150元
驱动中国2024年1月29日消息，早前，拼多多凭借社交硬生生撬开了电商平台的大门，不到十块钱的价格就能买到称心如意的小物件，真的是买不了吃亏也买不了上当，而现在拼多多又祭出了“仅退款”的大招成功在电商平台出圈，也惹来了无数消费者称赞。
站在用户的角度来说，尽管我们在购买商品时，看似居于主动地位，多数商家也交易活动前也秉承“顾客是上帝”的原则，但这一切到了交易活动后就全然不存在了，商品质量出现问题，和买家battle的惨痛经历，想必是不少网友的亲身经历，多么痛的领悟。
也正是因为如此，拼多多“仅退款”这个售后服务一出，立即收获了网友的无数好评，这也在切实保护用户的合法权益，但是你知道么？平台出于保护用户权益的目的，但在实际的使用中，就有可能让居心不良的消费者找到了空子可钻，甚至毫无底线的薅商家羊毛，恶意申请仅退款。
近期，一名消费者在网购9.9元商品后选择了“仅退款”服务，却因此遭到卖家的起诉，被指控恶意退款。结果也很是舒适，拼多多商家赢了，网购商品9.9元，获赔150元
据菏泽市中级人民法院公众号通报，近期巨野法院就调解了一起拼多多商家起诉消费者恶意退款的买卖合同纠纷案件。
根据菏泽市中级人民法院公众号披露内容细节显示，消费者张某通过拼多多平台从一家商铺购买了两支售价为9.9元的中性笔。然而，在收到货物后，张某以质量问题为由向商家提出了退款申请。拼多多商铺卖家同意了退货退款，但拼多多平台介入，平台向张某发送了“退货退款、仅退货、仅退款”等选项进行选择，张某选择“仅退款”。
这一行为引起了商家的强烈不满。商家认为，张某在未经沟通的情况下直接选择“仅退款”，且未退回商品，属于恶意退款行为。于是，商家决定将张某起诉至法院，要求张某赔偿因仅退款不退还货物导致其损失的货款9.9元，同时要求张某支付因诉讼产生的维权损失500元。
对此，法院在申请案件时认为，虽然消费者在退款过程中有权选择“仅退款”或“退货退款”，但这一权利并非绝对。在涉及商品质量问题时，消费者应与商家进行充分沟通，协商解决方案。如果未经沟通就直接选择“仅退款”，可能会对商家的利益造成损害。
根据网络平台消费规则和《民法典》的相关规定，张某认识到自己“仅退款不退货”的行为有违诚信。最终，张某同意支付商家货款及商家维权损失共计150元。
这起案件引发了社会对于电商平台售后服务和用户权益的关注。有专家表示，电商平台在提供售后服务时，应充分保障消费者的合法权益。同时，也应对恶意退款等行为进行有效打击和防范。这需要电商平台、商家和消费者共同努力，共同维护良好的市场秩序和交易环境。
恶意退款不仅损害了商家的利益，也破坏了整个电商生态的公平性和秩序。在电商平台上，商家为消费者提供商品或服务，并期望得到相应的回报。然而，恶意退款行为使得商家面临巨大的经济损失和运营风险，严重影响了商家的正常经营。
这里小编温馨提醒广大消费者，网购商品商品时应保持理性和谨慎。在选择商品和服务时，要仔细阅读商品描述、评价等信息，避免盲目下单。在遇到问题时，要及时与商家和平台进行沟通协商，共同寻求解决方案。
发布于：陕西
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