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毕马威最新报告：2019年八种人工智能的应用趋势

晰数塔互联网快讯
2019-09-17 12:44

编者按：本文来自微信公众号“将门创投”（ID：thejiangmen），36氪经授权发布。

From: KPMG;By:Ace

在人人都想跟AI发生点关系的时代，保持企业持久的竞争力始于对人工智能领域的清醒认识：世界上最具影响力的大公司在AI投资、技术运用和成果落地方面有着怎样的布局？

近日，毕马威公布了一份2019年关于大企业如何应用人工智能的研究，并总结出8个关键趋势。第一阶段，研究人员首先对招聘网站和媒体报道进行了二次研究，并访谈了3家提供AI解决方案服务的公司以了解“供应方”的情况。

在此基础上，研究人员整理了用于第二阶段与30家全球500强企业高管深入访谈的问题，深入调查了这些企业作为“需求方”在人工智能和自动化应用的现状。这30家极具影响力的全球500强企业代表着重要的全球经济价值——他们雇佣了大约620万人，总收入达3万亿美元，组成了全球AI市场强有力的部分。

以下是报告中概述的八种趋势，希望帮助正在或想要运用AI到现有业务的企业高管更好地制定战略、把握机会。

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1. 从实验室到应用技术的快速转变

在过去的三年中，人工智能已经从一项“观望中的技术”转变为一种“需要部署的技术”。这种变化由快速数字化，机器学习的发展、数据的增长所引领。在接下来的三年中，很多企业正在优先考虑横向和纵向应用AI的可能。毕马威最新报告：2019年八种人工智能的应用趋势

虽然仅有26％的公司在今天大规模部署了机器人过程自动化，但83％的公司表示他们计划在未来三年内实施。同样，今天只有17％的公司大规模集成了人工智能或机器学习，但有一半表示他们计划在未来三年内实现。

2. 自动化，人工智能，分析力和低代码开发平台正在融合

高管们强调了将自动化，人工智能，分析和低代码功能部署在一起能够更高效的完成技术工作。这种组合允许更多的数据密集型反馈，可以为组织提供更深入的见解，而不是传统的分析。

3. 企业的需求在大大增长

在受访的五家具备较成熟AI技术能力的公司平均拥有375位从事相关领域的员工，毕马威计算每家公司至少花费了7500万美元在AI人才的雇佣和培养上。在所有30个组织中，大多数公司称其公司在AI人才和设备上的投入在未来三年内将增加50％至100％。

毕马威最新报告：2019年八种人工智能的应用趋势

那么，他们重点会将AI布局在哪些方向呢？

能够定制个性化方案、提升销量和收入的客户和市场调研；

后台和共享服务自动化以减少人工成本；

更简化的财务和会计，提高有效性和协同性；

基于特定案例的非结构化的语音和文本数据分析。

4. 新的组织能力至关重要

人工智能的成功不仅关乎技术，在很大程度上更取决于合适的人才、正确的组织能力和领导力。受访公司中有一半表示CIO在人工智能战略中处于领先地位，40％表示高级业务领导者担任主要角色。其中一家医疗公司，更设立了高达1亿美金的预算用于人工智能和筹划委员会，以保证SVP们能在每个月会面至少两次来促成一个投资项目的达成。

此外，COE战略在很多大公司得到了多年的应用和发展，将人力资源部门的作用上升至战略层面，根据公司战略发展，充分理解业务需求，制定完善的人才搜寻方案。国内较为知名的是腾讯的COE战略。