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为企业定制即时用户体验调研,「UserTesting」获1000万美元C轮融资

为企业定制即时用户体验调研,「UserTesting」获1000万美元C轮融资

图片来源:UserTesting官网

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据外媒报道,2020年3月19日, 「UserTesting」宣布完成了C轮融资,融资金额为1000万美元,由「Insight Partners」领投、原有资方 Accel、 OpenView 和 Greenspring 参投。此次将用于加速「UserTesting」的走向市场策略,扩大亚欧市场和加速产品研发,以满足客户预期、推进全球策略。

此前,「UserTesting」在2012年9月获得了Kern Whelan投资的300万美元A轮融资;2015年1月则完成了由Accel领投的4550万美元融资。截止至目前,「UserTesting」已经筹集到超过1.48亿美元融资。

当企业想了解消费者对新产品或者产品变动的用户体验和反馈时,往往需要在用户研究上投入大量时间和金钱成本,而「UserTesting」为此提出了新的解决方案。它是一个用户洞察平台,为企业客户提供高效、低成本获取用户需求反馈的解决方案,以帮助企业客户更好、更及时地了解用户、提高用户体验。旗下主要有两款平台产品,「Insight Core」可提供任何用户体验研究的反馈和结果;「Insight Product」则专注于产品的用户体验反馈。通过该平台,客户会收到他们的产品与消费者的交互视频,同时回应公司提出的一系列的问题。这些交互研究的结果可以在数小时内产出,而传统的市场调研公司则需要花费几天时间。

付费方面,「UserTesting」推出了针对不同目标客户的收费套餐,价格随着提供的服务内容和使用等级递增。基本服务收费是49美元,客户可得到一个30分钟的视频,视频内容包括人们对一系列用户体验相关问题的回答。更加复杂、精准的服务则花费更高,需要按年订阅,起始价格为225美元/每月。

值得一提的是,「UserTesting」还利用这笔资金收购了一家位于挪威奥斯陆的初创公司「Teston」,其主营业务是为获取用户反馈提供多语言用户体验测试。收购「Teston」这一行为将帮助「UserTesting」加速拓展它的欧洲市场。

谈及为何选择「Teston」,「UserTesting」的CEO Andy MacMillan表示,主要是看中了双方产品的兼容性和对方产品带来的性能利好。「Teston」拥有自己的本地化产品,可以帮助「UserTesting」更好地服务那些需要多语言用户反馈的企业客户。此前,「UserTesting」曾收购过两家公司:2019年1月收购了「UserMuse」,10月收购了「 Truthlab Technologies 」。

「UserTesting」总部位于美国旧金山,成立于2017年。去年,「UserTesting」的欧洲总部在苏格兰爱丁堡成立。团队规模方面,根据Crunchbase的公开资料显示,公司已拥有超过500名员工。目前,「UserTesting」有超过1500名订阅客户,包括了超过一半的世界知名品牌,如有宝洁、Facebook、Ebay等;迄今为止,已为超过35000个公司提供了消费者行为洞察的数据。

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