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为公司与用户建立一对一的联系,客户体验初创公司「Copilot」融资 500 万美元

近日,客户体验初创公司「Copilot」融资 500 万美元,本轮融资由以色列风险投资公司 Jerusalem Venture Partners(JVP)领投。

「Copilot」是一家客户体验初创公司,它提供了一种在线服务,该服务可自动检测客户何时遇到产品问题,根据客户的个人使用模式,与他们进行沟通,从而使客户体验自动化的管理模式。

「Copilot」使公司能够与客户最终能够建立一对一的联系,从而使客户得到更好的服务体验,提高客户满意度。

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「Copilot」官网

「Copilot」的运营模式是怎样的呢?

首先,「Copilot」要收集资料。「Copilot」收集并集成各种使用情况数据,这些数据有很多来源,包括设备、移动应用程序和第三方资源。此外,「Copilot」会创建清晰的用户行为视图和设备操作视图。

其次,「Copilot」会进行深度的分析。为了深入了解消费者的使用周期,「Copilot」会对用户的数据进行处理、分析,并与行业标准进行比较,还会将分析结果根据用户行为进行细分。

「Copilot」会定期与客户互动,这是提高客户满意度,并增加客户保留率、产生新收入的关键。 「Copilot」的自动程序可根据客户的行为与合适的客户联系,以鼓励客户发布正面评价、购买配件或订购产品。

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「Copilot」官网

「Copilot」有哪些具体的优势呢?

首先,用户使用「Copilot」,可以有效防止产品被退货。「Copilot」有科学的数据分析能力,用户通过「Copilot」,可以自动识别那些有可能将其商品退还给商店的客户,从而可以主动与他们通信。自动化的交流可以让客户有更高的服务满意度和品牌忠诚度。

其次,「Copilot」可以帮助用户提高客户评价分数,更高的商店评分会直接影响用户产品的知名度。 「Copilot」的评分引擎会在适当的时候自动与用户互动,并鼓励他们对用户的产品进行正面评价和较高的评分。

「Copilot」还可以帮助用户打造更好的产品。通过分析一段时间内客户使用设备的方式,「Copilot」可以识别经常被使用和很少被使用的产品功能,从而使用户可以构建更好的设备和应用程序,以更好地满足客户的需求。

通过使用「Copilot」,用户可以获得更多的收入。用户通过使用“Copilot Smart Logic”,可以自动联系可能会购买更多材料、配件或订购更多产品的客户,并根据每个客户的使用方式,为其量身定制个性化产品。

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