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通过B端撬动C端，作为幼教SaaS平台的「掌通家园」如何盈利？

晰数塔互联网快讯
2019-12-12 15:20

掌通家园于2014年正式上线，是一款连接父母、幼教老师的家园共育互动 APP。

起初，掌通家园切入的是C端家长了解孩子在幼儿园中成长、生活情况的需求。为了满足这一需求，掌通家园从园所“招生”和“提价”的需求切入B端，为园所提供软硬件方面的服务支持。由此，掌通家园完成了B端与C端之间需求的对接，也实现了从工具到平台的转型。对于这一商业逻辑，36氪曾有过详细介绍（从园所“招生”和“提价”的需求切入，「掌通家园」要从工具转型成为平台）。

近期，36氪与掌通家园再次展开对话，探讨其作为幼教平台的盈利模式。

作为平台，掌通家园的主要用户是B端的幼儿园，所以在具体运营中，掌通从园所的实际需求出发，针对性地提供服务：

公办园所教师团队稳定，园所组织架构完善。掌通之于公办园是工具，帮助园长更好地管理园所：院长会把掌通旗下的产品依据功能，“分配”给不同老师，帮助其提高工作效率。

民办园所教师团队流动率高，常常一人身兼多职。掌通之于民办园是指导手册，为园所提供包括教师培训、校务管理等在内全方位的服务。

具体到教师端，掌通家园从便利教师日常教学出发，从设置常用评语、云端存储、快速上传照片等细微之处入手，改善教师用户体验，提升工作效率。

在这一过程中，掌通家园发现，随着B端活跃度的上升，C端活跃度的上升愈加明显。通过满足老师对管理工具方便使用的需求，掌通家园上高活跃度的班级出现了快速增加。

截止36氪发稿前，掌通家园超过六成班级实现1:1的活跃度，其中超过1成班级的活跃比达到了2:1（注：班级活跃比=家长活跃度：老师活跃度）。掌通家园在一线城市日活已经超过50万。叶荏芊告诉36氪：“B端活跃了，C端也就活跃了。而且，C端的活跃度和B端的活跃度是指数相关的关系，C端的消费数和B端的活跃度也有直线相关的关系。”

这样的活跃度正是掌通家园盈利模式展开的基础。

掌通家园的盈利点在于C端用户的年会员费，其中的逻辑类似于天猫的88VIP。成为会员之后，用户有权限获取教育机构（如幼儿园、托儿所等）的用户评价、以会员折扣购买平台上的教育服务等。

掌通家园之所以能够通过这样的模式盈利，原因在于家长对于孩子的教育永远在追求最好，而不是更好，所以家长在这个过程中会极为谨慎，多方考虑。要满足家长的这种需求，对平台的流量要求就很高。

对此，掌通家园将所有的线上软件都免费开放给B端的幼儿园，扩充B端流量；通过盘活B端教师用户来撬动C端流量，以此达成B、C两端都有足够规模的流量。C端的规模流量同时增强了掌通家园作为渠道的议价能力，进而争取B端机构内容、服务的折扣，给到C端用户。

由此，B端、C端与掌通家园形成了一个良性的循环结构：

B端：对幼儿园而言，掌通家园提供了免费高效的管理工具；对教育机构而言，通过掌通可以内容、服务快速的高效分发；

C端：用户在掌通家园能够获取真实评价与高性价比服务，减少自身试错成本；同时增加掌通家园的高质量流量。

关于未来，叶荏芊表示：“规模是一切的核心。”掌通家园将继续通过区域合伙人来赋能园所，帮助园长高效管理园所，帮助老师提升工作效率与教学质量，通过B端盘活C端，进而为B端用户与C端用户提供更好的平台服务。