首页 > 专业知识 > 你还记得商业Wi-Fi吗？

你还记得商业Wi-Fi吗？

晰数塔互联网快讯
2019-11-30 20:18

图片来源@unsplash

文｜MarvinNcc

商业Wi-Fi，是一头曾站在风口上，却没被吹起来的猪。

2017年以来，百度曾领投的16WiFi放弃了11座城市；腾讯曾联手大众点评投资的迈外迪开始转型新零售；而阿里支付宝曾投资的树熊也是不温不火。市场的大浪还在淘沙，80%的小企业已不复存在。

但这个市场并非萎靡不振，用户需求在持续走高。据思科统计，2014年手机终端上46%的流量通过Wi-Fi或小型基站分流到固定网络；2019年，这个数字将达到54%。

规模在需求之下膨胀，这个市场本应是一片蓝海。但参与者在这样的环境下竟然显露迷惘，众多商业Wi-Fi提供商，还在寻找存续的密码。

迎合资本的无序竞争

倚仗7.5亿网民61%的Wi-Fi使用时间，迈外迪、树熊等少数企业早在2012年就开出了商业Wi-Fi赛道。1年之后，参赛者超过了2 000家。

它们最开始靠硬件和广告盈利。

硬件的销售，是这些企业布局更多AP点位数的动力。2013-2015年，这个市场上超过90%的Wi-Fi提供商在赚硬件的差价。

连接上Wi-Fi之后的变现，主阵地在登陆页。一个用户进入主页登陆，就有一次广告曝光。当时业内常有人以星巴克举例，“一个星巴克门店每天只要有20个人登录就有20个UV（网站独立访客），1 000家门店就有2万个UV，每一个UV都是钱。”

但用户在登陆页面的停留时间很短，手机号码验证之后便转向微信、微博等其他信息集结地，难言留存。据MoreWiFi CEO鲜长安介绍，当时的顶峰大概是150万~200万个路由器，PV（页面浏览量）不过几千万。

而前期至少200万~300万元的硬件、运维投入，这样的广告市场几乎覆盖不了。大多初创企业之所以活不过1年，就是因为这样的成本在1年内还没收回。

2015年，资本把商业Wi-Fi推向了风口。在2015-2016年中国商业Wi-Fi服务提供商大型资本接触案例中，7家企业获得亿元级投资，5家企业挂牌新三板。

当时资本市场的逻辑是，谁家AP点位数多，就给谁钱。互联网竞争的终点是垄断，这个赢家通吃的时代，依旧将规模视为产出的必备选项。

竞争开始无序了。为了占据AP点位数，大量的硬件由收费变成免费。一个商家上午收到A家的Wi-Fi硬件，下午又收到B家的Wi-Fi硬件，并且服务细致，免费帮你拆上一个硬件，免费安装下一个新硬件。

但一个团队运维规模的极限大概是3000家商户，再多就会赔钱。AP点位数的规模竞争，自然而然地陷入了烧钱大战。

来自微信的福音

靠设备、广告的商业模式走到了尽头，这个市场迫切需要找到一条新的赚钱路子。

2014年9月25日，客栈管理系统“番茄来了”携手微信、MoreWiFi提出了国内首个客栈行业的微信运营解决方案。

旅客入住时，不再需要打个电话到前台问Wi-Fi密码，他只需用微信扫一扫二维码关注客栈公众号即可上网。这不仅提升客人上网体验，还提高了公众号的关注量，将多渠道的客户转化为自己的客户资源，建立自己的品牌形象。

“微信连Wi-Fi”的功能，让MoreWiFi等诸多挣扎在危机边缘的提供商松了一口气。

这是一个为公众号精准加粉的好生意。根据客户使用Wi-Fi的动作，系统可智能计算出每日客流量，以及性别、区域、新老客户的比例，餐饮、车站、酒店宾馆、医院、商圈、体育馆、公园……数不尽的空白区域等着这个市场去覆盖。

但这并不是一门大生意。有业内人士算过一笔账，微信连Wi-Fi的商家CPM不过150元，整个市场的Wi-Fi提供商每天能够获取的PV值大约1亿。也就是说，这门生意一天的规模在1500万元左右。

BigWiFi已经是这个市场上规模最大的一家平台了。它以SaaS服务邀请Wi-Fi提供商入驻，为他们分析用户信息，以便于运营商们能够精准运营及变现。

当时的BigWiFi通过佣金提成获利。但就算对接了市场80%的Wi-Fi提供商，其每月的盈利不过20万~30万元。

钓鱼Wi-Fi、虚假Wi-Fi，以及Wi-Fi收集用户行为轨迹与私密信息，用户对于免费Wi-Fi的观感正在变化。而这一拨“微信连Wi-Fi”公然将用户信息作为了变现的主要标的，引得不少用户开始为信息安全感到担忧。

越来越多消费者开始转身与运营商做生意，购买流量包，打开“数据流量”的按钮。

抢滩新零售

自2015年以来，三大电信运营商开启了流量包“大甩卖”。

月套餐100元，流量不限量；每天只花1元钱，流量500M封顶；29元月资费，1 000分钟本地通话和本地流量全免……更为安全、便捷、实惠的流量包复活，商业Wi-Fi被逼到悬崖之边。

这个行业还有哪条路可走？

2017年11月30日，迈外迪发布了包括硬件、数据和软件的4款新产品：迈创路由、迈享掌柜、迈智BI、迈睿应用平台。围绕“数据、决策、行动”，这家商业Wi-Fi解决方案提供商，开始跳向新零售的风口。

“嘿快”App早就在走上了这条路。它2015年开始向重庆轨道交通提供Wi-Fi服务，并吸引用户在App中消费。

用户在App中注册账号，即可连接地铁Wi-Fi，而它用页面中丰富的本地化资讯吸引用户停留。打开嘿快App，用户除了资讯内容之外，还会看到“淘宝钜惠”“学车”“捡趴活”等子栏目，餐饮、旅游、生活购物和教育市场，都扎堆到了这样一个Wi-Fi App上。

而据一位移动电商解决方案提供商介绍，嘿快目前的经营表现不容乐观。它正在积极寻找新零售操盘手，打算来一次内部营销系统的大改革。

大量的地铁乘客在成为嘿快的用户，但其下单率、复购率都并不高。如何将这些用户资产私有化、为会员用户标签分层、针对性地提供精准服务，是嘿快正愁于解决的问题。

MoreWiFi则走另一个方向，为新零售商家提供可视化用户数据。通过Wi-Fi定位功能，MoreWiFi能够准确分析出用户在商场的行为轨迹，在哪个商铺前停留最久，对于哪个商铺是去了又返回的徘徊……

这就像电商分析用户，在电脑界面上的鼠标行为轨迹一样。热点区域主要集中在哪里，最冷门的区域要如何改善都从这些行为轨迹中找办法。MoreWiFi把这些可视化的数据与门店系统、停车场系统、微信、支付宝打通，为商场商家提供分析的依据。

MoreWiFi和嘿快就“要不要属于自己的用户”的问题，做了明确的回答。在新零售的征途上，这些企业分道进击，侧翼探索。

这个市场的诸多参与者还在挣扎。

在艾瑞咨询的预测中，2018年中国商业Wi-Fi市场规模达到32.6亿元，接近2013年的22倍。

市场增速很快，但绝对体量太小。32.6亿元能养活数千家商业Wi-Fi硬件或解决方案的提供商吗？要知道，一秒能下载30部电影的5G时代，已经来了。

商业Wi-Fi生命周期的尾声

一、现在回看，商业Wi-Fi似乎一直都不是一门好生意，这是很多自媒体的论调。

自2012年起，资本和创业者就在商业Wi-Fi的赛道上来回折腾。这是不是一门好生意？讨论几年下来，一个尴尬的现实推出了结论：如果找不到更好的商业模式，商业Wi-Fi只能是“竹篮子打水一场空”。

首先，商业Wi-Fi与使用场景的原核心利益是相悖的。

大家都去商城里蹭Wi-Fi了，谁还去逛街买衣服？餐馆里更甚，以翻台率为核心指标的它们，一旦让消费者蹭着Wi-Fi不走了，整体效益必受影响。

商家提供Wi-Fi，原本是为主营业务带来附加值。但这与用户层级和产品档次关系密切，高档商场不提供Wi-Fi，目标消费者也会来。

其次，打着“大数据”的幌子，干着“数据偷猎”的勾当终究长不了。

尽管这不是全部，但依然有一批商业Wi-Fi提供商在路由器内动了手脚。在国内某些商用Wi-Fi官网上，我们还能看到“吸粉神器”“营销绝招”这类字眼。这要让我们怎样相信，它们自诩的“绝不会记录和保存任何用户数据”？

另外，利用商业Wi-Fi完成O2O 闭环梦，也是徒劳无功。

美特斯邦威等品牌，在遍布全国的零售店中部署Wi-Fi网络，希望顾客最大化实现转化。但对于多数品牌商而言，这都费力不讨好。且不说部署Wi-Fi网络需要的硬件成本和人员支持，单说O2O闭环就是个极大的工程，至少涉及在线商城、连接入口、支付、物流和售后等环节。看看美邦近几年的盈利情况就明白，这个梦想并没能落地。

最后，5G时代到来，商业Wi-Fi价值空间将断崖式缩减。

消费者使用商业Wi-Fi的前提是自有流量有限，流量套餐价格贵。但5G后这个情况极可能发生根本性转变。在某些地区，运营商已经提供“吃到饱”套餐，流量根本无限制。商业Wi-Fi再好，如果没人联，后面的商业故事也讲不下去。

不管是模式本质，还是现有的运营形式，足以显露商业Wi-Fi的前景堪忧。2017年9月，民航局放宽了对飞机上使用手机的限制，空中Wi-Fi成为参与者们新的拯救者。

但不孚众望，就连空中Wi-Fi的代表企业喜乐航也入不敷出。2017年上半年，喜乐航营收7 982.31万元，成本却高达8441.09万元，延续了2014-2016年的亏损。

参与者们如何才能存续于这个市场呢？资本救赎只是暂时的，唯有清退外部竞争者，提升内部效率才是长久之计。

但这是一句放之四海皆准的空话，从现实利益来讲，商业Wi-Fi只是一块食之无味弃之可惜的“鸡肋”。对于大多数创业者来说，它并不是一门好生意。

二、那“剩存”下来的商业Wi-Fi如何存续？此前有人给出观点是前向收费。

商业Wi-Fi不复杂，只是入戏者过多，戏份太重。

一个特定场景下的上网服务，被硬生生搞出了10多种商业模式，如免费、广告、植入、内容、游戏及App分发、O2O、内容订阅、流量分成、数据运营、设备销售等。实际上，这么多设想中的商业模式中真能跑通的少而又少。但这终究吸引了几千家公司参与，最终大多成为炮灰。

满足用户在家庭之外的移动上网需求，除了通过流量套餐、运营商提供的有偿WLAN服务外，就是商业Wi-Fi了。商业Wi-Fi运营者从运营商处买来流量，免费提供给用户使用。在使用过程中投放广告或进行内容分发获取收益，再用这些收益去覆盖成本，实现循环经营。

这个思路大体上是不错的，但存在极大问题。

有统计数据显示，中国7.51亿移动用户中，平均有61%的时间用Wi-Fi上网，貌似需求很强大。但这里面存在的差异是，通信基础设施的发展速度很快，网络发展越成熟，资费就越低，用户对Wi-Fi的需求就越弱。

如果说2014年4G上网流量很贵，那么随着用户群体的扩大，资费会快速走低。到了2018年时，仅为4年前1/3的流量价格就已根本不是什么问题了。而通信基础设施的发展成熟对于商业Wi-Fi来说，则意味着需求的放缓、内生动力的缺失。

商业Wi-Fi这个故事，其实20多年前就已经有过翻版。那家叫瀛海威的公司，在上网基础设施极为薄弱的条件下自建大网，用从运营商那里租来的中继线为用户提供上网服务。它期望能在两三年内完成用户习惯的沉淀，转型内容服务等其他领域，但最终功败垂成。

瀛海威所处的那个时代环境，正是网络资源还很稀缺的时候，发展条件不比现在更差。但如今的创业环境，也并不比当初更好。

商业Wi-Fi创业公司未必不知道4G出来后很快就会发展成熟，4G之后还有5G。它们只是心存幻想，希望在两三年内快速获得成功，上车以后再换座位而已。

只是商业Wi-Fi的商业模式有些像刀口舔血，一方面要承担高昂的运营成本，另一方面要面对不断衰减的需求，在进行补贴运营仍无法覆盖成本缺口之后，只能无奈转型。迈外迪算是这一行里的翘楚了，也只能是背靠大树转型新零售，而曾经一度很有希望的16WiFi，目前已退出大部分城市。

其实商业Wi-Fi的行走路径本没那么绕，直接走直线就好。在可以进行前向收费的场景中直接收费，如飞机、高铁、长途车、旅游景点等，拿到手的才是实实在在的东西。

总是想着通过商业Wi-Fi把用户揽入怀中尽情鱼肉，是一种“想多了”的表现。那些用户并不是你的，只不过是暂时寄存在你那里的。只要一有机会，他们会毫不犹豫离你而去，不再回头。

三、商业Wi-Fi的竞争，已经由资本驱动转到生存驱动的下半场。

2014-2015年，商业Wi-Fi领域迅速成为资本砸钱的重灾区：2014年8月，树熊获得阿里1亿元投资；2014年12月，迈外迪获得腾讯点评的3亿元投资；2015年初，聚玩网络获得360领投的1.2亿元融资……半年间20余家创业团队获得融资。

这些资本吹起来的大玩家一上来就是免费模式，给商家送设备和带宽，甚至补贴，一下子把商业Wi-Fi从蓝海逼到了红海。

之后的两三年，这个市场的商业模式经历了卖硬件、卖广告、卖增值服务的三个探索阶段。无论是对接供应商市场80%的BigWiFi，还是自导流量做新零售的MoreWiFi，孱弱的营收规模、抬头就能看到的天花板都支撑不起未来的想象。

由资本推动的上半场，没有一个赢家。

随着4G资费不断调低、用户对个人数据安全更加重视，以及资本开始退潮，商业Wi-Fi的风力正快速减弱。还在这个市场拼搏的参与者们，应该也感受到局势的压力，明确调整方向，开始了以生存盈利为目标的下半场。

基于市场过往经验教训，下半场玩家们应该要注意以下三点：

第一，做小而美。在商业Wi-Fi领域，从铺设备到流量变现，运营服务商、设备供应商、渠道商、创业团队都想做全产业链。资本平均用力，流向趋同让整个市场缺少标杆。现实是商业Wi-Fi的市场任何人都无法一家独大，在瞬息万变的互联网时代，从细分领域找到需求，然后满足需求，才是公司的核心竞争力。

第二，深耕市场。目前市场的竞争领域主要集中在商圈、交通、医院等公共设施Wi-Fi。开个点位相信每家公司都能做，但如何将用户、场景需求与自家Wi-Fi联系起来才是重点。以医院场景为例，如果哪家Wi-Fi连入能提供便捷挂号服务，通过提供解决患者问题的服务来收费，市场想象力就要大很多。

第三，提高品质。联网、广告、网速慢，体验差是大多数人对公共Wi-Fi的印象。根据霍尼韦尔的调查报告显示，对于80后、90后来说，将近3/4的人会因为Wi-Fi服务不佳，而随时准备更换Wi-Fi提供商。全球旅行技术公司Sabre也曾经对20个国家旅行者调研发现，有9%的人愿意为个性化的Wi-Fi服务付费。对于众多商业Wi-Fi玩家来说，深耕细分场景，打铁还需自身硬。

总的来说，虽然商业Wi-Fi已经过了顶峰，但广阔的公共、商业市场仍然存在着普遍需求。机会还有，剩者为王。