仅靠眼膜一年销售2个亿，拆解国产美妆品牌「潘达」的方法论 | 新世代崛起之后的“美丽生意”⑤
「PANDAW 潘达」于2013年7月成立，是一个国产美妆品牌，其最受欢迎的一款产品是“妆可贴”眼膜，2018年仅这款产品的销售额就近2亿元。创始人 Jessica 告诉36氪，2019年潘达扩展品类至面部护理，预计可实现销售收入6亿元（1亿美金），年增速达300%。
中国已经成为全球最大的美妆市场，2018年规模达5000亿元，整体增速为13%，高增长品类增速达30%-40%。从消费者在护肤方面的行为习惯来看，目前中国女性的平均使用步骤是4步，而日韩和欧美女性是8-11步，也反映出了中国美妆行业还处于早期状态。
在这样的趋势下，新兴的国产美妆品牌也迎来了自己的机会：一方面，消费者的需求呈多样化、个性化趋势，在未来十年，雅诗兰黛、欧莱雅等传统国际品牌可能不再具有统治地位；另一方面，随着中国文化自信的恢复，消费者对国货品牌的信心也在不断增长。
“中国供应链不输其他国家，而且在打造品牌层面，相较韩国及日本美妆品牌也具有很强的优势。” Jessica 认为，韩国的美妆品牌对中国市场采取与TP合作的策略，能快速把新品打成爆款，在短期内获得可观的利润，但因与中国消费者没有直接接触，产品迭代慢，很难成就一个持久的品牌；而日本的问题在于产能有限，厂商对供应链的扩张一直持保守的态度。
以上因素都为新兴的国产美妆品牌提供了很好的生长土壤。此外，Jessica 表示，除了大环境因素的驱动，潘达连续两年收入实现300%增长的成绩还可归结为三个层面效率的提高：流量、供应链，以及对用户需求的快速反应。
追求最有效率的流量
Jessica 把美妆品牌的发展分为三个阶段：第一个阶段是传统消费品时代，渠道为王，依靠化妆品专营店跑出了自然堂、丸美等品牌；第二个阶段，借助电商流量崛起，代表品牌是御泥坊；而现在这个阶段，她认为新的流量机会在社交电商。
Jessica 最早在欧莱雅中国任职，发现美妆行业的流量不在传统百货之后离开，与2010年时任招商银行大数据中心产品经理姚锋一起，开发了首款拍照进行面部分析并推荐美妆产品的 I MIRROR 魔镜，该款App主要为国际美妆公司获取新用户，仅一年时间就吸引了20万新用户。但服务的国际美妆公司后来出于数据的考虑选择中断合作，自己开发新的产品。
这件事让 Jessica 意识到消费者数据的重要性，于是和姚锋共同创立了潘达。新的品牌决定要“离客户更近”，在获客方面做了很多创新。潘达与商场合作举办了“一千只熊猫展”，为潘达0成本积累了10万种子用户，潘达也因此入选美国商业周刊 “MCP100”，被评为全球最具创意的100个品牌之一。
从2014年开始，潘达聚焦社交流量，在微信生态内先后开设了自媒体公众号和有赞旗舰店，并运营了多个粉丝社群；2017年入驻小红书，吃到第一波流量红利，通过内容营销和明星营销，6个月内做到小红书护肤类目第一；之后也抓住了抖音等大流量App，也曾获得抖音最佳案例奖。
现在，潘达已经拥有50万粉丝用户，以及120万购买用户，总计15位有明星和“自来水明星”使用过潘达的产品。
差异化定位和国际供应链
潘达选择先切入眼部护理市场。随着智能手机的普及，移动互联网用户达到8亿，眼部的高频使用使眼部成为重点高增长品类，2018年眼部护理市场的规模为140亿，增速达25%，预计3年后将达到500亿规模，但目前这个领域的头部品牌还很稀缺。
兰蔻、雅诗兰黛占据300-500元以上高端眼部市场，挤压传统国货；100元以下是OEM工厂的竞争区间，很难形成可持续以及国际化的眼部护理品牌。因此，潘达锁定190-230元客单价的晚睡护理市场，用户月可支配收入在5000元以上。
社交电商品牌的前提是有社交属性的产品，对此，潘达推出了一个高识别度的创新眼膜“妆可贴”。在定位上，潘达聚焦熬夜晚睡的场景，核心用户人群是18-24岁打游戏的学生，25-28岁喜欢追剧的白领，以及0-5岁的孩子妈妈。这款眼膜最大的特色在于支持带妆护理，采用日本进口医疗布料“透皮给药”的技术，妆前妆后都可贴。
在供应链方面，潘达的方法是“植根中国、采集世界”，目前已经搭建了一张遍及44个国家和地区的成熟供应链，以美国EWG为标准，覆盖了全球一线品牌的代工厂。通过优化国际化供应链，实现高效协作，以潘达的面膜为例，膜布来自日本工厂，附带的胶囊为法国原装进口，组装环节则设在中国。
Jessica 表示，在不断打磨之后，潘达的供应链效率得到了明显提升：过去如果依靠唯品会等2B渠道，从海外到中国，考虑库存、销售期、账期，资金流转周期需要180天；现在结合社交电商的销售形式，周期已经缩短至60-90天。
从用户数据出发打造产品
区别于其他美妆品牌，潘达的产品都是在高效读取用户需求后开发的。潘达自主研发了 PANDAI 数据分析系统，数据来源包括天猫及有赞旗舰店、魔镜系统、社群内容平台等，后台打通了多平台粉丝数据，机器能自动分析并提取消费者需求，潘达则基于需求研发、推广产品。
对于新品研发，潘达借鉴了“偶像练习生”的规则，由粉丝决定产品能否“出道成团”。今年潘达依据消费者需求开发了65款商品，每周上新一款，由粉丝投票，其中最受欢迎的前12款产品被确认为主要投入的产品，之后再依据多平台投放表现，最终选出6款冠军单品，进行长期发展。
这种运营方式的好处在于，产品在正式推广前就已经积累了一批粉丝用户，且具有很高的忠诚度。Jessica 表示，这种模式下，新品在成本、利润、库存、资金使用效率等指标上的表现都很有明显的提高。
直面用户的需求，再加上数据分析系统，提升了产品销售效率和产品开发的准确性，同时使得潘达拥有很强的产品迭代能力——“有问题的坏学生快速调整，不行也有候补选手”，在用户层面拥有更好的体验，以及更强的黏性。
水光胶囊面膜是这套模式的一个成功案例。2018年底，潘达根据粉丝需求设计了这款水光胶囊面膜，利用用户数据和国际供应链多次调整，目前仅天猫旗舰店月销达9万件，三个月复购达到了50%，成为妆可贴眼膜之后的第二件过亿产品。
Jessica 表示，潘达对标的是美国美妆品牌 Glossier，两者有很多相似之处，比如创立时间接近，都是从护肤入手，产品开发逻辑也都是由粉丝评价及运营数据共同决定。后者在2018年已经实现1亿美金收入，估值达12亿美金。
而今年，潘达的销售收入预计也将突破1亿美金。不过 Jessica 认为，中国是一个更有潜力的市场。“中国美妆市场至少可以容纳5个欧莱雅集团，我相信潘达有机会成为其中一员。”
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