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早期项目｜数字化转型当下，流程挖掘厂商「凡得流程」要帮企业从上帝视角改善运营效率

晰数塔互联网快讯
2022-05-23 08:29

作者｜吴思瑾

编辑｜王与桐

作为超自动化（ Hyper Automation ）的核心技术之一，流程挖掘或许成为了今年企服领域的第一个风口。

Gartner 预测， 2022 年，全球超级自动化软件市场规模将达到 5966 亿美元，其中流程挖掘驱动的超自动化软件市场规模将达到 302亿元美元。

流程挖掘（ Process Mining ）是一门横跨了数据挖掘、机器学习、业务流程管理多学科领域的新兴学科——通过定向采集、清洗企业各个 IT 系统中存储的信息日志，可视化的还原了企业实际发生的业务流，在数字化转型的当下，帮助企业用上帝视角从偏离标准流程的流程变体中发现漏洞、缺陷和瓶颈等问题点，并进行持续监测，进而引导企业找出改进方向。

这门新兴学科的关键人物——“流程挖掘之父”，荷兰人Wil van der Aalst ，是欧洲科学院院士、 IEEE / ACM Fellow 、德国亚琛工业大学的教授，其于 1999 年埃因霍芬理工大学任教时就开始对流程挖掘技术进行系统研究，是世界上论文被引用次数最多的计算机科学家之一，也是流程挖掘领域全球市占率第一的德国企业 Celonis 当下的首席科学家。

本文介绍的凡得流程就是国内流程挖掘厂商之一，与其他厂商不同的是， Wil 教授目前回归国内的三位弟子，其中两位就在为凡得服务，一位是首席科学家程龙，其在博士后期间师从 Wil 教授，程龙是华北电力大学担任教授，之前是都柏林城市大学助理教授、欧盟玛丽·居里学者，也是爱尔兰国家数据研究中心的访问教授；另一位是顾问刘聪，其是 Wil 教授的博士生，目前在山东理工大学担任教授。而凡得流程的 CEO 海广跃是原思科高级副总裁，华北电力大学能源大数据研究院副院长、国务院国资委数字化转型专家组组长和工信部工业互联网产业联盟理事。

据顾问刘聪教授介绍，“凡得流程”名称的含义一个是 find 流程、发现流程之意，另一个是致敬 Wil 教授，选取了其名字中的 van der 的音译词。“这样的团队配置，为凡得带来了一个得天独厚的条件： Wil 教授及其团队关于流程挖掘的最新研究成果可以在国内最先被凡得感知并寻找商业应用的机会”。

凡得流程成立于 2021 年 7 月，围绕企业业务为中心，依托流程挖掘算法，通过流程可视化及流程分析，助力企业决策及数字化转型。凡得的产品是一款搭建了 VIA （ Visualization - Insight - Action ）架构，适配多个 OA 、 EPR 及主流数据业务系统的流程挖掘平台 ProcessX 。

简单来说，其运作流程为：

Visualization （可视化）：通过算法将企业上述业务系统中的日志信息（包括 Case ID 、活动和时间戳）进行采集和筛选，并以此进行流程实际执行的可视化还原；

Insight （洞察）：基于标准 BPMN 模型，结合多维度业务 KPI ，进行规则一致性检测与多维度切片根源分析，帮助企业发现流程中的断点、堵点和 KPI 偏差，进行流程预测和实时预警，还可以支持对策略优化后的结果进行推演和仿真；

Action （行动）：洞察的结果流转至行动引擎，在这个阶段可以通过消息路由、或通过调用 API 链接 RPA 或低代码平台进行初级的自动化执行，完成端到端的解决闭环。未来，凡得将针对不同的行业场景开发大量自动化库。

图源：凡得流程整体架构图

流程挖掘在国内还处于发展的初级阶段，目前可提供相关服务的厂商多涌现于 2020 年底至 2021 年，各家均处于产品市场验证阶段，36氪此前曾报道过纯流程挖掘厂商望繁信、璇星科技、熵评科技，还有从 RPA 赛道切入的容智信息、九科信息等。那么，如何快速实现 PMF 并与同行形成差异化竞争，从而抢占市场先机，对每一家来说都是挑战。

在谈到竞争策略时，海广跃介绍到：

首先，凡得使用的是刘聪教授的算法和专利，是目前国内市场唯一一家支持 BPMN 模型挖掘、基于BPMN 模型的一致性检测和偏差根本原因分析的平台；众所周知，不同的数据筛选维度和算法，会影响企业流程实际执行可视化还原的准确度，经测算，基于同一套数据跑出来的模型结果准确度在 80% - 100% 之间，凡得平台的准确度在 95% 以上。

其次，在行业布局和客户选择上有所侧重，目前凡得重点聚焦在能源、制造和汽车三大行业中，匹配的产品战略是"一横一纵"，“横”是将财务做成通用场景，“纵”是指在能源、制造领域取得一定的最佳实践后，用双碳标准将其进行串联，形成上下游产业链生态。

客户方面，据介绍， ProcessX 于今年 1 月正式上线 1.0 版本，至今已有 4 家 POC 客户，绝大部分是国央企，之所以首先布局这些行业和企业，是因为对方IT系统相对健全，产业链长且分支机构多，以及对数字化投入高。从需求上来说，国央企的首要指标是利润考核，且从对方的财务改革策略上来看，对流程进行过程监控、管理的诉求已经十分刚需。

在拓客方式上，凡得核心团队基于过往的 20 多年的 To 大 B 工作经验，拥有许多战略行业和大型企业的资源，除自有渠道外，未来还将与咨询公司、行业专家及行业生态广泛合作，以渠道作为主要销售模式。

目前，凡得遵循传统的软件收费模式，包括模块、场景、 license 三大维度，客单价在几十万到几百万不等。由于目前凡得仍在打造标杆案例阶段，短期内还将采取定制化的交付方式为企业提供服务，部署方式是本地化部署。