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36氪首发 | 专注金融零售一站式端到端客户经营，「分时跃动」获红杉种子天使轮融资

晰数塔互联网快讯
2021-10-18 08:01

36氪获悉，金融零售客户数字化经营SaaS服务商北京分时跃动科技有限公司（以下简称“分时跃动”）宣布完成千万元人民币天使轮融资，本轮融资由红杉中国种子基金投资，资金将主要用于技术和系统研发。

分时跃动成立于2020年，主要服务金融领域的银行、券商、保险这三类客户，致力于帮助客户加速拥抱数字化客户经营技术和策略，并利用创新的技术工具和运营技巧融入到金融服务的日常工作中。

“国内金融机构在去年疫情爆发之后，线下网点的经营效率开始面临挑战。金融机构的基层网点需要很高维护成本，但是每天到这些网点的终端人数日趋减少。”分时跃动CEO刁盛鑫告诉36氪。

事实上在近年来，在技术和需求的双重驱动下，金融行业正加速推进触达、运营、产品、交易及风控等全产业链的数字化转型。超过80%的金融机构都已经在2020年设立了总部战略层的数字化/互联网战略业务部门。

一方面，金融科技蓬勃兴起，大数据、云计算、人工智能、区块链等技术正全面赋能金融业务，金融行业数字化转型的技术基础日益坚实；另一方面，用户对金融服务的需求正向高效化、便捷化、精准化、个性化转变，金融行业应用数字技术创新业务模式、提升业务效率的要求愈加迫切。

然而对于银行，券商，保险而言，在技术底座之上，如何搭建数字化客户服务体系依然面临很多的挑战和问题，归纳而言主要来自如下方面：数据孤岛化，即无法形成统一的数据画像、无法串联用户在不同工具中的旅程、无法对用户进行精细化运营；工具效果难以落地，员工能力有别销售和后续流程难以开展、全域流量运营经验匮乏触达和维护客户效率低下、过程无法标准化工具失效。

分时跃动将数字化平台的业务逻辑融入零售金融的数字化链路，通过提供经营中台+可规模化服务，完成全链路赋能；跨平台整合，穿越客户旅程，覆盖更完整的全域数据；经由获客+经营+转化，形成了闭环的金融零售交付流程。

在实施中，分时跃动为90%的客户提供标准化的SaaS服务，为总行级的大客户提供定制化开发，结合大数据和市场营销技术，为金融行业B2C零售数字数字化升级一站式解决方案，提高市场营销和运营分析决策能力，不断提高组织人员的数字化思维和运营实施水平，最终实现客户全生命周期经营的数字化升级。

据刁盛鑫介绍，分时跃动的SaaS上线仅半年，着重树立行业内标杆客户，服务已覆盖头部银行和股份制金融机构约 1/3，目前整个市场的需求处于爆发阶段。在获客方面，通过内容生态和社交生态的沉淀，生态链中的基础设施平台公司能够实现对于客户的导流；同时，线下的市场活动和公益活动也成为构建生态链的有效手段；此外，对于一些在数字化转型方面相对保守的机构，传统的商务拜访作为必要的补充。

分时跃动创新性的将金融零售、大数据及AI技术、数字化经营体系相融合，在所处的金融服务领域拓展出一条细分赛道。对于这个领域的竞争，刁盛鑫向36氪表示：

1）客户经营体系贯穿整个生命周期，需要整个金融机构内部参与来完成组织架构和IT架构的对接，而金融机构内部都很庞大，如何进行协作和最优化组织建设对于外部企业而言是巨大的挑战，分时跃动的核心团队具有长期专业金融机构背景，行业Knowhow是为客户提供专业服务的保证；

2）金融行业客户的特殊性在于，高需求低频次的服务属性，在数字化转型中，需要建设内容生态，而内容本身如何通过机器去理解，并高效的将海量内容投入内容生态，参与数字化经营，对于分时跃动而言，既是产品开发的难点，也构成了竞争的壁垒。

分时跃动的核心团队大多二次创业，从业经历包括金融、通信、科技、传媒等领域的知名企业或机构，如平安银行、摩根史坦利、银联、甲骨文、爱立信、美林、德勤、奥美等，有丰富的金融/财经领域数字化营销、运营、技术运营和服务经验，成为多家中国数字化生态领域头部公司的官方合作运营商。