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领创智信中国出海商业化负责人崔琦： AI技术助力跨境电商企业实现数字化转型 | 中国-东盟跨境出海高峰论坛

晰数塔互联网快讯
2021-09-17 14:10

“领创智信(ADVANCE.AI)致力于通过AI技术帮助中国跨境电商企业实现数字化转型和流程自动化。我们从用户角度出发提供KYC&KYB全方位保障和本地化大数据服务。随着跨境电商的高速发展，为其提供企业类服务的2B企业未来也会有很好的发展机会。” 9月11日，领创智信 (ADVANCE.AI) 中国出海商业化负责人崔琦在“中国-东盟跨境出海高峰论坛”分享了AI技术在跨境电商业务中的具体应用。

随着中国与东盟互联互通的加速，大量中国企业和投资机构都已投身于东南亚市场，东南亚跨境出海已成为中国企业寻找增量的重要切口。从发展趋势来看，文化出海、消费出海以及跨境电商品牌化，或将成为中国企业跨境出海领域的三大长期重点。

9月11日，“中国-东盟跨境出海高峰论坛”在广西南宁鑫伟万豪酒店举办。36氪作为新经济企业服务平台，与独家承办方广西东博会国际会展有限公司以及此次峰会独家协办单位深圳跨境电子商务协会，对文化出海、消费出海、跨境电商等话题进行了深入展开。

以下是领创智信 (ADVANCE.AI) 中国出海商业化负责人崔琦演讲实录，经36氪编辑：

大家下午好！首先先介绍一下，我来自领创智信，目前担任中国出海商业化的负责人，非常感谢36氪这次的邀请，我今天代表我们公司出席这次跨境电商的峰会。

下面我先介绍一下议题，刚才前面几位嘉宾讲了很多关于市场宏观的一些情况，有各个不同的维度。其实ADVANCE.AI是一家做AI的企业，所以我今天跟大家聊一聊AI是怎么应用到我们跨境电商的业务里面的？

我先介绍一下ADVANCE.AI公司的基本情况，我们成立于2016年，在北京、新加坡、印尼、越南、印度都有办公室，到目前为止ADVANCE.AI服务的B端企业大概有超过1000家，我们公司的主要业务是做人工智能的解决方案。通过这种视觉类的识别服务，帮很多企业做好数字化转型。同时，到目前为止ADVANCE.AI的调用量已经超过了4亿次，也意味着ADVANCE.AI拥有的用户数已经超过4亿次。

下面给大家看一下ADVANCE.AI曾经获得的一些奖项，也想表达ADVANCE.AI从2016年成立到现在为止，受到了各大媒体，包括VC界非常大的关注，公司目前为止已经完成了4轮融资。

ADVANCE.AI服务的行业非常广泛，比如有京东，是做跨境电商。这里可以看到很多像拍拍贷，都是在国内以前做互联网金融科技的。同时，我们也会服务很多出行类的企业，包括印尼本土的银行，这些都是在我们服务的范围之内。

为什么说ADVANCE.AI是一家做全球化业务的公司呢？我们有一项产品，叫证件识别，举个例子大家就知道，比如如果在很多国内的一些电商平台注册，包括要开通支付功能的话，需要上传一个证件，不需要手动输入，只需要拍照，拍照的功能就是通过人工智能的方式提取你证件上的字段，它作一个识别，这个服务叫证件识别。ADVANCE.AI现在的证件识别服务，已经可以涵盖200个国家和地区，跨越了6大洲，所以在这些范围内，ADVANCE.AI都可以帮你提供证件识别的服务。同时我们可以支持的证件种类非常多，比如当地的身份证、护照、驾照、居住证等等，我们都可以做一个精准的识别。

这张图也是想展示一下2019年-2020年，整个全球零售贸易的一个增长情况，这里面列了很多国家，大家可以看到，其实增长最快的第一梯队就是印度尼西亚，2019-2020年的增长已经达到了50%。第二梯队像土耳其、印度、墨西哥、中国，这样的国家大概增速在30-42%左右。最后像俄罗斯、法国、德国、日本一些电商比较发达的国家，它的增速保持在15%左右。可见，在2019-2020年，这些热门的地区中为什么大家都去印尼？是因为它的增速是非常快的。

右边这张图展示的是中国跨境电商的市场规模，以及中国出口的一个总额的展示，大家看到绿色的是跨境电商的市场规模，橙色的是出口的增长规模。绿色占橙色的占比差距越来越小，可见跨境电商拉动中国出口的增长是非常迅速的。同时，跨境电商在2020年开始，预计到2025年会保持25%的增速。

第二点，刚才有很多的嘉宾，大家也是服务于跨境电商，我认为随着跨境电商的高速发展，为跨境电商提供企业类服务的2B公司，未来也会有很好的发展机会。

第三点，为什么提到生态型平台？这里面指的就是，随着跨境电商的增长，主流的其实很多还是中小商户，中小的商户我们怎么去服务他？我们可以看到很多做的很好的一些局部去中心化的生态类平台，什么叫生态类平台？就是它可以打开内部很多的接口，比如说我不要求你一定用我平台上所有的服务，我可以给你提供很多开放式的选择，这样对一些中小的跨境电商是非常友好的。所以我认为未来能够做到局部去中心化的生态型的这种平台，未来会有非常好的增长。

刚刚大家反复聊到做平台电商还是做独立站，其实这里面我们也有一个简单的分析，首先，如果你要去做跨境电商，想从平台类电商这儿去起步的话，会有哪些好处？好处就是门槛很低，起步很快，操作很简单。同时，比如说像大的一些平台它自带一些流量，你不需要自己做流量获客。同时平台有背书，你就不用自己再去做品牌。

但这里面同样也有一些问题，比如你要通过平台类的电商发展你的业务，你一定会遇到商品同质化、比价，以及很重要的一点，因为你的数据更多是存在平台这一方。你想要拿数据的话比较难，更无从去谈做什么客户运营之类的事情。

我们建议什么样的商家做平台类的呢？当你的商品是能够有一些核心的壁垒，或者技术专利、产品很独特，你可以去这种平台类的电商发展你的业务，这样的话更适合你。

我们反观去做独立站，它有一些优点，做独立站你可以自主经营，想怎么做营销活动都可以自主去选。用户也会更加精准，黏性更高。缺点比较明显，门槛比较高，一个小的个体商家很难做独立站，你要自己去打品牌，自己去获取流量等等，这些也是避免不了的一些难题。

如果你的企业规模是比较大的，本来已经有一定的品牌知名度，同时具备比较强的资金实力，比如服饰、珠宝等等行业，我建议这一类的企业可以尝试去做独立站。这是一个个人的建议。

随着跨境电商的快速发展，帮助这些独立站去做企业服务的SaaS平台也非常多，这里面我们举个例子，就是Shopify，大家也都听过这家公司，它是帮助这些跨境电商去做SaaS服务的。我也列举了一下跟Shopify类似的一些企业，它们去服务这些独立站公司的收费模式，以及企业的基本情况。大家可以看到，其实都会有一些费用。为什么说这些公司在近几年发展的非常快呢？也是因为服务于跨境电商中国本土的企业是起步比较晚的。

近一两年，我也看到很多跟我们类似的乙方服务商，也在去拓展这样的一些服务。相比于像Shopify这种海外的服务商，我觉得我们国内的服务商是有几个比较显然的优势：

1、往往我们国内本土的服务商，它没有什么佣金的费用。

2、使用门槛比较低，因为他比较了解中国人的习惯，比如你这个网站怎么设计，系统怎么设计，都可以帮你更个性化的去做。

3、沟通成本很低，如果跟海外的供应商交流，语言显然也是一个问题。

4、毕竟都是中国的企业，大家都在本地，起码在国内，要出差、见面其实很方便，交流起来也比较好。所以我认为未来的一到两年，中国这些服务于跨境电商的SaaS服务平台，会有一个非常好的快速的发展。

ADVANCE.AI从用户的角度去做了两个分类：KYC，KYB。ADVANCE.AI在这两块都可以帮助公司提供一些支持、服务。

KYC我们有很多维度，比如说在注册，用户注册的时候我们可以帮你去识别虚拟用户，帮你识别有没有羊毛党，帮你识别机器人的行为，我们主要应用一些人脸面部识别的技术，帮你去识别这个人是不是真实存在的。如果你不用这个东西的话，可能简单的一个用户的手机号，或者是一个证件号，很难验证这个人是不是冒充别人的证件在反复申请。

第二就是登录，很多企业比较头疼的是登录的时候会有虚假登录，或者冒用账号在登录，这里可以用到一些EQIC提供这样的服务。

同时，比如说用户运营、金融场景下，还有风险监控，我们都可以提供一些相应的产品和服务。

KYB我们也可以做到审核商户的资质，比如说经营商誉是不是有些负面的信息。

其实简单来讲，我们一直致力于帮跨境电商的公司把企业级审核和个体商户审核打通，做一个闭环，也就是说不管你是To B还是To C，我们都可以去提供全方位的审查服务。

我们具体举了几个例子，我们提供哪些查询服务，我们跟一些跨境电商的同行交流，他们遇到一些难题，例如去一个新的国家开展业务，他会发现当地的监管和政府对他们有要求，比如你必须要针对商户有准入的开户，有准入的资质，这里面就涉及到有一些类似于反洗钱，或者全球范围黑名单的审核要求，很多企业找不到这样的数据，ADVANCE.AI帮大家接入了全球范围内以上所有的这样的名单，无论你去开展哪个国家市场的业务，都可以一站式接入我们的产品。

核心产品层我们分为人工智能面部识别和人工智能文件识别。解决方案主要指，除了产品级的，我们也可以帮企业根据业务上的难点、问题去做一些定制化的解决方案。

最后，大数据联盟指的就是ADVANCE.AI经过了五年多的时间，跟全球很多国家，当地的政府也保持一个很好的关系，所以我们也可以拿到很多当地官方的数据。

举几个证件识别的例子，比如像菲律宾，虽然市场不是极其的大，你可以看到它的证件类型已经非常多，你来申请的时候，要做到尽可能的客户转化，那就要接入不同的证件类型，这些我们都已经帮客户做好了。

很多公司也在做类似的服务，那ADVANCE.AI跟其他的公司区别是什么呢？第一点，更加精准，你可以看到我们的效果，右边是我们的效果，橙色是我们的精准度，绿色和灰色是其他友商的一个效果。第二点，多元化，无论从国家还是证件类别来讲，这个我们都是绝对领先的。

几个应用场景的例子，比如说很多企业在注册的时候，让用户只提供一个手机号，或者是邮箱，但你会发现，当你回过头想去做用户激活、用户运营的时候，这个手机号是不存在的，邮箱根本发送不了，因为你根本没有验证这些用户信息的真实性，所以我们建议那些把规模做的很大的企业，在早期就要接入一些验证类的服务，帮你去有效收集到这些信息，对于后面你做用户运营都有很大的帮助。

完善信息，其实我们也是建议企业去用，比如说像我们的OCR、人脸活体，这样的话，最大的一个好处就是保证用户的安全，账户的安全。

金融借贷，就是我们服务很多跨境电商，他们到后面都会做金融业务。ADVANCE.AI跟其他公司还有一个不一样的地方，我们服务这类金融场景的客户已经非常非常多了，所以我们不仅有前面提到的人工智能面部识别、证件识别，比如我们还有多投名单，可以看到这个用户有没有在其他平台有过借贷行为，有没有过逾期，甚至我们也会有不同场景的评分产品。

支付，我就不展开了。

这个使用案例，其实是一个真实的，这家客户在印尼应该算是第一或者第二大的一家电商平台，大家应该也能猜到是哪家，早期跟我们合作的时候，它面临的问题是用户投诉账户被盗用，还有欺诈，还有很多虚假客户他们没法识别。找到我们之后，我们用三个产品帮他解决了这些问题：

1、让他加入了我们全流程的EQIC，保证账号每次登录的时候它都能识别是不是本人。

2、也能识别出很多虚假用户，很多虚假用户在这个环节就被剔除了。

3、大数据产品和联合建模主要解决的是他的支付问题，我们帮他做很多定制化的模型，去找到支付过程当中的风险。

最终的价值是，我们帮助这家公司在客户的注册流程上反而还提速了30%，因为你做一套人脸+证件识别就是秒级的速度。

第二，提升了用户的安全系数，用户会觉得在你的平台上去购物，或者支付也是更安全的。

第三，我们帮他在后面的金融业务上，在授信的环节，降低了坏账率。

在证件识别上，稍微展开一点点，刚才我也讲了很多，主要是用人工智能的方式去提取证件上各类的数据。活体识别其实大家生活当中都很常见，你去支付，都会让你往左往右、眨眼，它主要是判别这个人是不是一个真实存在的人。我们有了这个服务之后，发现有很多用户是戴着别人的面具的，你用基础的验证防守，你可能会看不出来，尤其是东南亚的网络不会，或者手机像素也不高，所以看起来很真实，但实际上我们通过这样的技术才能真正把风险识别出来。

人脸比对，就是识别出来你做活体的那张人脸之后，会根据你证件上的照片做一个比对，确保你就是本人，上一个是确保你是一个真实的人，这个确保你是本人。

人脸搜索，就是我们可以帮很多企业去建一个人脸库，用户可以伪造别人的证件，但是人脸只有一张，所以他的人脸出现在过你的库里的时候，当他下一次用任何证件申请，都不会被通过。这就是通过人脸去有效的防范一个风险。

最后，也总结一下ADVANCE.AI的几个优势：高、快、真，高是指准确率很高、覆盖率很高；快是做线上业务一定要求的是实时响应；真实就是我们数据的效果，包括我们的权威性也是非常高。我们也可以帮企业提供定制化的解决方案。

今天由于时间的关系，我就讲到这儿。谢谢大家！