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天眼查副总裁兼天眼企服总经理程浩：让连接更可信，让服务找对人丨WISE2021企业服务生态峰会

晰数塔互联网快讯
2021-09-02 14:33

2021年9月2日，36氪“WISE2021企业服务生态峰会”在上海新发展亚太JW万豪酒店举办，在峰会现场，数十位企服行业大咖、投资机构代表们将围绕“企服新浪潮”，共同寻找中国企业的成长新动力，以及中国企服市场的未来趋势与挑战。

当前中国经济进入转型关键期，中国企业固有的发展模式正在发生转变，降本增效正在成为几乎所有企业的共同选择。企业服务也由此成为了中国商业市场上炙手可热的新赛道，国际巨头、科技企业与企服新势力们纷纷瞄准企业市场，力图在这里寻找第二增长曲线。

在WISE2021企业服务生态峰会上，天眼查副总裁兼天眼企服总经理程浩以“让连接更可信，让服务找对人”为主题，分享了天眼查进入企业服务赛道的原因、定位与优势，解决供需双方连接不精准、服务没标准、买卖缺信任的三大难题。

天眼查副总裁兼天眼企服总经理程浩

以下为嘉宾演讲实录，经36氪编辑整理：

程浩：

大家好，我是来自天眼查的程浩，很高兴在这里和大家共同探讨新浪潮下的企业服务，今天我分享的主题是「让连接更可信，让服务找对人」。

很多人可能都会好奇，天眼查作为一个商业查询平台，进入企服行业有什么优势，又能给企业用户带来什么真正的价值？

作为行业领先的商业查询平台，天眼查致力于通过技术提升商业社会诚信水平，也依此打造了天眼企服，希望能够帮助企业用户做出更明智的商业决策，也帮助服务商获取高质量精准客户。

此外我们进入企业服务领域还有三点原因：市场广阔、政策利好、痛点明晰。

第一，在市场需求方面，我们认为，如今企业服务已经进入了发展的黄金期，根据 2020 年国家统计局报告，市场主体总数突破1.4亿，企业主体总数突破 4000万。据第三方机构测算，企服市场规模超过万亿级，这里有大量存量用户需求未被充分开发，同时有大量新增需求源源不断的产生加入。

第二，在国家政策方面，“十四五”规划提出“加快建设数字经济”、“深化简政放权、放管结合、优化服务改革”、“促进平台经济”，这些都指向更专业、更高质量的企业服务需求，也表明企服应用场景会愈发多元化，企服精细化程度会快速增长。

第三，在行业痛点方面，我们自己作为一家企业，和在座的各位一样，对企业服务用户的痛点能感同身受。天眼查在企服领域已经做了近2年的自营探索，对行业痛点也同样有了深刻理解，服务商和企业用户供需双方在企业服务的搜寻、比较、协商、磨合、售后等环节都存在决策链条长、时间成本高的问题。

WISE2021企业服务生态峰会-现场图片

在大量场景中，作为一家创业公司，很多时候并不很清楚此刻我需要的企业服务是什么，也并不清楚有哪些政府扶植政策能够帮助到我。

在天眼企服看来，如今的企服市场其实处在“人找服务”的时代。人找服务时代的三大痛点是：连接不精准、服务没标准、买卖缺信任。这些看不见的成本，在倒逼企服行业进行一场认知革命，那就是“从人找服务，到服务找人”的升级。

天眼企服平台将会在最恰当的时机，为用户提供最合适的服务，不仅包括企业对企业的服务，也包括政府对企业的服务，例如企业扶植政策精准推送，真正实现“服务找人”。

实现服务找人，无疑要从打破“人找服务”时期的三大痛点入手，要做到连接更精准、服务有标准、生态可信任。天眼企服聚合多种优势，我们能够解决这三大问题。

首先看连接更精准，天眼查覆盖超3亿的用户，超 6.4 亿全球企业，依托 300多个维度的公开信息，将商业社会在数字世界进行了投影，打造了整个商业社会的数字孪生体，这样我们就能精确的发掘企业用户的切实需求，也能清晰的透视服务商的能力与风险，为用户匹配最合适的服务商，也为商家匹配最合适的用户，以技术弥补双方认知的鸿沟。

其次看服务有标准，天眼企服平台实行标准化运营，全局全透明，全速全链路，完成了服务准入标准化、服务定价标准化、服务流程标准化、知识普及标准化，让企业采买过程有标准可循、有标准可依。

最后看生态可信任，供需双方的信任程度很大程度影响了双方最后的决策，作为中国领先的商业查询平台，天眼查是领域内首个获得央行企业征信备案资质的企业，用户月活渗透率达到73.5%，是第二名的3倍多，这充分说明我们产品的国民信任度。

天眼企服构建了企业用户与优质服务商精准连接，用可信服务、可信价格、可信评价，降低企业用户、服务商供需双方的信任门槛，打造了平台、用户、商家三方的信任闭环。

在解决了连接更精准、服务有标准、生态可信任之后，我们认为，未来的企业服务行业，终将向着智能化、平台化、开放化方向发展。在这样的判断下，天眼企服不只是一个交易平台，我们致力于打造企服领域的生态开放平台。我们将以开放的态度，与服务商和企业用户一道，共建良好行业生态，构建更加透明、公开、可信的商业环境。

那天眼企服能够为哪些行业的企业提供服务？我们的答案是为全行业提供全生命周期的企业服务。不管是传统公司的数字化转型升级，还是新兴行业公司从诞生到成熟的各种服务需求，我们都能提供一条龙服务。

从天眼企服平台今年3月正式上线到至今，平台入驻服务商实现10倍增长，覆盖了全国 87.5%的地区，在品类方面目前服务已经覆盖了19大类目、780多种品类。多家知名商户，例如用友、金蝶、有赞、纷享销客等都已入驻了天眼企服。

依托于天眼查的品牌力、技术力，天眼企服拥有了足够坚实的产品力；在过去一段时间，天眼企服也用高成长性，证明了发展空间的广阔。也衷心期待，未来有机会，能和在座的各位同行，以及广大用户，一起共同创造更好的行业生态。

让我们一起真正的做到开放共创，携手同行，互利共赢！谢谢大家。