比尔·盖茨和贝斯手的故事：致力于改变普通人的医疗
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编者按：印度尼西亚医疗世家乔纳森·苏达塔创办了Halodoc公司，致力于为普通人提供快速、便捷、可负担的医疗，前段时间盖茨基金会入股这家公司，首次对在线医疗业进行股权投资。强强联合，让印尼的医疗创新前景广阔。本文作者是Bloomberg的Yoolim Lee和David Ramli，原文标题Bill Gates and Former Bass Guitarist Aim to Change Health Care。
乔纳森·苏达塔（Jonathan Sudharta）。图片来源：Dimas Ardian / Bloomberg
Jonathan Sudharta年轻时是个喜欢打架的普通学生，还曾在一个摇滚乐队担任贝斯手。他父亲是一位白手起家的医疗界大亨，他的朋友们担心，在接管家族的医疗事业之后，他终有一天会毁掉它。
现实却恰恰相反。2016年，34岁的Sudharta和同伴一道创办了Halodoc公司，吸引了比尔及梅琳达·盖茨基金会（Bill & Melinda Gates Foundation）的兴趣。如今，盖茨基金会入股这家公司，这是该基金会对在线医疗平台的首笔股权投资。
Halodoc正试图解决医学界最大的问题之一：在我们的世界里，医生太少，数亿人没有合适的途径走入诊所就医，那么人们要如何才能又快、又便宜地得到医生的诊断和所需的药物？
盖茨基金会战略投资基金驻伦敦创始合伙人戴维·罗索（David Rossow）表示：“有人要以病人为中心，解决21世纪的初级卫生保健问题，我们认为Halodoc公司在这方面有巨大的潜力。”
微软公司（Microsoft Corp.）联合创始人盖茨在抗击特定疾病方面投入了巨资，其中包括承诺拿出10亿美元用于消灭疟疾。然而，对大多数发展中国家来说，挑战在于如何让更多人获得日常卫生保健，而不仅仅是针对一种疾病。
Halodoc，线上诊所+线上药房
大约有4000万人使用Halodoc的应用程序及网站与印尼2.2万多名有执照的医生进行在线咨询。Sudharta在接受采访时说，他的目标是到2020年将这一数字扩大到1亿人，即超过印尼总人口的三分之一。一旦确诊，患者就可以通过这款应用从1000多家药店购买药品，然后等着摩托车或小型摩托车送货到家。
据知情人士透露，Halodoc的估值约为3.5亿美元。该公司还提供上门服务，比如医务人员到家进行家庭血检和尿检，并把结果通过应用程序发送给用户。
全球来看，很少有地方能比印度尼西亚从这种基于手机的卫生保健系统中获益更多。印度尼西亚有2.6亿人口，分布在1.7万多个岛屿上，根据世界银行（World Bank）的数据，印尼每万人只有两名医生，落后于印度（8名）和美国（26名）。
尽管印尼政府已经做出了努力，但该国的基础设施和服务仍不堪重负：雅加达等大城市交通拥堵严重，公共设施经常超负荷运转。人们甚至可以通过代人排队来谋生。
Gojek的配送员在药店等着取药。图片来源：Dimas Ardian / Bloomberg
在离Halodoc办公室20分钟车程的Apotik Mahakam药房里，只有两类顾客，要么是老人，要么是配送员，他们待会儿就要骑着小轮摩托车在狭窄的小巷和堵塞的首都交通网里配送订单了。即使是在高峰时段，配送员也能达到平均6.2英里/小时的车速，这意味着Halodoc的用户能在30分钟到1小时的时间里拿到药。
七月一个再普通不过的上午，位于雅加达市中心的Halodoc总部里有大约400名年轻员工，这里的办公室毫无特色、混乱不堪、布满笔记本电脑，与任何一家科技初创企业毫无二致。男士们穿着T恤，女士们戴着头巾，他们都敲击着键盘。键盘周围是成堆的纸箱、药品递送袋、活动挂图板和一堆尚未拆封的办公椅，这些东西都在等着搬到更大的办公室里去。在一个巨大的员工照片夹墙下面有一张没用过的乒乓球桌，桌子上摆着满满一盘零食。
在隔壁房间里，六名身穿白大褂的医生围坐在一张桌子旁，通过笔记本电脑和手机为用户提供诊断。
阿利亚·库苏马（Alia Kusuma）是一位在职全科医生，这会儿，一位戴着圆眼镜、右脸颊上有一道伤疤的年轻面庞出现在他的手机上。一个月前，这位年轻人从摩托车上摔了下来，他担心会有持久的影响。经过短暂的咨询，Kusuma把他介绍给了一位激光治疗专家。
坐在桌子对面的德维·安内塔（Devi Anneta）医生正在回访一名51岁男子的病情进展。这名男子因高胆固醇、高血压和关节问题住院治疗。
Halodoc利用外部资金以及药品销售佣金、实验室测试和医院转诊中获取的费用做到收支平衡。该应用上一个突出的、被划掉的标签显示，每次咨询的收费将超过2万印尼盾（合1.40美元）。
医生们在Halodoc办公室与病人互动。图片来源：Dimas Ardian / Bloomberg
Sudharta和医疗的前缘
印度尼西亚是目前世界上增长最快的互联网经济体，而Halodoc的崛起反映了其变化速度之快。Sudharta的父亲在1975年创建了一家制药材料贸易公司，现在叫做Mensa集团，业务范围遍布制造药物、向医院供应医疗设备，Mensa集团让年轻的Sudharta与医生、医院和药房建立起联系。他还与卫生监管部门的人建立了联系，这样，他就可以与这些人讨论新的想法。虽然他父亲的Mensa集团没有直接为Halodoc提供资金，但这家初创公司在Mensa集团的一栋大楼里租用了间办公室。
Sudharta早期接触医疗的经历之一是在他13岁的时候，当时他与学校的一些朋友们和一所高中的大孩子们打架，被无情地打了一顿。好斗的男孩后来被送到澳大利亚珀斯著名的黑尔学校（Hale School）学习商业，之后进入科廷大学（Curtin University）学习，他这段时间在乐队里演奏贝斯，为散居海外的印尼人提供电影和音乐会，以此打发时间。
回到印尼后，他以实习生的身份进入父亲的公司，第一天就带着一堆现金被送到了港口。他的工作是给每一名搬运货物的工人发放1000印尼盾（约10美分）的奖金。
他看到一名年老的工人扛着沉重的货物，十分难过，想给他5000印尼盾，但经理阻止了他，说他的行为对公司不利。当老人衷心感谢他给的小费时，Sudharta意识到自己是多么地幸运。他发誓再也不把特权当作理所当然的事。
在雅加达办公室的一间会议室里，现年37岁的Sudharta坐在破旧的红色沙发上，说：“这对我来说是一个沉重的打击。这改变了我的生活。”
Sudharta与雅加达Halodoc办公室的员工们聊天。图片来源：Dimas Ardian / Bloomberg
他去见了费里·索提克诺（Ferry Soetikno）。Soetikno比他大12岁，是一位成功的富二代，他扩大了家族的医疗保健业务PT Dexa Medica。Soetikno告诉他：专注，从头开始，一直要衡量你的表现。
Sudharta化名布迪·乔纳森（Budi Jonathan），隐藏自己的身份，开始在Mensa集团担任初级医疗代表，他要常常等到午夜过后，才有机会向劳累过度的医生推销药物。在随后13年里，他在公司里步步高升。
他没有想过开创自己的医疗事业，但他会和朋友们谈论他在印尼医疗体系中看到的不足。有一天，Gojek联合创始人纳迪姆·马卡林（Nadiem Makarim）把他拉到一边说：“你为什么不自己干？无论是创业还是募捐，做点什么。”
Gojek公司是印尼面对优步（Uber）给出的答案，后来它成为印尼最有价值的初创公司。Gojek在全国各地提供叫车、送餐和支付服务，目前正在东南亚其他地区推广。它也成为Halodoc重要的战略支持者，在2017年将Halodoc整合到其平台中。
Makarim的建议是集中精力帮助那些最痛苦的病人，但Sudharta想起的是无数次他看到病人在医院里花几分钟时间看医生，然后又等了两个多小时才拿到药的情况。
Halodoc与盖茨基金会
在Halodoc公司成立一年后，Sudharta作为年轻领导者中的一员，受邀与比尔·盖茨在西雅图共进午餐。受邀者被要求穿着正式。Sudharta来的时候穿着一件商务衬衫，但就在与盖茨会面之前，他脱掉了衬衫，露出了一件印有Halodoc logo的红色T恤。
Sudharta在会议结束时说，如果你足够幸运，能够改变世界，那么，你就做好事，坚持自己的方向，不要被经济回报分心。
盖茨基金会曾经为改善发展中国家的生活条件而发放数十亿美元赠款，现如今也越来越多地倾向于直接投资于有助于推进其目标的公司。该基金会的目标国家之一是印度尼西亚，其投资部门将目光瞄准了Halodoc。
Halodoc应用程序列出了医生的信息。图片来源：Dimas Ardian / Bloomberg
该基金会将与其他新出资方保诚集团（Prudential Plc）和安联集团（Allianz SE）一道加入Halodoc的扩大B轮融资。今年3月，Halodoc从大华银行风险管理公司（UOB Venture Management）、新加坡电信创新公司（Singtel Innov8）和韩国投资伙伴公司（Korea Investment Partners）获得6500万美元的投资。
Halodoc只是数十家开发应用程序的健康科技初创公司之一。Gojek的竞争对手Grab与中国平安好医生（Ping An Good Doctor）成立了一家合资企业，在东南亚提供在线服务，而在印尼，Halodoc的竞争对手还有Alodoktor。
Halodoc的早期支持者、新加坡开放空间风险投资（Openspace Ventures）的创始合伙人谢恩·切森（Shane Chesson）表示，让Halodoc脱颖而出的是Sudharta广泛的愿景，它涵盖了患者体验的方方面面，而所有这些体验都与数字支付紧密结合在一起。
他说：“很快，Halodoc就将成为印尼最擅长开发产品的公司之一。”
盖茨基金会战略投资基金的Rossow提到，对盖茨基金会来说，Halodoc是其理念的一部分，即技术可以改善低收入群体获得高质量医疗保健的途径。
“无论是偏远岛屿上的助产士，还是大城市的药房，抑或是医院系统，Halodoc完成线上-线下闭环的方法都是世所罕见的，”他说。“印尼有巨大的机会在其中一些创新上引领世界。”
译者：喜汤
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