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微信出风头，QQ很寂寞

晰数塔互联网快讯
2021-01-29 10:17

编者按：本文来自微信公众号“海哥商业观察”（ID:hgsygc），作者：李大地，36氪经授权发布。

最近，微信出尽了风头，开一场公开课，更新一个新版本，弄几个会动的表情包，就上了无数次热搜，好不热闹。

此时，很少有人注意到：隔壁的那只“胖企鹅”，腾讯的标志符号QQ，蹲在角落，画着圈圈，好一副凄凉景象。

不过，人们在热议新版微信时，总有人不忘说一句：微信越来越像QQ了！

曾几何时，腾讯依托QQ，大杀特杀，成为全国数一数二的互联网公司。而如今，最新财报显示，微信月活账户达12.13亿，同比增长5.4%；而QQ智能终端活跃账户为6.17亿，同比下滑5.5%创下新低，再无过去的荣宠。

这就算了，腾讯高级副总裁、微信创始人张小龙更是在演讲中直言，最初自己做微信的原因之一就是因为“不喜欢用QQ”，抢了人家风头不说还折辱人家。

1. 爱恨皆QQ

2018年，QQ活跃用户达到8.07亿，之后两年一路下滑。回望过去，QQ过五关斩六将，击败无数竞争对手，为腾讯的崛起立下了汗马功劳。曾经，全球任何国家，没有一款社交通讯软件能像QQ这样火，其市场地位能有QQ这样高，直到后来的微信……

是QQ撑起了腾讯最初游戏帝国的整片江山。腾讯做游戏并不早，在盛大、网易等因为网络游戏将创始人推上首富之位时，马化腾在还在为QQ的商业化着急，一度还找过当时的金山软件总经理雷军要“卖身”。那一次雷军没有见马化腾。2010年雷军推米聊，2021年米聊正式停运。

后来腾讯推出了《QQ飞车》、《地下城与勇士》、《穿越火线》等一系列游戏，依托QQ的流量入口，直接从一名后来者上升为中国第一大游戏公司，现在是全球第一大游戏公司。

击败MSN后，QQ完成了从交友到综合社交的跨越。各大公司日常办公，用QQ交流、传文件等已经普及。最火的时候，一些行业群、兴趣群动辄每天几千条聊天记录。

可就是因为QQ太过宝贵，被腾讯赋予了太多的使命，导致体态愈发臃肿，终于被微信抢了风头。

QQ在向腾讯全系列产品输送用户的同时，自身是有商业化任务的。曾经，使用QQ时，动不动就会弹出广告、新闻，连聊天窗口都有广告位，这在今天看其用户体验是不可想象的糟。

QQ主界面也是被自家产品挤满，玩游戏点亮QQ图标，挂机点亮在线时长图标，商城购买一个占据聊天框的低幼服装，蓝钻、绿黄、黄钻，vip、svip、vip123456等，都说明说明这款产品已经被过度的商业化。

有了微信的竞争后，QQ这些乱七八糟的商业内容收敛了很多，但终究大势已去。值得回味的是，微信最初问世时，也是强烈依赖QQ输送用户的。最初QQ号可以直接登录微信，微信可以添加QQ好友，如今这些功能已取消。

2. 既生QQ何生微信？

微信2011年初问世之时，QQ月活是6.476亿，此后QQ活跃用户一直还在稳定增长。直到2016年，微信月活8.893亿，超越QQ的8.685亿。2017年QQ活跃用户首次下滑，下降9.8%。

如果没有微信，QQ很可能会自然增长下去。腾讯已经有了QQ，为什么还要推出微信？来自马化腾的解释是：腾讯如果没有微信，可能是一场灾难，腾讯会让公司内部不同工作团队研发可能颠覆自己的新产品，让它们互相竞争，赢家胜出。

也就是说，在移动互联网时代到来之际，马化腾很担心出现一款移动通讯APP，取代了QQ的霸主地位。干脆自己做一款微信，自己取代自己，也避免了被他人所取代。

据马化腾在演讲中透露，最初做微信的有三个团队，除了张小龙的Email团队还有手机QQ团队和成都团队，最终谁赢谁上。谈到成都团队叹息“就差一个月”就能赢时，马化腾脸上浮现出一丝对自己管理理念的得意。

马化腾此言还透露出一个信息，是马化腾在移动互联网之初就意识到要推出一款移动端通讯APP，于是找了三个团队来做，都叫微信，马化腾是微信的立项者。而据张小龙所言，是自己觉得QQ不好用直接发明了微信。二者口径并不统一。

总之，最终是张小龙的微信胜出，并快速占领了市场。至于微信为什么能胜出，微信和QQ有什么不同？马化腾也是在演讲中直言“是一样的东西，只是有一点点不同”。微信更加面向移动端，而QQ是兼顾PC与移动端，而就是这一点点不同，恰恰切中了市场的痛点。

相比QQ，微信更加轻量化，比QQ要简单干净太多。在微信问世之时，QQ很火，但仍有很多中、老年人士，并不会用QQ；而微信一出，用户覆盖率大大增加。

在功能上，微信更加聚焦即时通讯，而QQ则更偏向社交通讯。显然前者潜在用户更多，乃至直接替代了短信，一时间用户对着手机麦克风发语音信息蔚然成风。当时还有三大运营商要联手封杀微信的传言，后来腾讯投资110亿成了联通的股东。

马化腾的内部竞争策略，体现出了QQ一家独大时不可能具备的竞争力。上市之后微信快马加鞭，一路推出朋友圈、扫码支付、公众号、小程序等功能，每一项都为微信带来跨越式成长。

也正是在微信的一次次跨越式成长下，QQ终于败下阵来，曾经的老大变成了老二，再也没有了出风头的机会。微信和QQ有不同，但更多的还是相同；而通讯软件，用一个就够了。

3. 不用QQ已多年

不知什么时候，每天办公第一时间打开QQ的习惯，变成了打开微信，也忘记了上一次打开QQ是什么时候。

时隔已久，再次手机端打开QQ，上千名联系人，没有一条消息，几十个QQ群也早已屏蔽，冲了多年的年费会员，也不知道什么时候断了供。

点开“看点”标签，一通新闻、视频列表，顿时一种上当的感觉，好似吃了苍蝇。再点一下动态，发来发去都是那几个人的自娱自乐。

相比月活用户的下滑，日活和用户打开频次的下降，对QQ的打击会更大。而这些是在各种统计中体现不到的。

总体来讲，论功能，QQ并不比微信差。在多人聊天、群组设置、文件传输、PC端体验等诸多方面，QQ要强于微信。但丰富的功能与便捷的应用往往不能兼得，而对移动端用户来讲，便捷更重要。

通讯软件的“社交”属性决定，你用什么要取决于周围的人用什么。当微信交流成为主流之后，即便支持QQ的铁杆用户也不得不转战微信，其用户下滑不可避免。

不过，这不代表微信从此高枕无忧。微信取代QQ当老大的同时，也意味着腾讯的各种引流使命将被强加到微信之上。比如腾讯的短视频业务，几次碰壁之后，终于甩给了微信，这对微信来讲是一个极大的挑战。

在最新的8.0版本中，微信加入了新的会动的表情包，加入了类似“QQ签名”的功能，被用户吐槽更像QQ了。不管像不像QQ，至少微信也在变胖这是不争的事实。

而QQ，人气不敌微信之后，一度将“更适合Z时代年轻人”当成自己的卖点，实际有些牵强。一组数据显示，微信用户的Z世代占比为33.3%，QQ的Z世代占比为37.5%，二者相差并不多。而微信存在大量QQ没有的中老年用户，且基数比QQ更大，其年轻用户总量不一定比QQ少。QQ最近也不再提这一卖点，因为微信是号称面向全体用户的，面向Z时代和面向全体用户相比，显然QQ是吃了亏。

不管微信和QQ谁胜谁负，最开心的还是马化腾。虽然QQ老大地位不保，但第二大通讯软件位置依然稳坐。微信成为老大后，腾讯由第一大通讯软件霸主，变成前两大通讯软件霸主，从此江山更稳了。