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解构消费增长强密码《2024消费行业数字化增长力建设指南》发布

晰数塔互联网快讯
2023-11-25 21:04

近年，在全球经济复苏和变革的关键期，我国经济发展展露出巨大韧性。消费业作为经济稳定运行的“压舱石”，在系列扩消费、强市场的政策推力下，为经济的稳增长做出突出贡献。在过去的几年间，外部环境的不确定性日渐增强，消费供给不断优化，消费市场转型升级，消费业，这个推动经济增长的“主引擎”，以加倍的速度扎入比过去几十年间更为充满挑战与机遇的环境。

《2024消费行业数字化增长力建设指南》发布

未来可预见的充满更多变数的前方，消费这个“主引擎”如何运转？参与其中的产业如何跟上这个“引擎”的高速转动，以保障消费市场运行平稳、提质扩容，继续成为经济高质量发展的重要推力，是关键命题。日前，《2024消费行业数字化增长力建设指南》（以下简称：《指南》）的发布，剖析了产业发展环境和中国特色的消费行业韧性产业基础，探讨了消费行业未来的核心主题，从企业发展侧“把脉测温”，详细解构了数字经济时代下，提消费，促增长的强密码。

未来之门——数字化增长方法论

云徙科技作为《指南》的出品方，其COO/副总裁毛健指出，未来很长一段时间，消费总趋势是“高端品质化和极致性价比的两极分化”，而新消费的机会在于传统消费的提质升级和把握新消费品类，新消费的两大机会在于把握消费者体验。同时，消费产业增长驱动力正从制造端转向消费端，传统消费企业的逻辑正彻底改变，最核心的是增长逻辑起点和驱动增长的资源运营逻辑起点，从企业端改变到了消费者端。掌握消费体验需求，就掌握了消费产业的未来。

云徙科技COO/副总裁毛健

对此，《指南》直指要点，着重提出数字化增长力方法论：以企业增长价值目标和消费者体验价值目标为轴心，对业务驱动力、数字运营力和组织变革力三层面进一步分解，提出了企业数字化增长力的三个层次八个运营级能力柱。

三个层次

在业务驱动力方面，《指南》挑选了11个典型行业分析业务驱动力，尝试区分核心驱动力和基本盘间的关系，典型行业包含白酒、牛奶乳制品、创新家电、直销、美妆、汽车等；数字运营力方面，《指南》分析了供应链运营、订单运营、经销商运营、渠道终端运营、连锁门店运营、销活动运营、消费者运营等10个数字运营力的四个阶段定义、目标、解决问题和业务变革；组织变革力构建要素层面，则提出六大增长源头以及重塑生产关系，快速发展提升数字化组织能力——商品运营组织能力、经销商运营组织能力、费用政策运营组织能力、消费者运营组织能力等，更好赋能企业内外部各个增长源，驱动数字化增长。

八个运营级能力柱

为了进一步深化细分，《指南》解码业务驱动力、数字运营力、组织变革力，明晰解构出12个子能力，多重子能力再度演算出8大数字运营能力柱。

业务驱动力，可分化为商品力、渠道力、触点力和营销力。其中，品牌商对应商品力、经销商对应渠道力、生态触点对应触点力、消费者对应营销力。毛健指出，“如今很多消费企业的渠道分销业务是基本盘，但就品类特征而言，渠道业务可能仅仅是过程，不应该是终极核心目标，而且伴随着品类升级，核心业务驱动力会发生转移到商品力或营销力，抓住核心业务驱动力才能明确资源投向”。

增长运营力层面，分化为触点链接力、智能决策力、业务闭环力和数字运营力。《指南》对应四个驱动力，将数字运营力拆解为两个企业级数字运营力和八个领域级数字运营力。在实施层面，通过指标制定和分解使得各部门协同推进。而且基于数据的运营，实现业数融合才能逐步迭代提高资源和流程效率、数据资产价值。《指南》着重指出，为支撑数字运营力的构建，新一代的企业数字化系统需要具备资源平台化、业务赋能化、能力赋能化、架构新技术化特点，来支撑和服务赋能业务前端业务一体化运作的同时，又能承载业务到数据、数据到业务的融合驱动机制，推动资源效率的持续提升。

增长组织变革力，拆解为数字文化力、工具生产力、专业人才力和协同自驱力。《指南》指出，要从工具、人才、文化、生产关系四个数字化组织要素逐步推进，快速发展提升数字化组织能力，更好赋能企业内外部各个增长源，驱动数字化增长。《指南》从企业整体增长财务视角和消费者体验指标，定义增长组织变革力指标，再逐步按照四个数字化组织要素分解成二级评价指标，作为组织变革力建设的评价指引。

行动指南——多品类案例抽丝剥茧

为更加明确企业剖析自身的方法和结论，《指南》结合行业目光及服务经验，抽丝剥茧，深入剖析了11个细分行业的业务核心驱动力，包括白酒、牛奶乳制品、精酿啤酒、复合调味品、预制菜品、小家电、直销、新能源汽车、品牌连锁、现制饮品，不仅能够看到不同细分行业之间，更能发现同样细分行业内不同品类的核心业务驱动力的差异化。

以牛奶乳制品为例，增长的底层逻辑为，中国人的饮奶量远低于发达国家水平，所以仍然有巨大的开拓空间。下沉市场成长空间更为广阔；同时，消费升级驱动乳制品向高端营养，功能性、休闲类乳制品等百花齐放，行业得以持续扩张。其未来竞争格局则为，存量竞争市场，未来将通过成熟的渠道体系扩充除常温奶外的其他品类，而中小乳企业则利用产地、供应链、深耕本地+辐射周边与双强并存。此案例中，业务驱动力中的商品力是“低温奶”，渠道力是“常温奶”、“奶酪”。

毛健指出，《指南》中的这11个领先企业的实践案例，有着不同的业务模式和运营特点，但他们都有一个共同点，那就是对数字化增长的深刻理解和坚定信念。领先企业不追求短期内的大幅增长，而是通过持续的改进和创新，实现企业的长期稳定发展。“他们以开放的心态和积极的态度面对这些挑战，不断调整和优化自身的数字化战略，最终实现了企业的成功转型。”而这些特性也正是云徙科技成立以来持续发展向上的核动力。

自成立以来，云徙科技以“赋能消费新增长”为使命，致力于用前沿的新技术为企业提供全链路数字化增长解决方案与产品服务，帮助客户构建数字化新基建和智能化运营能力，实现数字化增长，以把握未来增长话语权。

在过去的七年间，云徙科技深度钻研，基于400+客户实践解构数字化转型方法论，推出了《中台战略》（2019年）《中台实践》（2020年）《营销数字化》（2022年）数字化转型三部曲。“软件定义中台"获得中台界第一个发明专利。2023年的《2024消费行业数字化增长力建设指南》在三部曲基础上，集结了400+头部消费企业实践和600+企业调研总结，重新梳理了过去7年的理论与实践，联手20多位专家学者，共同绘制成行业首本《2024消费行业数字化增长力建设指南》，赋能更多企业成为穿越周期的长青品牌。

结语

如毛健所判断，未来竞争格局是“懒宅经济”和疫情双重驱动，随着消费升级持续推进，消费人口红利驱动的增长阶段已然结束，竞争格局将从增量竞争转变到存量竞争和稳量竞争。面对同样的未来，在新消费格局的道路上，企业需做以产品力为核心的系统化竞争力全能选手。唯有选准赛道、定好目标、快速启动、稳健节奏、保持耐力，变身“变形金刚”，才能保持韧性增长，为促消费扩内需、推动经济高质量发展贡献“民生力量”。

发布于：北京