东方甄选推出会员制度引争议 年费199元是在“甄选”哪些用户？
未来网北京10月30日电（实习生 尹瑞瑶 记者 拜晓艺）日前，东方甄选正式上线199元/年的付费会员制度。会员制度推出的首日，东方甄选股价一度涨超6%。关注度高涨之下，这一新推出的会员制度也饱受争议，多位购买了会员的消费者反馈称存在“难以回本”、“用券滞后”、“限定品牌”等问题。
图源互联网“我办了，也退了”
10月17日，东方甄选正式上线付费会员制度，消费者需花199元/年成为会员。据官方介绍，用户在办理会员后，每年最多可节省12000元，包括百款自营产品享有88折优惠、一年12张会员券，以及66元券包的入会礼。
此外，东方甄选的付费会员可享受“省钱无忧，不满意随时退”服务，即若开通会员后全年累计省钱金额不足199元，用户可在会籍有效期内申请退费，扣除已经使用的权益价值，剩余卡费将以现金形式退还或选择用差额抵扣下一年会费。
东方甄选付费会员制度上线后，有消费者向记者反映，其充值会员所送的优惠券和每个月一张的10元券都只针对一部分非自营商品。此外，在充值会员后才能看到上述优惠券的使用范围，能用券的商品大多为不知名品牌，因此该消费者在充值会员后决定退卡。
此外，也有不少用户认为东方甄选199元的年费并不划算。“东方甄选的会员卡相当于每年199元仅能享有8.8折的优惠，大概需要付费会员买够1658元的东方甄选自营商品才能保本。”该消费者称。
“我个人对‘付费会员’不是很喜欢，像Costco（开市客超市）的会员有洗车、洗牙等服务，纯线上的优惠活动对我没太大吸引力。”来自北京市朝阳区的消费者王女生表示。
消费者程莉（化名）则提及，因其在东方甄选的消费一年不超过七八百元，认为购买会员并不划算，并表示东方甄选直播间的优惠力度会更大一些。
针对消费者的质疑，记者联系并采访了东方甄选，但截至发稿之时，暂未收到相应回复。
“山姆线上化”仍值得考究
资料显示，淘宝88会员价格为88元/年和168元/年，需满足账号淘气值大于等于1000才能购买；京东PLUS年卡价格为99元/年，也需账号的京享值积分达到1000才能购买。
因此，相较于各大电商平台的会员费而言，东方甄选199元/年的会员费较高，但低于部分类似山姆、Costco等线下会员店的年费价格。
在直播用户画像方面，从性别分布看，东方甄选以女性为主，占比均高于75%；从年龄分布的角度看，其中31-40岁人群最多，占比均高于34%；从城乡分布的角度看，以高线城市居民为主，一线、新一线、二线居民占比共为50.5%。
一位年龄35+，在一线城市生活的女性消费者向记者表示，东方甄选的会员费有些高，对比类似山姆、盒马生鲜等有着实体店及其他福利的品牌来说并没有什么明显的优势。
二级市场上，会员制度公布当日（10月17日），东方甄选股价翻红，盘中一度涨超6%，最终收涨3.12%。但是随后连续3个交易日持续下跌，累计跌幅达16.9%。今年以来，东方甄选市值已跌去40%。
针对东方甄选的付费会员“初尝试”，盘古智库高级研究员江瀚在接受未来网记者采访时表示，东方甄选正式进军会员零售对于市场来说是一个重要事件，标志着东方甄选除了直播电商之外向着更加广阔的领域迈进。
“东方甄选的做法是把山姆线上化，这就是会员制电商。会员制电商的优势在于，会员可以享受到更加个性化的服务和更优惠的价格，从而提高了会员的消费频率和忠诚度。同时，会员制电商还可以帮助电商平台实现精准营销，提高营销效果和投资回报率。”江瀚进一步分析称。
但也有分析人士表示，东方甄选的自营产品数量有限，相对于其他电商平台而言，其产品种类和数量可能偏少。因此，付费会员制度能否成为东方甄选的利器，还需进一步观察市场反馈和效果。
作者：尹瑞瑶 拜晓艺编辑：徐静
发布于：北京
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