首页 > 科技快讯 > 天猫双11,回归马云最初的设想

天猫双11,回归马云最初的设想

出品 | 电商头条   作者 | 风清

今年5月,马云在阿里的一次内部会议上,马云为淘天集团指出了三个方向:回归淘宝、回归用户、回归互联网。

作为马云的弟子、淘天集团的掌门人,戴珊履行了马云的战略规划,为淘宝天猫确定了“变革生新”的三个方向:用户为先、生态繁荣、科技驱动。

的确,不管是阿里的内部还是外部,都有不少人认为这些年阿里走的路有些偏了,亟需一场变革矫正回来,“1+6+N”的大调整便意在于此。而这场变革的具体细节,将会在大促中集中体现。

那么,今年的天猫双11,迎来了哪些变化?

回归用户:全年最低价

回归用户,在双11的语境下,就是回归用户心目中最初的双11。而用户对天猫双11的第一印象,只有简简单单的两个字:低价

2009年,天猫(当时还叫淘宝商城)为了扩大平台用户规模,借用“光棍节”的网络热度办了一场大促。由于天猫要求的优惠力度很大,只有少部分品牌参与,但销售额却远超预想的效果。

看到这一批品牌尝到了甜头,越来越多的品牌商家参与其中,从天猫扩展到整个淘系,然后是整个电商行业,乃至线下商超。在当时消费者观念中,双11就是低价、优惠的代名词。

本质上来说,双11主打的就是一个薄利多销,用单价换销量,最终商家的利润或许不会有多高,但可以打出品牌,增加曝光,为以后的经营做铺垫。

然而,双11的后续发展背离了设计者的初衷,“先涨后降”等套路陆续出现,某些商家既要声量又要利润,平台也未能有效遏制,导致双11的低价心智越来越弱,很多用户都产生了疑惑:双11真比平时便宜吗?

为了重振双11的低价招牌,双11前夕淘天集团宣布,今年天猫双11将有超过8000万商品降至全年底价。此次活动在跨店满300减50的基础上,首次大规模推出官方直降、立减活动,用户无需凑单即可享受优惠。

图源:淘宝

同时,优惠商品将有闪电标识,标有“官方立减”的商品基本是全年价格最低的商品,而标有“全网低价”的,则是全网实时动态比价的商品,保证同时段天猫平台价格更低。另外,淘宝上所有百亿补贴商品承诺“买贵必赔”。如果买贵了,平台将补偿差价等额红包。

没错,抛开所有套路,回归最纯粹的低价,就是今年天猫双11的最大变化。

回归淘宝:扶持中小商家

回归淘宝,是相对于回归天猫的概念。马云曾在会上强调:“接下来是淘宝而不是天猫的机会。”

虽然在消费者的感知中淘宝和天猫区别不大,但对于B端二者截然不同。淘宝店主要面向个体户,或者说是中小商家,天猫店则主要面向大品牌大公司,定位非常明确。

淘宝的早期阶段,完全是由中小商家撑起来的。2003年淘宝成立,马云喊出的口号是“让天下没有难做的生意”,事实上也确实解决了中小商家经营上的很多问题。

一方面,淘宝缩短了中间链路,商家可以直接找工厂拿货,因此即使以低于线下的价格销售也能赚到钱,开拓了一条新销路;另一方面,淘宝不收取佣金,商家省去了房租等经营成本,同时也降低了门槛,让做生意的流程变得更加简单。

不过,自从天猫兴起后,淘系的重心开始向天猫店转移,资源向品牌商倾斜,毕竟品牌商的客单价更高,利润空间更大,也更利于提升平台影响力。因此,淘系的双11被称为“天猫双11”,而不叫“淘宝双11”。

但必须承认的是,中小商家才是淘系的基本盘,因为从比例上讲,能买得起品牌货的终究是少部分人。而且当下已经过了消费升级的阶段,环境变了,淘系的重心也要随之改变。

为此,今年双11,淘宝在“百万新商造星计划”9大权益基础上,为新商家提供20亿流量推广补贴,每位淘宝新商将有机会获得最高近2万元的流量推广激励,比日常提升10倍,还将有免费的流量加速包、淘宝好价节等专属营销资源,让更多中小商家在双11实现百万成交目标。

2023天猫双11发布会  图源:天下网商

数据显示,过去一年,淘宝新增了500多万商家,其中绝大多数是中小商家,包括130万00后商家,“入淘潮”“回淘潮”现象持续。今年天猫双11,将是新商家、中小商家参与人数最多的一届双11。

当然,这并不代表淘天不重视品牌商家,今年7月天猫针对新商家成长启动“蓝星计划”、成立KA服务部,8月针对平台上的成长型商家启动“千星计划”,扶持品牌的动作接连不断。

戴珊提到:“天猫的初心是给在中国市场想做品牌建设的这些商家实现品牌梦,给他们从孵化、培育、发展到壮大的一个大舞台。”为商家构建一条从淘宝到天猫的上升通道,实现生态繁荣,才是“回归淘宝”的目的所在。

回归互联网:科技驱动双11

提到双11,可能很少人能将其和科技联系到一起,但实际上,天猫双11的成就和阿里的科技实力密不可分。

由于双11早期的玩法是“准点开抢”,会在双11开启的那一刻出现流量爆发,就像12306的抢票一样,为服务器带来巨大的压力。如果服务器无法承载庞大的瞬时流量,必然会导致众多消费者下单失败,极大地影响用户体验,等于自己砸了自己的招牌。

因此,随着天猫双11交易规模不断扩大,服务器成本成了一个巨大的隐患,要解决这个问题,只有云计算一条路。于是2012年的阿里年会上,马云放话:“我每年给阿里云投 10 个亿,投个十年,做不出来再说。”

有了马云的支持,阿里云的研发一路高歌猛进,2013年发布了飞天5K集群,2014年推出了全球首个云原生产品“容器服务”,2015年推出了云计算大数据平台“MaxCompute”,2016年启动了全球化战略,在海外建立数据中心。

2019年的双11,对阿里云来说是具有里程碑意义的时刻,在这一天,阿里巴巴集团宣布核心系统100%上云,这意味着,全球极端复杂的商业系统被搬到了云端。阿里云承受住了54.4万笔/秒的流量峰值,顺利实现了“云上双11”,通过了这场大考。

阿里云的存在,证明了阿里不仅是一家互联网公司,更是一家科技公司。作为一家科技公司,自然要在产品的方方面面体现技术力。

于是,今年双11淘宝App的AI智能助手“淘宝问问”首次与电商App结合,为消费者提供个性化、智能化的购物咨询服务。AI智能助手将实时进行回答和推荐,帮助消费者更便捷地做出购买决策。

图源:淘宝APP

在B端,阿里妈妈于今年7月推出的“万相实验室”可在30秒内批量生成商品图,配合“淘积木”,一个运营人员就能完成双11的上新工作。截至10月中旬,AI创意能力应用商家突破400万,产出的图文创意高达3亿件,这成为天猫双11商家“降本增效”的有力保障。

用科技驱动双11,淘天一以贯之。

总而言之,经过双11这场大考,淘天集团将回归初心,走上正轨,朝更高的目标迈进。

发布于:广东

相关推荐

马云否认双11数据造假:每分钱都极其准确
晚点独家丨马云的非公开会议,淘宝天猫未来的三个方向
今年双11将再创记录,但天猫淡化成交数据
双11从1天变4天,天猫在想什么?
天猫双11物流破22.5亿单 约等于2010年快递总和
马云发话了,指明淘宝天猫未来三大方向
今年「双11」,天猫选择刷「新」
天猫双11:订单创建峰值每秒58.3万笔
淘天集团CEO戴珊:要办一届快乐的天猫双11
马云:阿里未来的机会是淘宝不是天猫!

网址: 天猫双11,回归马云最初的设想 http://m.xishuta.com/newsview95716.html

所属分类:行业热点