缅甸诈骗手册：中科院博士揭露诈骗真实细节
“时刻记住，好好工作，做到要么不开张，开张吃三年的逻辑思维，一个客户就可以让我们赚取百万，耐心并有细心的去完成工作，没有什么行业比我们这暴富来得更快。”
——缅甸诈骗园区培训文档《业务专业知识的学习》
最近，“中科院博士被骗至缅甸”事件引发广泛关注。9月5日，当事人张原（化名）返回国内。
9月14日，我们联系到张原，他向我们讲述了在缅甸诈骗园区的生活和诈骗实施的细节。我们还得到了两份诈骗公司内部的培训资料，一份是一万多字的中英双语《业务专业知识的学习》，另一份是由诈骗聊天截图组成的《聊天范例》。
此前模糊的缅甸诈骗集团内部的轮廓，开始变得清晰、具体——
集团内诈骗链条分工明确：寻找客户的人，被叫做“引流手”，和客户详细聊天的人，被叫做“详聊手”，跟客户打电话和视频的人，叫做“话务员”，引导客户投资的人，叫做“经纪人”。
在《业务专业知识的学习》和《聊天范例》里，诈骗的每个步骤和流程都被覆盖，为诈骗者提供详尽的培训和指导。从怎么包装人设，打招呼说第一句话，聊天聊什么话题，怎么在恰当的时刻从情感聊到投资，资料包都会提供模板和例句。
奖惩体制也同样完善：骗到大单的人有敲鼓的资格，会被公司奖励现金或者嫖娼，管理也相对宽松。完不成下发任务的人会被强制要求加班，体罚，限制每天睡觉和上厕所的时间。更为严格的惩罚是对那些“坏了规矩”的人，他们会被关进“兵站”——类似私人监狱的地方，根据“破坏规矩”的程度来设置关押的时间。
整个集团有类似社会金字塔型的结构，公司经理——团长——组长——组员。领导一层一层下发任务，人的层级和权力由KPI决定，完不成KPI的人会坠入下一个层级。一套价值观也在园区内被强化：只有完成KPI才有价值，只有发财才有尊严。管理者们用“被骗的人活该被骗”，“劫富济贫”等话术给予诈骗行为合法性和合理性支撑，让诈骗者一次又一次突破道德底线。
被骗去缅甸之前，张原任职于中科院庐山植物园，博士研究方向为古植物。2022年，张原因经济困难在网络上找中介求职，因为英语很好，他原本希望去新加坡做英语客服，却落入诈骗园区招聘人员的陷阱。2022年8月，他先到达泰国的湄索，然后又来到缅甸东南部的妙瓦底地区某诈骗园区。在园区内，他被收走手机和证件，无法与外界联系。
张原因为外债，家人生病，迫切期待找到一份高收入工作而陷入深渊。可被形势所迫，渴望突破阶层改变人生的，又怎会是张原一人？
以下是正面连接与张原的对话：
防守森严的诈骗园区内部
正面连接：你是怎么被骗到缅甸诈骗园区的？
张原 ：2022年，我因经济困难，在网络上通过中介求职，得知有在新加坡做翻译和做英语客服的工作机会。从中介以往发帖来看，他工作已经有很多年，我就相信了他。后来我才知道他是诈骗园区的招聘人员。
2022年8月，招聘人员先是以新加坡入境政策为由，把我骗去泰国的湄索。最终，我被骗到位于缅甸东南部的妙瓦底地区某诈骗园区。在园区内，我被收走手机和证件，无法与外界联系。
正面连接：你是什么时候意识到自己进诈骗公司的？可以描述一下你被困的园区吗？
张原 ：2022年8月，在泰国湄索时我还没有意识到自己被骗，以为要从事的是正常工作。那时的想法是在泰国先赚一点小钱，凑够去新加坡或者其他国家的路费。进入园区后，我的手机和证件就被收走，他们的理由是公司保密需要，后续会给我发新手机。那时我就已经没有办法联系外界。
我进去以后，就已经有所怀疑是进到诈骗公司了。但真正确认是诈骗公司，是在进入园区几天后。他们为刚进入园区的人单独安排住宿，不能跟其他人聊天。后来和其他同事住在一起后，聊天才知道他们确实就是做诈骗的。
园区面积很大，我并不知道它的全貌，里面有办公区、住宅区、商业区，甚至还有体育馆，看起来就好像一个封闭式的大学校园。
进园区后，我最开始想要逃跑，但经过一段时间的观察，发现逃跑非常困难，围墙有四五米高，上面架设了高压电，另外每隔几百米距离会有一个瞭望台，有士兵持枪在上面站岗，一旦发现有人逃跑，就会开枪射击。即使逃出去，那时回国的路费也很贵，于是渐渐断了逃跑的念头。
正面连接：你在园区内做什么“工作”，每天工作多久？怎么开展诈骗？
张原 ：缅东妙瓦底的诈骗主要面向海外群体，做的是欧美盘，根据欧美的作息时间来上班。要从前一天的晚上10点一直到第二天下午3点，公司业绩不好或者完不成任务就会额外加班，每天至少工作16、17个小时。
我们一般是晚上10点左右起床，走到办公室上班。早上7点和中午12点会有半小时的吃饭时间，吃饭通常在食堂，饭菜非常一般，不过是免费的。少部分有钱的人会点外卖。可以抽烟和上厕所，但是每天不能超过5次，总时间不能超过半个小时。
工作的地方是一个很大的办公室，两三百个人在里面办公。我的工作是在社交软件上和被骗者聊天，聊天软件包括WhatsApp，Telegram，line，Skype，Facebook等。被骗者绝大多数是有一定经济基础的中老年男性。既有白人也有华人华侨。对白人，借助翻译软件用英语和他们聊天，和华人华侨聊的时候则用汉语。
BBC纪录片《走近柬埔寨诈骗园的“杀猪盘”爱情陷阱》截图
KPI要求每人每天至少加到一个有钱的客户，并规定每天至少要聊来回一百句话。
有钱的标准一般是流动资产在十万美元以上。我们会通过社交软件上客户填写的信息，照片，职业，年纪，衣食住行，评判客户是否符合我们的要求，是否拥有资产。
正面连接：诈骗面向欧美市场和中国市场有什么不同？通常会塑造的人设是什么样？
张原 ：基本的诈骗套路和中国市场是一样的：设定一个美女形象，在网上盗取女性照片发给客户，从聊感情入手，用兴趣爱好等话题获取客户的信任，然后再引入到投资话题。
人设大同小异，只是名字和照片有所差别。一般设定为离异或者丧偶的亚洲有钱女性，因为工作原因到了美国，自己有一个精通投资的叔叔，阿姨或者其他亲属。但聊天时，会根据各个国家的人文习俗等进行调整，例如欧美客户通常信教，所以我们会学习一些宗教知识。国外客户比较流行星座，华侨客户喜欢风水学，我们根据不同的客户获取他的星座，诉说自己的星座跟运势，从而达到共鸣。
正面连接：诈骗手段分为几类？会有分工吗？
张原 ：园区有几十家公司，每个公司的诈骗手段不一样，我了解到的有杀猪盘、资金盘、裸聊、电子商城等。诈骗会用到ChatGPT和AI换脸等最新技术。
诈骗有分工，有专人负责在国外社交媒体上寻找客户，被叫做“引流手”。我负责通过网络聊天包装话术留住客户，被叫做“详聊手”。跟客户打电话和视频的人，叫做“话务员”，引导客户投资的人，叫做“经纪人”。
但我对诈骗没有兴趣，所以工作经常是敷衍应对。
诈骗公司的内部培训资料
正面连接：园区会给你们做诈骗培训吗？
张原 ：聊天内容公司会给我们进行话术培训。培训中会讲一些金融方面的专业知识，也会分析人性的弱点。有些培训还是以收费的方式进行的。
除了工作，每天也都有开会和学习时间让我们复盘。时间一般是在中午饭后，会有管理者用黑板讲解，分析每个人聊天不到位的地方，并且要求聊天比较好的人分享自己的经验，比如，分享如何把客户引入到投资的话题上。
正面连接：诈骗按照什么样的流程，怎样一步步从情感聊到投资？怎么与被骗者聊天呢？
（为回答这个问题，张原给我们分享了诈骗公司内部的培训资料：一份是《业务专业知识的学习》，内含超过一万字的文字资料，另一份是《聊天范例》，有21张和被骗者的聊天对话截图，用来让诈骗者参考模仿。这两份资料由公司以文档的形式发送，有时还会要求园区业务员手抄学习。被困诈骗园区后，张原通过邮件把资料偷偷发送到外界。接下来是我们根据这两份文档所做的综述。）
《业务专业知识的学习》文档里，包含了中英文双语的诈骗流程。这份“工作手册”的细致程度超出我们的意料，它详尽地就像一个剧本，有完整的“人物小传”，具体的对话，清晰的故事发展线。在阅读时，我们甚至忘记了这份文档来自一个诈骗团伙。
文档有12条内容，主要分为三大部分：
第一部分是“业务”专业知识的学习，包含加密货币的相关知识（诈骗集团通过诱导受害者投资加密货币而骗取钱财）、网聊时所需硬件设备的操作方法、当地国家最流行的社交平台的介绍、以及诈骗软件的操作方式。文档详细说明全部流程，“从发送链接，客户下载，注册，登入，币种什么币种，怎么联系客服，入金，出金，实操，玩法，规则熟练的掌握。”
第二部分是如何塑造完美的人设。包含人物照片的筛选、个人简历制作、年龄、星座、身高体重，到学历、婚姻，所有个人基本信息如何设置才能吸引受害者，文档都有指导。
譬如在“年龄”设置这一环节，文档里这样写——
“首先我们要知道我们的客户群体是偏向中老年人，男人都是只有一个特性，永远都喜欢年轻的，但是不能过于年轻，因为32到40的女人最有味道，这种阶段的女人，什么都会，又什么都不会。我们去介绍自己的年纪，我们会告诉他我们的生肖，我们包装出生的年份，发生过什么事情，突出我们注重保养，有相互夸赞的空间，体现生活富裕。”
第三部分是诈骗工作的安排以及技巧。文档始终把受害者称为“客户”。诈骗过程分为客户筛选，打招呼，聊天大纲，编辑爱情故事，如何从情感转向投资，获取信任骗取钱财等内容。
每个过程又再细分，例如，聊天大纲里第一步是教导诈骗者如何与客户从姓名聊起——
“客户的尊称，名字的含义，小时候的名字，学校的外号。比如，你知道吗？和您聊天让我想起了一件非常有趣的事情，小时候我的同学都叫我小青蛙，真的是太坏了。你呢，小时候你都经历过什么？或者是给谁取过有趣的名字，利用先回忆自己的过往，去让客户陷入一种回忆，从而产生共鸣，同观，同感，更加快速的拉近距离，获取信任。话题是聊不完的，不可你问我答，回复太快。”
截图来自文档《业务专业知识的学习》，受访者供图
这份文档语言清晰，娓娓道来，帮诈骗者想到了任何在诈骗时可能遇到的困难，并提供解决措施。它给诈骗者提供模板，也鼓励诈骗者在自身经历基础上创作。
文档指导诈骗者，聊爱情时可以结合自己的爱情故事，或从言情小说文库里搜索凄美的语句；聊家庭成员时可以带入自己亲人的真实情况并加以编辑；聊旅行地时可以按照自己的喜好搜索旅行地的介绍。“把一个话题当作电视剧的情节去演，充满回忆。”“ 用心写好属于自己的故事。”
资料里也时不时出现鼓励和安抚的语句，帮助诈骗者克服道德障碍，甚至从诈骗中感受到乐趣和希望。“不要着急，客户喜欢在意的是细心，耐心。”“你会发现，用心聆听，聊天真的很有趣。”“时刻记住，好好工作，做到要么不开张，开张吃三年的逻辑思维，一个客户就可以让我们赚取百万，耐心并有细心的去完成工作，没有什么行业比我们这暴富来得更快。”
文档的结尾还有这样一句鼓舞人心的话：“我们就是小说家，故事情节的编辑者。”
另一份文档《聊天范例》则是一个具体的案例。制作文档的人虚构了38岁的亚裔离异女性“安娜”，她在和69岁的白人退休男性艾伦聊天，后者是受害者。
从聊天截图中可以更直观地看出诈骗者的套路。先爆照，恭维，然后聊到工作，诈骗者工作设定为“加州硅谷的网络技术公司”，顺利地将话题引向投资。继而又从疫情对人的影响聊到了储蓄的重要性，“任何事情都需要后备计划，你是否有投资的好习惯呢？”，截图里，“安娜”问艾伦。
聊天截图来自《聊天范例》，受访者供图
以下我们摘录了一些文档原文：
5：对照片，视频人物的要求（人物照片不可低于50张，视频不可低于5个，必须要实时更新，照片需要拥有，生活照，自拍照，儿时照片，工作照片，美食照片，父母家庭照片，旅行照，以及跟众多艺人或者政治家拥有合照，必须检查每个人的照片是否达到标准，团队要有人学会批图，体现真实，多元，富足，人脉，神秘）
6：个人简历
“姓名（我们给自己取一个简单优雅的中文名，就像是你自己给你的孩子取得名字一样，你父母给你取这个名字的意义是什么，你需要给你自己取个好听简单的英文名字，缩写，小时候大家都叫你什么乳名，同学都叫你什么外号，当你认真去做这件事情的时候，你会发现一个简单的名字都可以跟客户聊出非常多的回忆，非常有趣）”
“身高体重（正常的审美身高为168到172，不可太瘦，现在的社会流行丰满美，体重控制在120上下，根据包装三方人物照片进行微调整，热爱生活，保持健康，外国人普遍喜欢生活丰富健康自律的女性）”
“生活故事（……男人要有上进心，要孝顺，争吵会有，我们要懂理性化解矛盾，要一起努力创造价值，这样的生活更有意义，让客户知道这些要求简单，幸福触手可及，想要几个孩子，或者不需要孩子，一起看看夕阳，一起退休生活，后期我们就是小女生，我们憧憬任何美好的生活，其实世界上哪有那么多烦恼，只是因为我们穷罢了，聊天聊到这个份上，会出现很多的语言惊喜，浪漫惊喜，充满幽默）”
7：工作安排以及技巧
“……称‘老兄，您好’，显得亲切；对方是医生、教师，可以说‘李医师，您好’、‘王老师，您好’，有尊重意味；节日期间，对陌生人说‘节日好’、‘新年好’，可以给人以祝贺节日之感；早晨说‘您早’、‘早上好’则比‘您好’更得体。”
8：如何整理客户进行备注
客户的时间，客户的名字，客户的年龄，客户所在的国家，客户的职业，时差，客户空闲时间，业余爱好等，成交客户备注金额，预估成交额，出现的问题
1到15天的素材，每日规划要聊些什么内容（因文化差异，言语差异，每日要聊天的素材准备好，完成的天数在后面进行标注，到时候聊天顺序不乱，不会重复问）
11：切客
在跟客户还没有建立信任之前，我们可以先用我们的职业生涯，先初次提起，试探客户的反应，看是否客户存在被切。常见的办法有，（感性中断法），在跟客户聊的热火朝天的时候，突然我们终止聊天，过一会儿告诉客户，万安，抱歉，刚刚我的老师，突然告诉我，有一市场不错，让我去交易，您看，我赚了多少钱。
金字塔结构，规训与惩罚
正面连接：能否请你讲一下诈骗园区的组织结构？你所在的诈骗园区共有多少人？
张原 ：诈骗团队是金字塔结构，集团下辖若干子公司，每个公司下辖若干团，每个团分为若干组，每个月初都会层层下发考核任务。
我所在的公司有两三百人。我是组员，每个小组大概十个人，上面是组长，再上面是团长，然后是公司经理。团长和经理负责业务运营。
园区内大部分是中国人，也有马来西亚、印尼、印度、尼泊尔、缅甸、菲律宾、巴基斯坦、俄罗斯等其他国家的人。我能接触到的园区内工作人员大多是和我一样的业务员。有些聊天聊得不好的人，会被安排做后勤等其他岗位，也就是负责宿舍的管理，帮人买东西，管理手机电脑等等。
此外，有专门负责管理和体罚人的，被称为“制度督导”。大部分人进入园区发现被骗后都是想逃脱的，但是很少有人出得起钱，敢逃跑的人也很少。
正面连接：园区内有什么规则？奖惩制度是什么样的？会给什么样的人奖励？什么样的人会被惩罚？
张原 ：领导一层一层下发任务，惩罚的措施第一是体罚，第二是罚款。能够完成下派任务的人不需要额外加班，完不成任务的人不仅要天天加班，而且还要被体罚。例如跑步、俯卧撑、上下蹲等，连续做一个小时以上。打人通常是用木棍，用电棍的情况比较少。
他们设定了一系列规则，称作“高压线”，比如说禁止拍照、禁止泄露机密、禁止使用实名软件、禁止谈恋爱等。对于没有完成他们下发任务的人， 会规定每天睡觉的时间和上厕所的时间，但对于帮他们赚到大钱的人，管理就会宽松很多。
园区内设有“兵站”，是类似于私人监狱的地方，专门用来惩罚被他们认为“坏了规矩”的人。他们会根据坏了规矩的程度来设置关押的时间，比较轻的会被关押一周左右， 严重一些的会被关半个月、一个月、两个月， 据说曾有人被他们发现是间谍，关了半年时间。
现在大家都知道诈骗套路了，上当受骗的人越来越少，公司的业绩也在下滑。我们公司每月只能骗到十几单、二十几单，每笔至少5000美元，多的有几十万甚至上百万美元。他们给员工提成的比例，最低3%，最高12%。
骗到大单的人会被公司奖励现金或者嫖娼。会有类似的表彰大会，公司会让骗到大单的这个人上台敲鼓，然后下面的人跟着喝彩，并且发给他泰铢现金。
但是那些赚到钱的员工，会被诱惑去吃喝嫖赌，让他们把赚到的钱在园区里花光。园区里就有专门嫖娼的地方，园区里的其他产业也是企业的一部收入，他们会通过超市、饭店、KTV等赚钱。园区里饭店非常贵，价格是外面的四、五倍。
正面连接：你曾经受过惩罚吗？
张原 ：园区里每个月有一次或两次给家人打电话的机会。但是打电话的过程中有人全程看守，并不是什么话都能说的。他们要求我跟家人说自己在外面是做正常工作，一切平安之类的话。
今年4月份，我通过聊天软件Skype偷偷和我的女朋友联系，我跟她谈到了公司的诈骗模式、规章制度、体罚方式等内容。通常我和她聊完后，都会把聊天记录删除，但那一次我疏忽大意没有及时删，被公司巡逻的人发现，被他们认为是泄密，那时我挨了打，并且被关进了“兵站”。
我被关在一间大约四五十平米的房子，只留了一个小窗口，几个人被关在一起。被关的人会被铐起来，每天罚站十多个小时。睡觉就直接躺在地上，一到晚上会被成群的蚊子叮咬。
房间不透风，非常热，即使光膀子在里面也会一天到晚汗流不止。房间里甚至没有电，我在里面连时间都不知道，能大致判断时间的只有小窗外面的光线，晴天的时候可以根据日出日落判断大概时间，雨天就没办法知道时间了。
从4月25日到5月25日，最开始的一个月我被关在“兵站”，和十多个人关在一起。后面两个月，则是自己单独一个人被关押在宿舍。
上厕所有卫生间，这不是大问题。吃饭的话每天只有一顿，吃米饭和大锅菜，菜通常是萝卜白菜，或者西红柿土豆，只是随便炖一下，不放调料，而且送饭时间不固定。
被关押期间没有任何电子设备或者书籍，所以起初非常难熬，再后面，我通过默写古诗词或者是做数学题打发时间。
从4月25日到8月3日，我一共被关了101天。
正面连接：诈骗园区的人怎么把诈骗这一行为合理化呢？怎么让大家忘记诈骗背后那些活生生的人呢？
张原 ：每天正式工作前，都会有人带领着喊口号给我们打鸡血，是很长的一串口号，我没法记得很清楚。大致是这样的：我们的公司是***！我们的口号是***！我们的目标是***！
开会和培训则是洗脑的过程，领导会强调类似“有钱才会被尊重”，“买得起豪宅才会被尊重”的价值观。而实现暴富，发财的道路就是搞诈骗，培训中领导会说，“做到要么不开张，开张吃三年的逻辑思维。一个客户就可以让我们赚取百万，耐心并有细心的去完成工作，没有什么行业比我们这行暴富来的更快。”
同时，他们也会经常向我们宣讲“被骗的人都是活该”，“我们是劫富济贫”这种话术，找各种理由为诈骗行为辩护。
离开诈骗园区
正面连接：在诈骗园区的这一年，心里有什么变化吗？什么时候最难熬？
张原 ：因为园区戒备森严，我放弃逃跑的想法。但是被认为泄密被关进“兵站”后，我意识到绝对不能再继续留在园区，坚决要出去，那时我知道警方和大使馆都在营救我，不过进展缓慢。
那时，缅甸一方要求其转账12万才可放人，我家人转账的时候支付宝会提示诈骗风险，所以那笔钱就一直无法转出。我唯一的念头就是尽快熬完一年，离开园区。因为熬完一年，需要赔付的钱就可以降低一半，我的家人就交得起赎金了。
知道家人交不了赎金时，公司威胁要卖掉我，那段时间是我最无望的时候。如果真的被卖的话，我今后一两年都没办法回国了。
8月初，他们把我换到了同一集团的另一个公司。后面，国内媒体大幅度报道我的事情， 我才终于看到了回国的曙光。
正面连接：在妙瓦底的园区，身边的人都是什么样的？你有交到朋友吗？有没有那种混得很好的？
张原 ：身边的人都是二十多岁的年轻人。绝大部分被骗的人家庭经济困难，有些是父母生病，有些是在单亲家庭长大，有些是孤儿。绝大部分骗子性格内向，不善言辞。
正面连接：你有赚到钱吗？赚到多少钱？
张原 ：我只拿了两次工资。刚进园区的新人，第一个月会给折合人民币6000元的工资，后面几个月只有骗到钱，才会给提成。每个月发工资时都会用一个大箱子装泰铢，发的都是泰铢的现金。
8月，我被换岗位到其他公司，又发了6000块。这一年相当于只拿了12000块。但我很少在园区花钱买东西，所以一直到我离开园区都还剩下一点钱。
正面连接：你是怎么获救的？
张原 ：商量赎金的具体过程是志愿者阿龙帮忙的，我不是很清楚，最终赎金给了5.9万。
（8月24日中午，在进入诈骗园区373天之后，张原离开园区，重获自由。他乘坐园区安排的车来到泰缅边境，在泰国经历十几天的遣返流程后，于9月5日早上6点，到达上海浦东机场。）
本文来自微信公众号：正面连接 （ID：zmconnect），作者：张苹，编辑：于蒙，顾问：王天挺
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