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支付宝微信支付暗战：谁也输不起的一场硬仗

晰数塔互联网快讯
2019-08-08 07:29

编者按：本文来自微信公众号“Tech星球”（ID：tech618），作者：李晓蕾，36氪经授权发布。

相比每年火热的双十一电商团战，“88”支付节的声量并不算大。少有人知的是，支付宝、微信支付在这一天会推出现金补贴、在线支付优惠等诸多大促外，这个节日也是双方暗相亮剑的日子。

以支付宝、微信支付主导的在线支付市场看似稳定，实际却暗潮涌动。

继2015年支付宝推出芝麻信用分，今年3月，微信也推出支付分，搭建基于微信的信用评分体系；而在支付宝将刷脸技术应用于支付，推出刷脸支付机“蜻蜓”后，微信也宣布将推出支付智能硬件“青蛙Pro”；同时，在智慧出行、小程序生态等上，双方较量也从未消停。

每年的“88活动”，微信与支付宝的主题和侧重点变化，都可以恰好反应出微信、支付宝对未来移动支付市场的判断及布局。

移动支付发展到今天，“无现金社会”早已不是新鲜话题。在过去几年，微信支付与支付宝的使用场景比拼中，移动支付已经完成基本的覆盖，这场支付之争已经挺进下半场，走入深水区。

如今，蚂蚁金服传上市在即，腾讯产业化转型正在进行，为全产业提供包括支付在内的金融服务能力，是支付宝、微信都不愿意输掉的一场硬仗。

三年对阵

2015年，微信推出“88无现金日”，重点抢占用户心智，率先拉开市场竞争帷幕。然而，直到2017年支付宝参加“88活动”开始，这场关于在线支付的较量，才真正展开激烈的角逐。

2017年，微信支付、支付宝以补贴大战开启“88活动”，双方通过鼓励金、代金券、现金红包等渠道推广移动支付。支付宝设置补贴时间为一周，微信则将补贴战线拉长至一个月。

另一个维度的争夺，是尽可能多的铺设线下小微商家的收钱码。2015年开始，微信支付、支付宝收钱码就已铺设至许多大型商超，2017年，两家的铺设核心换成了夫妻店、路边摊、小商户这样的小微商户。这场面向小微商家铺设收钱码的激战，一直持续到2018年。

可以说，2017年的88活动是微信、支付宝对用户、小微商家的一次大发力，双方的目的都在于“让老百姓买一个馒头都可以使用移动支付的手段”，让整个移动支付市场快速下沉。根据CNNIC数据显示，网民在线下消费使用手机网上支付比例，由 2016 年底的 50.3% 提升至 65.5%。

支付宝微信支付暗战：谁也输不起的一场硬仗

2018年，微信将“88活动”核心聚焦于无感支付、小微收款、自助购等支付能力，以及自助点餐、乘车码、线上生活缴费等智慧生活领域；支付宝的触点则是商业出行，上百座城市开通了支付宝乘车码或电子公交卡，信用免押接入了共享单车、共享充电宝等行业，主打“让车票消失”的移动出行。

总的来说，两者的路径均是将移动支付嵌入至高频场景，触发更智慧、方便的支付场景及手段。但支付宝的战略是率先在某一行业打造品牌依赖；微信则是仍旧聚焦C端，从解决用户智慧生活的需求出发。

从今年的“88活动”策略来看，Tech星球（微信ID：tech618）了解到，今年的88活动，微信支付主推支付分、青蛙Pro、亲属卡、停机充值；支付宝重点则是花呗支付，IoT刷脸和与饿了么的双关联动。

比如，微信支付推出的亲属卡，是给父母或者子女用于日常生活消费使用的消费卡，设有固定消费额度。微信希望亲属卡能作为一个工具，“让连接家人，创造生活方式变得更简单”。

一位业内人士分析称，微信仍然习惯通过单点产品撬动市场，这是典型的利用微信社交链增加用户粘性的产品。

往往，88活动中，支付宝、微信支付推出的产品或服务就代表着这一年，这家公司抢占移动支付市场的发力点。这一次，支付宝和微信支付在释放什么样子的信号呢？

走向B端

一直以来，外界一直将微信支付与支付宝的战争比喻成“高频打多维”，这是微信支付与支付宝的基因所决定的。

微信本身是一款社交产品，天然具有高频属性，释放出了极大的金融消费属性，日均总交易量超10亿次，连接5000万个体商户与商家。

但这样的数据反之使微信支付团队陷入焦虑之中，“大家在焦虑我们往哪里走？（数据）还能再翻多少？”微信事业群副总裁耿志军在“微信支付88媒体开放日”活动上说。

当移动互联网月活用户出现负增长，人口红利进入尾期的当下，移动支付在用户端基本铺开，对商家端的赋能却仍是一座金矿。微信也正在对B端赋能产品及服务上“补课”，此次88活动中，微信支付支付分、青蛙Pro等产品服务，对应的就是支付宝此前推出的芝麻信用、蜻蜓，微信支付在努力增加为B端商家赋能的工具产品。

支付宝的路径同样是强化B端服务能力。支付宝IoT事业部总经理钟繇表示，移动支付到了下一个阶段，或者他在这个阶段要解决的问题不仅仅是收款的问题，而是更多商业深层次，商家怎么样更好做生意的问题。

但即便是相同的方向，支付宝、微信在产品上仍有不同的思路和打法。

拿双方的杀手锏之一的刷脸支付产品蜻蜓与青蛙来说，微信支付团队认为，刷脸支付并非适用与所有场合，比如快餐，高峰时期刷脸支付效率有时候反而会降低，但运动馆、游泳馆、加油站等场景，刷脸支付确实有很大价值，微信才会去推广。

但支付宝则认为，刷脸落地的场景是没有限制的。以点餐场景为例，很多刷脸机和自主点餐是相结合的，相对于人工点餐，效率会有大幅度的提升，关键在与如何组合使用这些能力。

相同的是，无论是青蛙还是蜻蜓，两者都可以实现“支付即会员”。今年4月，支付宝蜻蜓升级二代，实现了刷脸注册会员卡的功能，前期试点显示，刷脸注册会员的转化率相比传统模式提升6倍以上。对与商家来说，这是构建会员体系，打造私域流量的有效工具。

这次“88活动”中，支付宝与饿了么开启双关联动，它透露的信号是，未来，还会有更多阿里系业务与支付宝打通，为商家提供整套的阿里商业服务系统。

微信、支付宝都在聚焦B端市场，商家关注二者的商业解决方案是否全方位覆盖，商业转化高效。并且从用户拉新、数字化、会员体系等上，能否承接成为一个闭环。

在这一点上，支付宝的核心优势是，这将是一场阿里集团军的作战，当阿里系业务产品能力与流量资源都聚合起来，阿里就将给到商家一套提供基于各种商业能力的闭环解决方案。

对于很多商家来说，拿到包括饿了么、口碑、支付宝的流量与赋能，就意味着这门生意将开启新的想象力。从大数据、生产供应链、拉新引流、会员运营、精准营销等各个环节获得成体系的赋能能力。

国内快餐连锁品牌“乡村基”的选择就是支付宝，在今年的88活动期间，截止8月3日，新增会员超过2万，相比平时有着超过260%的提升，活动期间优惠券超过6万张，并且活动期间客单价提高了2块钱，小程序收藏有200%的提升。

对于微信来说，凭借微信这一单一产品，如何与阿里集团队伍抢夺市场是一个摆在微信面前的难题。而这，单单依靠补齐产品却空还无法做到。

暗战胶着

拆解微信、支付宝88活动的产品来看，可以看到微信、支付宝在移动支付上，是两套完全不一样的打法。

微信本身是一款C端基因的产品，很多业务生态需要依靠服务商完成，无法完全覆盖所有商业环节。因此，微信更像是一套工具箱，它具备各种各样的工具能力，再与服务商合作提供完整的解决方案。

微信也担心某些服务能力欠缺或滞后，耿志军说，“我们也在焦虑，最近有没有让人眼前一新的产品发布，如果最近半年没有，我们觉得好像是out了一样。”

现在看来，微信更集中突破的是“智慧生活”，正在拓展支付场景，他们的举措是将行业场景细分到100多个，集中突破其中的36个大行业，同时不断升级软、硬件服务能力。

而支付宝从诞生之初就是为淘宝提供交易解决方案而生，现在的支付宝已经从一个交易工具过渡为，能为B端商家提供完整的商业闭环服务的产品。这其中可能就涵盖菜鸟裹裹的配送能力，盒马在新零售上的探索经验，饿了么的外卖配送能力，淘宝和天猫这种中心化和去中心化结合的店铺体系和商家交易体系，支付宝能的支付能力等。

在未来发展路径上，二者已经形成不同的发展模式。支付宝的商业架构是金字塔形的。最顶层是支付端，产生实质交易；中间是花呗、保险、理财等的金融业务；再下一层是商业开放，小程序就是代表产品。一位接近支付宝的人士向Tech星球（微信ID：tech618）透露，早期支付宝内部小程序项目立项时，重要性远不如今天。直到发现微信在猛推小程序时期，交易笔数有了明显上涨后，才给了支付宝很大的危机感，将小程序重视起来。

支付宝的思路是商业服务能力一旦做好了，能吸引B端用户，培养起B端心智，再通过中间金融业务、支付业务吸引住用户。

反观微信，则是依托海量支付业务推动完善金融业务。2018年财报中，腾讯重点提到了支付业务的增长成果。财报显示，微信支付的日均总支付交易量已超过10亿次，尤其是商业交易已经占据支付交易量的一半以上。从用户需求中发展保险、理财、现金贷、信用分等中间层的金融业务上，最终形成完整的金融服务能力，是腾讯努力的方向。

二者不同的发展模式，也在各自的发展速度造成了影响。对比2016-2018年的增速可以看到，从2017年下半年开始，支付宝不再纠结于用户使用频次，聚焦多维场景的深度服务能力后，出现了用户量猛增的情况。

数据显示，2018年，微信的用户增长已面临饱和的状况，增长率在10%以下，支付宝稳定在30%左右的增速，一度出现50%的超高增速。

总体上看，从支付用户数量的纬度，微信、支付宝总用户数已经持平，支付宝全球用户10亿，微信支付同为10亿。

在支付笔数上，微信具有天然的社交优势，但份额上，支付宝仍领先。第三方机构艾瑞咨询发布的2019 Q1中国第三方移动支付交易规模市场份额显示，支付宝占据中国第三方移动支付市场最大份额，占53.8%，第2名财付通（含微信支付）所占市场份额为39.9%。