微信大战黑灰产
编者按：本文来自微信公众号“字母榜”（ID：wujicaijing），作者谭宵寒，36氪经授权发布。
“微信在半小时之内封禁了3000万个微信号！”
7月2日，这个消息点燃了网络，社交媒体上一片哀嚎。微信随即辟谣，“大规模封号是假的，但重拳打击用外挂的违规号是真的。”腾讯方面近日也向字母榜（ID：wujicaijing）表示，微信打击外挂是常规行为。
3000万是假的，然而寄生于微信生态的黑灰产规模比3000万这个数字更为触目惊心。黑产是指直接触犯国家法律的网络犯罪，包括境外赌博、色情传播、地下期货交易等等。6月，央视曾曝光过微信号地下交易，在洗钱、色情、赌博的下游，已经衍生出了一个下游专门对微信号进行美化的养号产业。
据央视新闻报道，广东警方破获的一处微信号商的工作室，房间里放着几百台正在养微信号的手机。这些手机都登录着微信，在无人操作的情况下，这些手机可以用预先设定的程序自动扫二维码添加好友，然后再自动发朋友圈。而注册微信号的手机验证码则来自于手机卡商，有些是代理商盗用他人身份办理的，有些是国外号。网赚行业从业者张涛说，在博彩业，一种惯常的操作手法是，获取用户通讯录或直接购买微信号，在微信上他们往往用“菠菜”、“BC”等替代词规避敏感词，当然他们也会被举报，“反正已经营销过很多次的微信号本来也不太贵，能洗出多少人就洗多少。”而对于黑产背后更庞大的生态，数位被访者都讳莫如深。
灰产则游走在法律的模糊地带，至于明确的范围，数位被访者都表示界限难以完全清晰地划分。微信官方提出过两种违规外挂行为，一类是各种噱头诱导用户直接下载使用的外挂，它包括一键转发朋友圈、红包外挂、Android模拟器、微信多开等，另一类则是利用群控技术开发的外挂，通常被包装成“微营销”神器，得以实现批量加好友、一键点赞、一键评论、定时群发，自动回复，自动聊天等控制功能。
电商行业从业者梁城向字母榜（ID：wujicaijing）讲述了一年前盛行的微信外挂更改实时地址的诈骗手法——两个微信好友决定线下约会并谈好价格，但第一次见面难免不信任，双方约定共享地理位置，付钱方一看对方就在附近便放松警惕付了钱，“钱一转过来，人就消失了。”
2018年发布的《数字金融反欺诈白皮书》显示，2017年黑产从业人员超150万，年产值达千亿级别。
梁城透露，在灰产这行，年净利润能达到1个亿的公司俯拾即是，这样的公司往往也就靠着二三十人维持，有上百员工的公司已经算相当大规模的了，当然利润也更丰厚。“1个亿的收入水平都未必能排得进去行业top200，这个产业太大了。”
一位博主在微博描绘了驻扎在四线城市的社群运营场景。“30人规模的运营公司，一人一个格子间，一台电话，一台电脑，两个屏幕，左边屏幕上一个群控软件，右边屏幕聊天界面，乌压压的人挤在办公室里，墙上挂着打鸡血的横幅。上班交手机，没人摸鱼，一个月搞下来，一半的员工能拿到2W+。”一网友在这条微博下评论，“足够形象，我的公司就这样。”
1、
群控行业从业者王锋告诉字母榜（ID：wujicaijing），微信发展之初，包括外挂等在内的黑灰产就已随之而来，2014年、2015年开始增多，近两年随着社交零售进入爆发期，黑灰产大量涌入微信生态，屡禁不止。
电商行业是最早对群控等外挂产生需求的行业。“流量太贵了。现在获取用户的成本已经从原来的几毛到几块，有的品类甚至要达到一两百块，还未必能让用户达成交易并长期复购。”刘帆说，商家会给客户发消息，如果加售后微信会送上红包或优惠券，“这随之带来的就是可以反复触达用户。”
梁城也说，这两年行业内都开始重视私域流量了。“以前流量获取成本低的时候，大家都看不上老客，运营老客是会提升复购率，但提升不多，从投产比的角度考虑，这并不划算。”但现在，流量价格逼着行业不得不重视老客。
“K12教育、金融服务、电商，都是使用群控软件的重灾区，一些线下公司也进来了，像餐饮、美容、生鲜行业。”在群控软件公司工作的刘帆说，这其中还包括一些上市公司，比如K12教育领域的公司，它需要流量战术，能及时地与客户互动。“可能同时骚扰1万个人，会有10个人能进入深度互动。”
据刘帆介绍，最早，商家使用群控是用来批量加好友，进行自动点赞、自动回复的互动，现在常用的功能之一是标签。比如在电商行业，终端会统一把客人消费次数、客单价标签化，购买力最强的一批人就是A类客户，当有促销活动开始，商家要做的就是把数百个微信号里的这些A类客户找出来，群发消息。
经常被使用的还有微信群的功能。商家会从各个微信群里不断把有购买力的人挑选出来，重新建新的微信群。在圈内，他们这种运营群的方式被叫做“洗群”、“换群”。“他们最终想要的结果就是，把所有能买商品的人找出来聚成一堆儿。”刘帆说。
“你还记得开心网、人人网是怎么衰落的吗？”王锋反问道。“就是平台上存在了大量机器人。”
王锋解释，在淘宝、京东这类电商平台，用户的主要目的是购物，对客服的需求是高效率地解决问题，但在社交平台，用户的底层需求是社交，而非购物。一旦机器人泛滥，将严重伤害平台的用户体验。“如果跟用户聊天的是始终是机器人，那用户与这个社交平台上的黏度会越来越低。”
而群控等外挂的出现也伴随着不良产业的发酵。据王锋透露，“黑五类”（药品、医疗器械、丰胸产品、减肥产品和增高产品）商家、网络博彩都是这次治理的重要目标。
2、
微信对涉及黑灰产的外挂打击一直不遗余力。
2016年9月，部分微信公众号公开显示的阅读数突然出现断崖式下跌，阅读量刷量开始浮出水面。篡改微信功能的外挂，发布涉及“黑五类”广告的营销号、个人号，传播网络赌博的账号在这一次整治中都被大量封禁。
2017年中，淘宝客、微商成为被打击的对象。“平台上有广告没有问题，但程度一旦把握不到位，广告太多，就会出问题，用户就会流失。”王锋回忆，“广告太多了，而且广告也要以优质的内容呈现，而不是粗暴地推送。”
2018年初，据新榜报道，有大批微信公众号被封，原因疑似与低俗小说分销有关。下半年，打击仍在继续，梁城说，当时有很多软件都无法再使用了。
在很多行业从业者看来，今年7月的这一轮要更严格。“与以往常规性的打击相比，这次力度更大、面积更广、封号率也更高。”张涛说，“不管是群控，还是云控，全都遭了殃。”
王锋透露，从6月中旬，微信就已经开始打击违规外挂，但是适逢618大促，部分合规商家的运营也相对更频繁，可能有误伤行为，后又有部分商家解封。直到7月初，打击又开始了，网络上流传微信在半小时内封杀了3000万微信号，不过这一说法之后被微信官方辟谣。
3、
外挂商家的生意越来越不好做了。
“从今年1月开始就不太好卖了。”说起群控软件遭遇的处境，刘帆说，“除非是那种需求非常强烈的商家会再去买，不是强需求的公司都会在观望着。”
“必须要有高毛利。”张涛总结依旧使用群控软件的商家的产品特点，如果不能达到30%、甚至50%的利润，一旦封号，损失惨重。“如果能通过钱买倒好了，微信号都是需要养的，那些加人、养号花出去的时间就都作废了。”
而在微博里的“微信超话”，解封微信号和卖微信号的，近期倒是活跃了起来。每一条含有“微信封号”字样的微博下，都有人排着队回复“解了没”、“私信解”，其中还夹杂着几个“别信、都是骗子”。
持续的打击也让微信号的价格水涨船高。梁城印象中规模最大的两次打击一次是去年9月、一次是今年7月，原来300块就可以买一组（6个）的账号，现在可能要花上几百块。
但这一轮的整治尚未反馈到价格水平上。“目前还没看到价格上涨。”梁城说，“但肯定会涨，池子里的号少了。一般来讲，出现大面积价格上涨的趋势，会滞后一个月左右。”
即便是仍在使用营销外挂的商家，相比去年，频次也有所降低。一是担心被封号，第二是频繁做活动也会流失客户。
一些公司开始引入真人操作，但成本大幅增加。刘帆总结，这些公司使用群控系统的目的是，在统一的管理下，让所有的个人号发出同样的信息，做同样的互动。即便微信不再让这些软件存在，对流量又迫切需求的商家又不愿意放弃微信聊天、微信群、微信朋友圈这些巨大的流量池，只能选择雇佣员工操作。
群控软件公司的生意也因此不好做了。“业绩确实会有影响，也有人放弃了。”刘帆说，这门生意就是跟着流量跑，当年从QQ跑到了微信，现在也会跑去抖音快手。
王锋认为，这次治理对行业自然是件好事。“这是腾讯对社交零售行业的重新定义。社交零售不是不可以做，但要有规范，原有的方式需要改变。”
“当然也有人坚持留守微信，要跟微信走技术对抗这条路。”刘帆说。
4、
打击持续进行，但黑灰产并未消失。
腾讯天御是腾讯云旗下的一个反欺诈项目。今年618电商大促结束后，腾讯天御产品经理郭佳楠接受字母榜（ID：wujicaijing）等媒体采访，介绍天御对电商公司的安全防御措施时，也介绍了一些黑灰产行业的运作机制。
“黑产比我们还努力，每天学习，持续提升自己，做各种各样的攻防手段。”郭佳楠说，如何进一步打击黑灰产，确实是越来越难了。
此前接受《中国证券报》采访时，志翔科技产品副总裁伍海桑曾表示，“近几年黑灰产的技术手段越来越强，形式也日益多样化，而且黑灰产绝大部分都面向云业务和移动应用等形态。传统的老三样安全产品——防火墙、入侵检测和防病毒已经不能解决问题，要有效治理黑灰产需要建立更科学、系统化的安全机制，并广泛应用大数据分析等手段来发现和解决问题。”
平台打击力度逐年加强，但黑灰产的手段也越来越高阶。
黑灰产最早的运作方式是假机、假人、假行为。他们会在自己的设备上装上模拟器，模拟1万个安卓手机频繁登陆。
后来是真机、假人。在名为“手机牧场”的架子上，黑灰产从业者们会布下几万台设备，这些微信号里活跃的可能就是“卖茶叶的小姑娘”，他们以固定的话术聊天，进行网络诈骗。
再向后是真机、真人、假行为。郭佳楠介绍，一些对手机不太了解的用户买完手机后，手机店小妹会帮忙预装一些软件，但安装的软件中有包括一些篡改渠道号的内容，当用户点击某个按钮，手机上的一些应用就会活跃一次。“这是比较高阶的做法。”
现在甚至还衍生出了真机、真人、真行为的手段。郭佳楠以借贷行业举例，以前的骗贷者是会伪造身份，验证过程中用3D视频模拟人脸攻破；腾讯发现了这一情况便进行系统攻防，引导用户完成眨眼、摇头、读数字的任务，并进行红外光攻防。
骗贷者发现伪装身份并不能赚钱，又发明了新手段。他们跑到农村，和村里的大妈们说，要带着她们免费去北京玩。一辆大巴就把大妈们拉到北京的旅游景点，但正式游玩之前，还要他们签一份游览合同，还要来了身份证。最后一站是整容医院，骗贷者们让大妈们躺在床上休息，并声称要为她们拍几张照片。
而整个过程，大妈们完全未意识到这是骗局，开开心心回家，直到两个月后，收到平台发出的自己已办理隆胸手术的医美分期短信才傻眼。当然隆胸手术是没做过的，而当时签下的游览合同实际上是医美分期合同。
“这整个链路，是真人、真机，字也是大妈真实签过的，所有的行为都是真实的，我该怎么防？”郭佳楠感叹。
黑灰产已经成为困扰互联网产业中几乎所有领域的普遍问题。
郭佳楠讲过一个案例。在网上存在着一个代叫车平台，当用户需要用车可在代叫平台发上一帖，注明出发地、目的地、手机号，帖子很快就会有人回复，称已经叫好了车。等用户上车，自会有人联系，只需要支付一半的车费给代叫车的人员。
它的原理是，这笔订单完成后，这个账号就被抛弃了，而购买这样的黑手机号，此前的成本是几分钱。最后的结果是，乘客省了一半车费，代叫车人员赚了一半车费，平台和司机蒙受损失。
今年1月20日凌晨，拼多多出现漏洞，用户可以随意领取100元无门槛券，且使用次数不受限制。这成了黑灰产的狂欢夜。到当日上午9点多，拼多多修复了BUG。其后，拼多多回应，有黑灰产团伙通过一个过期的优惠券漏洞盗取数千万元平台优惠券，进行不正当牟利。
“大公司被薅走几千万可能不会对公司的发展造成太大影响，但很多初创公司在发展的初期亟需通过营销活动增加注册用户量，直接被薅走一大笔营销费用，收获的却是一大堆‘僵尸用户’，可能直接导致公司破产。”360-ADLab安全专家陈卓健曾向《中国证券报》表示。
魔高一尺，道高一丈，博弈仍未有穷期。
（文中张涛、刘帆、梁城、王锋为化名）
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