「乐湃」获数百万元Pre-A+轮融资，用智能体验吧打造酒店场景的精准营销网络
36氪获悉，酒店新零售智能方案提供商乐湃近日完成了数百万元Pre-A+轮融资，投资方为恒燊控股旗下炘炘投资。据悉，本轮融资资金将主要用于市场拓展。今年4月，乐湃完成了来自联石投资的数千万元Pre-A轮融资。
36氪曾介绍，乐湃成立于2016年，最初是一家传统自动售货机运营商，经过两年打磨推出了酒店智能体验吧鹊客。鹊客智能吧为酒店客房场景专用，用户扫码消费，后台实时监控，酒店可以根据运营数据进行SKU调整、补货、更换食品等。工作人员无需查房核验，降低人工成本的同时，也能保障住客退房体验，保护住客消费隐私。
目前鹊客智能吧覆盖的品类以食品、土特产、母婴、化妆品为主，共有1000多个SKU，每台设备可以展示7-10个SKU。近期，《上海市生活垃圾管理条例》实施，要求沪上酒店不得主动提供牙刷、梳子等“六小件”，而鹊客智能吧也成为一个很好的解决方案。
创始人汤志成告诉36氪，过去类似政策难以有效执行的原因在于，会影响用户住宿体验，同时增加酒店运营成本。而对酒店来说，使用鹊客智能吧提供“六小件”，既能保障用户体验，也能满足政策要求中用户主动索取、索取需要留下凭证的两大条件。从目前的测试来看，酒店通过鹊客智能吧提供“六小件”，平均每天能产生500-1000元的增量销售。
不过乐湃对鹊客智能吧的定位并不是纯粹的零售终端，零售最终可能只占到营收的10-20%。在铺设规模足够大的基础上，乐湃希望成为一个酒店客房场景的精准营销渠道。鹊客智能吧通过抽奖、领取商品、化妆品试用、土特产试吃等动作，能为品牌方做新品推广，也可以基于数据链接一日游、网约车等上下游的第三方服务商。
目前乐湃与阿里、京东等电商平台达成合作，通过鹊客智能吧派样为平台商家导流，相比现在上百元的线上流量成本，这种方式的获客成本只需几块钱，而且用户画像更加精准，转化路径也非常清晰。
此外，乐湃与某家世界500强企业达成合作，后者是全球前三大酒店集团供应商，近期开始尝试新零售，承担了爱马仕、菲拉格莫等奢侈品品牌周边产品的销售，而鹊客智能吧则帮助其在酒店客房场景内进行派样和引流。
乐湃采取加盟的形式，单台设备价格在200至800元不等，平均一年之内可以回本。目前已经鹊客进入数百家酒店，签约的酒店渠道覆盖客房200万间，目前以每个月2-3万台的速度在铺设，以北上广深和江浙城市为主。乐湃的盈利模式包括设备销售、零售、广告，现每周能有两三百万的营收，近半年增长率超200%。
乐湃总部位于杭州，团队目前共有50多人，大部分为技术人员。创始人汤志成毕业于香港中文大学，是连续创业者，曾在香港与国际知名金融集团联合创办了留学金融服务公司，在模式搭建、市场拓展、团队管理方面有多年丰富经验。
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