5大头部主播被点名，监管部门重拳出击！
作者 | 燕子女侠
监管部门终于重拳出击，要整顿直播带货行业的乱象了。
4月24日，北京阳光消费大数据研究院等众多机构发布《直播带货消费维权舆情分析报告》，对14位主播直播带货消费维权数据进行分析，其中：疯狂小杨哥、李佳琦、刘畊宏、罗永浩、辛巴这5位头主播的相关维权数据占比超过九成。
这其中，疯狂小杨哥和李佳琦的虚假宣传数据相对突出，刘畊宏、罗永浩和辛巴的产品质量舆情则居榜首。
直播电商行业的头部主播被点名，昭示着这个行业出了较为严重的问题。
说来不知是有趣还是一种无奈，二十年来。两次重大疫情先后将两种电商模式推上顶峰。
2003年的非典，人们足不出户，促使当时销售平淡的淘宝进入全民视野，之后阿里势如破竹，以席卷之势给线下商业带来秋风扫落叶般的冲击。
随着互联网技术的不断发展，又诞生了一种新型的营销方式，直播带货。事实上，直播行业在2015年就已经开始进行业务探索，但它真正的兴起是2020年疫情期间，全民封控成了直播行业的催化剂。
直播购物平台成为了品牌营销的新宠，无论是电商平台还是个人博主，都可以利用直播来推广商品和服务。直播带货的主播们也通过直播平台赚取了丰厚的收入。
通过直播，消费者可以更直观地了解商品的真实面貌，了解产品的详细情况和使用方法，更能融入双方的交流和互动，从而提高了购买的信心。
不可否认，直播电商的兴起给电商行业带来了一场里程碑式的变革。但同样，直播电商行业，从诞生的那一刻起似乎就一直伴随着争议。
最近两年，在一夜暴富和流量红利的诱惑下，直播电商的问题也越来越凸显。订单暴涨的背后，关于“直播”售假的问题和投诉也在急速攀升。
跟几大传统电商相比，直播带货一直存在着几个屡禁不止的乱像：
乱象一，直播间一堆水军，制造假人气。
直播间挂人气、水军烘托氛围是行业内“公开的秘密”。目的是通过这样的操作，引导真实的用户下单。
有些大主播，能花上亿元做机房，上万个账号。315晚会上，当揭露直播水军乱象时，一面摆满了手机的墙、一台电脑控制上万台手机，画面冲击力度非常猛烈。
直播间的水军，不就是我们以前线下销售时商家的“托儿”吗？试想，在这样的直播间你能买到什么值得信任的产品？
乱象二，直播间的苦情戏，专骗老人。
一段卖惨博取同情或是大义凛然的剧情，一句句热情的“爹妈”，配上主播无比卖力的“表演”，让无数老人为之沦陷。出于对主播人设的信任，不少老人纷纷下单所谓的“传家宝”或是治病“特效药”，亲儿子的话比不上直播间那些主播“儿子”的话管用。
而那些特效药实际上只是压片糖果和固体饮料，成本也就一两元，在直播间却能卖到上百元一盒，有的直播间已经卖了一两千万盒。
被点名后，这些主播的账号很快被平台封禁，但短视频平台上，一些同类型的情感账号仍在顶风作案。
乱像三，也是最普遍的，直播售假、夸大功效。
辛巴在直播平台售假，人尽皆知。
2020年11月19日，职业打假人王海发出一份质检报告，质疑辛巴团队把糖水当燕窝，其售卖的燕窝每碗的成分不足2克……风口浪尖上的辛巴，对此售假案件承诺假一退三，退赔程序一直进展缓慢。
今年1月，江苏南京警方就捣毁了一个直播售假团伙。这个直播团伙通过非法渠道，用5—10元/支的价格买到假口红，然后在直播间以“大牌口红商场品牌撤柜”等口号和噱头，仅用3天时间卖出了130万支口红，涉案金额仅3天就高达数百万元，销量之大、金额之巨令人咋舌！
近日，一位山东博主发视频揭露自己在直播平台购买的珍珠盲盒产品，宣称“开蚌取珠”的骗局，其实是提前放入的珍珠成品，却当做天然珍珠推介给消费者。
这次疯狂小杨哥被点名，有很多粉丝力挺他。事实上从去年开始，“疯狂小杨哥”就被职业打假人王海盯上了。先是破壁机参数夸大描述，再是防水冲锋衣根本不防水，接着一款婴儿面霜，不仅夸大功效，而且被爆产品进价只有17块多，却在直播间卖99块，一瓶面霜，能赚70多块钱........
在浩如烟海的直播平台中，类似上述售假、夸大功效的案件数不胜数。
2022年，市场监管总局发布了12315平台前三个季度的市场投诉案件，数量高达2.19万起，同比增长479.60%，仅直播带货一栏就占据了6成之高。
而消费者在直播间购买的产品，一旦出现假冒伪劣，维权却很难，为什么？
因为，跟传统电商不同，直播售假，顾客取证难。
首先，很多直播平台所售卖的商品并非自营，只是和供货方合作，临时上架销售。
为了盈利，很多供货方不惜打价格战，以次充好，然后在直播后快速抽身，甚至当时销售产品的网店都消失不见，顾客就算收到货发现质量问题，再要求退换货，几乎没可能。
其次，很多顾客在直播间购买商品后，发现产品质量问题，想要投诉维权，就需要向监管平台提供确凿证据。
但是很多直播平台并没有回放功能，事实上，很多带货主播为了规避风险也会取消回放功能。
所以，消费者维权之路难上加难，再加上很多直播间客服推诿扯皮，应付了事等等，把原本是一场购物盛宴的直播间，变成了电商平台的一场信任危机。
这也提醒了我们，在购买直播产品或服务时，一定要了解清楚产品或服务的详细信息，保留好相关证据等。同时，理性消费，避免盲目跟风。
只有这样，直播带货才能成为一种健康、可持续的消费方式。
其实，直播带货作为互联网短视频时代新的购物方式，是大势所趋。不但能让消费者对商品有直观的感受，同时，对农副产品企业、原产地农民都有直接的带动，是完全值得提倡践行的。
只是，行业发展过快，难免泥沙俱下，这些商家、供货商为谋取利润、追求销量而夸大宣传，忽略产品品质和售后服务，这种做法无异于饮鸩止渴、竭泽而渔，严重伤害了消费者对直播带货的热情和信任感。
近几年，随着直播行业市场规模越来越大，影响力渗透到各行各业，规范化发展成为了重要议题。
今年，央视315重点曝光直播乱象，其实就已经释放出一个信号：监管部门准备要重拳出击，打击电商直播乱象行为，揪出该行业存在不良行为的公司和主播，给直播行业一个明朗的发展环境。
确切的说，3.15之前，市场监管一直在行动——
2022年开展了“清朗”系列专项行动，整顿网络直播、短视频领域的不良现象成为了此次行动的主要内容，而这一切的幕后抓手MCN机构，也受到了监管。
2022年10月，市场监督总局和中央网信办等七个部门，对明星、网红主播的行为做出了明确规范，涉嫌虚假宣传、违法代言的，将会依法追究主体责任。
今年3月12日，一年一度的网络清朗行动再度启动。针对短视频直播行业，要全面整治违规营利行为，包括蹭炒热点吸粉引流、造热点博流量，以及利用弱势群体进行流量变现，比如利诱老年人摆拍视频、开设直播等。
风声渐急，几个大平台察言观色，也定期发布公告，披露对违规主播、商家的处罚情况，大批违规账号被收回直播权限。平台不断提高治理能力，才能推动着行业朝着更加规范的方向发展。
如今，官媒大张旗鼓的点名几个头部主播，也是再次重申了监管部门整顿直播行业、倡导网络直播健康发展的决心和力度。
这也是告诉那些总想抄近路、走邪路、赚快钱的人：改邪归正，回头是岸！
虽说风浪越大，鱼越贵。但风浪过后，潮水退去，不也就看清了谁在裸泳吗？
发布于：江苏
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