阿里脱胎重生

晰数塔互联网快讯
2023-03-29 07:00

出品｜虎嗅商业消费组

作者｜苗正卿

题图｜视觉中国

一年一度的阿里变阵大戏，又到拉开帷幕的时刻，只是这一次变阵力度空前。

3月28日阿里巴巴集团（下称“阿里”）董事会主席兼首席执行官逍遥子（张勇）发布全员信《唯有自我变革，才能开创未来》公布了阿里新一轮公司治理变革方案。

在当天下午，围绕本次变革，提前录制好的“逍遥子问答视频”出现在阿里内网。逍遥子解释了这次变革最核心的原因——阿里需要变得更快更敏捷：“今天我们坐在杭州，很难想象在东南亚，应该怎么面对瞬息万变的市场环境快速响应竞争对手的行动。”

根据最新方案，阿里将设立六大业务集团独立经营，自负盈亏。每一个业务集团将成立各自的董事会，并实行业务集团董事会领导下的CEO负责制。在这一模式下，阿里将以控股公司身份对各个业务集团进行管理，而各个业务集团将被允许“单独上市”。

在问答视频中，逍遥子形象地描述了今后集团与业务之间的关系：“我们旗下的每块业务都是阿里巴巴投资的对象，只不过原来养在自己家里，现在让他们独立面对市场，跟我们要做外部的投资是一样的。所以从这个角度上，集团运营的重心会发生变化。”

有知情人士告诉虎嗅，这次变阵意味着阿里对核心业务板块“彻底放权”，各个业务板块将可以灵活自由地根据“业务特点、组织特点”制定各自的发展路线和打法，业务集团一号位也将拥有“空前的自由度和权力”去做决策。“对于有24年历史的阿里而言，这是组织架构和业务流的空前变革。”

另有相关人士透露，这次变阵可以让六大核心业务线“针对市场和竞争对手，采取更灵活的应对策略，整个决策流将更为高效简单。一些以往需要报批集团层的人事、财务、业务审批权被彻底下放。与此同时，将有更灵活的激励策略，各大业务集团可以制定更符合自身特点的激励政策，这将会让阿里内部呈现出多年未有的活力和狼性。”

根据最新的方案，2022年执行了一年的“四大业务板块”架构将升级为六大业务集团：

基于云与科技板块，将成立云智能集团，逍遥子兼任CEO。在2022年绝大部分时间里，张建锋（行癫）都是云与科技板块分管总裁，2022年12月29日，逍遥子以全员信形式公布人事变动，行癫转岗为达摩院负责人，逍遥子亲自带队云与科技板块。在2023年第一次财报会议上，逍遥子表示自己将继续带队云业务。

基于中国数字商业板块，将成立淘宝天猫商业集团，戴珊（苏荃）出任CEO。在2022年，戴珊以唯一“奋战在一线的阿里十八罗汉”身份带队中国数字商业板块。在最新阿里财报中，中国数字商业板块是阿里最大的收入和利润来源，在新的架构下，戴珊依然将掌握阿里的“钱袋子”。

基于本地生活板块，成立本地生活集团，俞永福担任CEO。2022年，俞永福带队本地生活板块，在内部完成了业务线整合与架构调整；在外部，俞永福带队与美团等友商正面开战。随着抖音、快手入局本地生活，2023年俞永福将面临更为复杂的竞争环境。

基于国际数字商业板块，成立国际数字商业集团，蒋凡担任CEO。2022年，蒋凡掌舵“阿里出海”一年交出了不错的成绩单，最新季度财报数据显示国际商业分部中零售商业收入同比增长26%，国际商业分部收入占集团总收入比从2021年同期的6.7%扩大至7.8%，增幅超过16%。

菜鸟集团的权重上升为六大业务集团之一，万霖将继续担任菜鸟集团CEO。2022年菜鸟是阿里旗下增速最快的板块之一，也是阿里国际化等业务的关键助力。

与此同时，阿里将成立大文娱集团，樊路远（木华黎）担任CEO。值得注意的是，这是文娱业务时隔多年后再次成为主角业务之一。

有美股分析师向虎嗅表示，2020年以来阿里财报的呈报架构也是基于上述六大业务而展开。从财务逻辑上，六个业务板块的统计将更为清晰，“跨业务”合作产生的成本与收入也将更容易计算。而另一位熟悉阿里业务的人士表示，独立经营后，各个板块之间的“合作成本”将会精细化计算，“合作也不是不可替代，如果有性价比更高的选择，也不一定非得用阿里系的产品，这会倒逼各个业务线放低姿态、接纳竞争、实现进步。”

值得注意的是，本次变阵也指向“独立上市”。在公开信中，逍遥子表示：“市场是最好的试金石，未来，具备条件的业务集团和公司，都将有独立融资和上市的可能性”。以及，这次变阵显然是阿里应对市场新竞争而做出的应对，在公开信中逍遥子直言：“必须让自己回归到一个创业者的状态再出发，以自身的激情和实力接受市场的洗礼。”

中台变薄，权力下放

在本次阿里变阵中，中台角色的变化是一个关键点。

根据逍遥子公开信，阿里巴巴的中后台职能部门将全面做轻、做薄。有知情人士向虎嗅透露，中台部门将根据功能和过往工作范畴，拆分进入相关业务集团和业务公司，集团将保留尽可能小的中台。而另有知情人士表示，一些很难拆分到业务集团的功能性部门，将以“第三方公司”的模式存续，而这些公司提供给业务集团的服务将按照市场模式付费服务。

值得注意的是，中台恰恰是逍遥子2015年改革阿里时的切入点。

当时逍遥子以阿里巴巴CEO的身份推动“中台战略”，整个阿里开始采用“大中台，小前台”模式，并基于此整合不必要的重复人力、提高效率。在这一模式下，各个业务线里的技术部门、数据部门被逐渐集中合并在一起。隐藏在这一变革背后的根本逻辑是：集团整体利益大于单个业务线利益，集团整体效率大于业务个体效率。这次改革带给阿里的红利长达5年，尤其在双十一大促崛起时代及2016~2018直播电商兴起年代，中台成为了阿里的增长武器，更高效的信息流淌速度让阿里面对市场变化时可以快速反应。

但随着市场变化，尤其是疫情对互联网平台型公司的深度影响，更为庞大的阿里开始面临新的组织架构考验。一方面在市场上，抖音、快手等更敏捷的互联网组织开始攻城略地；另一方面阿里的业务线过于庞杂，不同业务线之间差异极大，一些业务单元迫切需要更个体化的方案；以及，在传统电商和直播电商的高速增长周期消失后，阿里需要在深耕基本盘存量市场的同时寻找新曲线。

2020年~2021年，阿里内部开启了多次组织调整。而两个最为关键的动作是2020年的经营责任制以及2021年底的多元化治理体系。这两个动作背后的逻辑是一脉相承的：更快速的反应能力和决策流、更扁平的组织架构体系、更注重实际效益和效率的业务流程。

以组织架构为例，2021年多元化治理体系升级前，阿里内部的模式是：集团CEO逍遥子需要直面近20余位事业群总裁。按照阿里当时的决策流程，事业群财政、人事、业务战略等诸多事项都需要逍遥子审批或定夺。

在2021年7月，逍遥子曾通过公开信的模式分享了对当时阿里组织架构的思考。他认为阿里急需尽快进化为敏捷型组织，并提高组织效率。2021年底的改革，对阿里影响深远：为了提高效率并缩减决策流程，逍遥子在事业群总裁和自己之间，增加了业务板块分管总裁这一角色。2021年四季度，戴珊、蒋凡、俞永福、张建锋分别成为中国商业板块、国际商业板块、本地生活板块、云与科技板块的分管总裁。

在当时逍遥子的公开信和后续财报会议中，他直言一个人的精力有限，面对更为复杂的市场环境以及更为庞大的阿里组织架构，单独依靠CEO个人运转公司的模式需要进化。从另一个视角，可以更好地理解阿里本次改革的“初衷”：2022年逍遥子给阿里定下了三大战略方向——消费、云、国际化。而2021年底的架构变化，正是围绕三大战略方向展开。这更像是阿里为了在关乎未来的核心领域加快布局、加快转型而做出的组织调整。

眼下阿里的变阵，其实是2020年以来一系列变革的延续：优化组织效率，改良决策流，并放权给核心业务板块。

有知情人士描述了2022年分管大总裁模式下，逍遥子的工作风格：他会参与业务板块最为核心的会议讨论，但在会议上他非常安静，很少会打断别人。逍遥子会耐心地听业务线板块团队的讨论，只在一些专业领域（如财务、电商）发表自己的干货性建议。

另有阿里内部人士表示，2022年开始，业务板块分管总裁的审批权已经非常大，逍遥子会跟各位业务板块分管总裁沟通制定分管总裁个人及团队的OKR，每个分管总裁对业绩负责、对OKR指标负责。在这一前提下，逍遥子尽可能地放权给分管总裁。“2023年的这次变阵，意味着更大程度的放权，集团高层希望业务板块更灵活、更自由地应对市场机遇和挑战。”

结语：变阵之外的隐忧与机会

阿里正遇到前所未有的挑战。

老对手京东、拼多多在疫情后磨刀霍霍。2023年春节后不久，京东重拾价格战武器，开启百亿补贴；拼多多则在出海领域积极开拓，和阿里的战火从国内烧向国外。而新对手正处于他们的青壮期。疫情三年，抖音对传统电商发起致命冲击，在美妆、鞋服等赛道，大举蚕食传统电商市场；而在本地生活领域，随着快手、抖音入局，江湖水已被搅得更浑……

摆在24岁阿里面前的正是这样的江湖：老对手们没有退出游戏，新玩家们风头很盛。

作为应对，阿里试图改善效率并找回狼性。

有业务线人士举了一个例子：在商家对接时，发展到今天的阿里由于过去多年的积淀，有明显的商家优势。但一些业务人员因此产生惰性，“对商户的拜访远远少于友商，沟通的口气也居高临下”。另有知情人士表示，一些业务线的客服，在一周多的时间不给用户反馈，有业务线高层亲自去查客诉邮件时才发觉此事。“相比于创业早期的阿里，有明显差异。”

2022年，某集团层比较关注的业务出现了履约问题，此前集团对该业务不遗余力地支援，结果在实战环节“掉链子”。“一些业务线总认为，出了事情，可以找集团擦屁股，缺资源缺钱可以找集团买单。但是当集团管他们要成绩时，却拿不出。”一位接近阿里的人士表示，阿里本次的改革就是试图从根本上解决因为岁月、人员庞杂而带来的“大公司病”。

以及，阿里试图在资本市场挖掘一些新的故事。自2020年9月登顶299美元/股后，最近两年多阿里的股价动荡下滑，3月27日阿里收盘价为86美元/股。

“多样性的业务，与其放在一个锅里、一个上市载体里端出去，还不如到了市场接受的条件，就果断地让他们单独面对资本市场，成熟一个，上市一个。”逍遥子说。

在2023年初，关于菜鸟、盒马、阿里云单独上市或寻求融资的消息很多。有知情人士透露，早在2022年几个核心业务及特色业务已经在内部确立的“可以寻求单独上市”，并有一些围绕IPO的动作。另有相关人士告诉虎嗅，部分与IPO相关的财务和法务岗位已于2022年开启。“未来三五年内，应该有落地的希望。”

围绕本次阿里改革，也有人表达的担忧。

有接近阿里的人士表示，独立经营框架下，一些业务板块的业绩可在短期能会变得难看。“之前在内部核算时的一些隐形成本，会更为清晰地体现。”

以及不同业务板块为了各自的业绩目标，可能会出现“协同挑战”。“一些业务板块其实在解决基础设施的问题。其他业务线高度依赖这些基础设施而展开工作，在独立经营后，跨业务协同的效率，可能需要探索一些新的机制，否则巨型业务集团带来的可能不是效率，而是更高更厚的墙。”上述人士说。

不过，阿里已经开始解决这些问题。据悉，阿里内部正在梳理不同业务板块之间既有的协作，并将以法律协议的方式将协作模式固化。有知情人士透露，“如何防止扯皮事件发生”是内部正在解决的。“但这需要时间，这次的变革是前所未有的，每一个阿里人的位置、关系、利益都可能发生变动，相当于阿里从内部重建一种生态。”