【蜂鸟】那些被3·15晚会曝光过的企业，现在还好吗？
又是一年3·15。
自1991年诞生以来，央视3·15晚会已经有32年历史，现如今它已成为消费者权益保护的年度重头戏。媒介形态在演变，公众参与度、3·15晚会的影响力，也在大大提升。
在推动市场治理层面，每年的3·15晚会，都被寄予厚望。那么，那些被3·15晚会点名曝光的企业，现在还好吗？涉及的行业乱象，是否得到了彻底的清理？
《蜂鸟》梳理过去五年的曝光名单发现，3·15晚会对品牌、企业的杀伤力巨大，能有效倒逼整改，但长效作用有限，风头过后一些企业依然容易再犯，一些乱象容易死灰复燃。
01
被曝光后的企业并非都改头换面
舆情数据统计显示，近些年的3·15晚会，主要食品、互联网、医疗、汽车等领域，上到上市企业，下到小作坊，都有涉及。
相较于以往频繁点名大企业、品牌，现在更多聚焦于一些行业性、地域性问题，好处是扩大了关注面，不再只是局限于对个别企业的曝光，有助于推动整体性的治理。然而，对少数被单独点名的企业来说，也意味着将被集中火力“围观”。
而在3·15晚会参与度扩大的当下，这种集火式的曝光，给企业、品牌的杀伤力不断加大。
以汉堡王为例。2020年央视3·15晚会曝光了汉堡王用过期面包做汉堡，鸡腿排保质期随意改。这直接引发了江西针对汉堡王等餐饮品牌的专项整治，全国各地市场监管部门，也陆续对汉堡王门店进行检查。
风波中的汉堡王，因此而登上热搜，在食品安全这一底线问题上失守，门店的销售，品牌的口碑，在短期都受了较大的影响。
另外，像一度被奉为“神车”的宝骏560，在2020年被曝高速上突然失去动力，且故障没完没了投诉无处可去，直接拖累了品牌的口碑和销售数据。
数据显示，2020年在宝骏汽车的销量构成中，新宝骏销量仅为15.4万台，而2021年新宝骏销量下滑至仅7万多辆，3·15晚会成了品牌衰败的加速剂。
同样的影响，还有2022的“土坑酸菜”风波。
涉及企业湖南插旗菜业有限公司，作为湖南岳阳市华容县当地规模最大的酸菜加工企业，成为众矢之的，不仅被罚款，被统一、白象等曾经合作的品牌商火速“切割”，还遭遇了长达一个多月的停业整改，到4月下旬才复工复产。
“土坑酸菜”风波，不仅让当地的芥菜加工企业遭遇沉重打击，还给下游的品牌造成了连带影响。
当然，涉及企业遭受的巨大损失，并不值得同情，这是为自己的野蛮生长埋单，也是规范行业治理的必然代价。比如在土坑酸菜之后，插旗菜业相关人员表示：
“插旗菜业现在必须要生产，从田间地头到工厂，这个过程必须要有检测报告，带着报告上市、上架……”
但遗憾的是，并不是所有的企业、品牌，在被3·15晚会单独点名曝光以后，都实现了彻底的改头换面。
以汉堡王为例，这家官网宣称“食品安全为先”是基本原则的连锁企业，在央视3·15晚会曝光之后，依旧不时陷入食品安全卫生的负面风波。
2022年1月，北京丰台区通报30家餐饮门店的食品安全问题，其中就包括汉堡王。此外，“汉堡王被曝吃出烧焦虫子”“汉堡王可乐喝出带蛆苍蝇”等风波，也曾多次引发网友关注。
而另一方面，汉堡王的扩张计划并没有受到影响。今年年初，汉堡王中国董事会主席对媒体表示，今年将在1400家餐厅的基础上，“新开200家门店”。
02
个别行业乱象容易死灰复燃
这几年的3·15晚会，不再简单聚焦个案，而是更多是聚焦现象，比如关注行业性、地域性的普遍问题。
跳出就企业论企业的点名曝光模式，关注面更广，有利于推动治理层次走向纵深，帮助整个行业形成规范。
但另一方面，由于行业性问题涉及企业众多，哪怕企业名字在3·15晚会上被曝光了，它对涉及企业的威慑效应也减轻了不少。
比如去年的3·15晚会，曝光了儿童智能手表的乱象，而到目前为止，暗中诱导消费、侵犯孩子隐私等问题，依旧时不时见诸媒体，成为媒体关注的一个常规议题。
2021年3·15，曝光了“万店掌”人脸识别摄像头非法获取消费者个人信息的行为，科勒、喜茶、名创优品等多品牌卷入其中，相关品牌也进行了回应。不过，人脸识别涉及的隐私泄露问题，依旧是选在消费者头上的“达摩克利斯之剑”。
同样是2021年，招聘平台简历买卖乱象被曝光，智联招聘、前程无忧、猎聘网等平台卷入风波中。
招聘领域集中度较高，市场主要被几家品牌分割，所以3·15晚会曝光的负面影响较大，几家平台连夜回应道歉。在被点名当日，前程无忧的股价就下跌了2.32%，并且被各大应用市场紧急下架App。
不过据投资者网当时调查，在央视报道以后，“相关的QQ群聊中，发现依然有人在兜售前程无忧简历”。另外去年3月媒体报道，在社交平台，不少发帖者打着“简历交流”的名义倒卖简历。
这说明3·15晚会的针对性曝光，可以提高全社会对相关乱象的关注度，但它并不是什么治本之策，央视报道的影响力，容易随着时间流而稀释，以至于相关乱象死灰复燃。
03
消费者的合法权益不局限于3·15
除了行业性问题以外，一些地域性问题，也是3·15晚会关注的重点。
2022年的“土坑酸菜”，粉条生产基地河南禹州的粉条造假，2020年的山东即墨海参养殖乱象，河北高阳县的问题毛巾等等。
被点名曝光的乱象，一般都涉及地方的重点产业。以“土坑酸菜”风波为例，涉事企业插旗菜业所在的湖南华容县，有“中国芥菜之乡”之称，以至于当地酸菜产业停业整顿后，“土坑酸菜事件影响13万人生计”的话题登上热搜。
从地方的角度看，3·15晚会的巨大曝光度，几乎可以让地方重点产业遭遇灭顶之灾，所以在风波之后，往往会有很强的善后动力——重罚企业的同时，加强对行业的监督治理。
有意思的是，为了亮明监管态度，有的地方还会在3月15日来临前，开展一些专项整治活动。比如河北高阳县，在时隔一年后的3月10日，高调地销毁假冒伪劣商品近6吨，并在3月15日前后开展为期一个月的严打整治活动。
不过，尽管3·15晚会的监督力量，迫使地方加码监管，但同样的问题，换个地方可能会重演。如河北养羊大县青县，在2021年的3·15晚会被曝出现瘦肉精羊，使得瘦肉精问题再次引发广泛关注。
不仅仅是这些行业老问题，在曝光之后难以彻底清除，包括一些上榜企业，可能也会出现连续曝光的问题。据苗建信息舆情大数据统计，近12年晚会曝光或波及的473家涉事企业里，多次上榜的企业共有9家。
这再次说明，这种节点式的监督治理节目，哪怕已经成为了全民关注的盛典，它本身依然有着很强的局限性。一些行业问题，或者存在已久的老问题，靠一次性的集火曝光，根本无法彻底解决。
要形成良性健康的市场，让消费者合法权益得到充分的保障，归根到底，还是得有一套常态化的市场监督治理机制，既要让企业不敢违法获利，也要让消费者能方便维权。
总之，不能寄希望于一次集中曝光，能够根本性地解决行业的所有乱象。消费者的合法权益，要能在3月15日以外的每一天，都落到实处
发布于：北京
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