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拼多多亮出镰刀，810万用户溃逃

晰数塔互联网快讯
2022-03-23 20:40

拼多多掌握的“核心科技”，可能是全球最简洁且傲慢的“核心算法”。——水哥

最近三件事，至少暴露了目前拼多多严重的价值观问题，用户的信任危机，以及商业模式内部的剧烈矛盾，基础在震荡，以及这些问题、危机以及矛盾可能导致的严重的生存问题。

一、营收失速、用户流失，以及砍向自己的一刀

第一，是营收与用户增长双失速，月活用户环比更是异常罕见地出现了负增长。

营收增速大幅下降，拼多多第四季度营收272亿元，同比增长3%，录得自上市以来最低同比增幅。

同时，从环比来看，2021年Q4拼多多月活跃用户数首次出现负增长。财报显示，本季度拼多多平均月活用户为7.334亿元，较上一季度的7.415亿，减少了810万。

第二，拼多多开始盈利了。

截至2021年12月31日，归属于拼多多普通股股东的净利润为66.20亿元，而上年同期净亏损13.76亿元。对于净利润增长的原因，拼多多在财报中解释为主要源于营销费用的缩减，以及一次性费用抵减。

盈利当然是一件好事，对拼多多而言，这意味着营销费用的削减，以及货币化的开始，企业要赚钱是天经地义的，但是在平台产品供给不够丰富、缺乏产品质量保障履约体系，尚未建立健康可持续的盈利模式的情况下，这种盈利，更多是通过变形的动作，通过压榨员工、欺骗用户来达成，难免惹人非议。

第三件事，全网等拼多多一个答复的——永远砍不尽的拼多多“砍一刀”事件。

近日，一名主播在直播中发起拼多多“砍一刀”换手机活动，有6万人参与砍价，经过两小时砍价，该主播仍未砍价成功获得该手机。对此，拼多多回应称，砍价所获商品已于3月18日9点27分发货，19日8点31分已送达博主所在的长沙市雨花区某代收点，“几万人参与砍价”不实。

3月17日，一位游戏主播在直播中，用两小时带动直播间6万观众参与了一场拼多多砍价活动。彼时，该主播称，目的是想通过庞大的观众数量，零元拿到一款vivo手机，然后再把手机抽给观众。从当时直播情况来看，有几万人参与了这场砍价，可是页面显示距离砍价成功始终差一点。最终，该主播不得不放弃了相关砍价活动。

3月17日当晚，该主播发表微博称，其下播后，拼多多官方在后台莫名其妙地给他送出了一张优惠券，刚好可以让其通过实付0.01购买到那部砍价的手机。

对此，拼多多回应称：“几万人参与砍价”不实。并非几万名观众实际参与了砍价。但是拼多多并未透露具体参与了砍价的人数，别说取信主播偏向保守的几千人，就是几百人，都已经是一个普通用户不可能砍下来的算法。

这已经不是拼多多第一次因为砍一刀事件陷入舆论漩涡。

2021年4月初，律师刘宇航帮朋友在拼多多「砍价免费拿」中砍了一刀后，一时兴起，随便点开一款标价2799的手机进行砍价，自己一刀下去，就砍掉了2771.9元，占比99.1%。

此后，从开团起，他一共参加了包括「偷取砍现金」、「明星送福利」、「群聊分享」等13个系统任务，自掏腰包花了九块九购买加速包，同时分享链接给了十几位朋友，一举砍掉了0.26元，刘律师一顿操作猛如虎，砍价的进度条纹丝不动：依旧占比99.1%。

十个月后，拼多多方面在庭审中给出的辩护理由令人震惊：实际上这个数字是0.9996427%，但因页面显示百分比位数有限，只能显示0.9%。

面对这种罕见的、算圆周率式的精确数字，简明又傲慢的算法，有网友强颜欢笑：“在两弹一星、第一次载人航天的纪录片里见过。大国工匠或者高科技精密仪器的讲解中，又或者在未来中国研发并投入实用的首枚商用芯片的新闻联播宣传稿里。”

二、变现、增长压力下，变形的价值观、组织以及商业模式

可以看到，拼多多月活增长在去年出现了急刹车，同时，在去年最后一个季度，出现了严重的流失问题，期间更是伴随着，砍一刀永远砍不尽的算法信任危机，并不是简单的中国互联网用户规模见顶的问题可以解释的，必须从拼多多独特的商业模式以及价值观问题寻找答案。

这几件事集中涌现，都是因为一个商业逻辑，拼多多过去的用户与营收高速增长是建立在亏损补贴的高速增长基础之上的，要开始赚钱，又要保持用户增长的拼多多，至今尚未找到通过补贴之外的用户增长路径，或者说，并没有提供通过补贴为用户省钱的其他的商业价值，在大幅削减补贴费用的同时，只能营造一种依然在高额补贴的假象，以图留住用户——一分钱就可以砍到一台两千多块的手机，但是几千人都砍不下来，这只能用骗局来形容了，但是从财报的用户流失，可以看到，用户并不买账。

停止烧钱的流量之王，今天已经出现严重的流量饥渴症，这也是拼多多不顾天下汹汹的舆论围剿，继续将“砍一刀”的发家本领，演变为了——用户流量陷阱算法，并且用到极致的根本原因。

2010年后迅速崛起的四巨头，张小龙、黄峥、张一鸣与王兴，都是有着强烈个人色彩的创业者，在对商业模式的思考方面，都有着自己异于常人的理解。

如果是张小龙是靠产品体验、张一鸣是靠推荐算法，王兴是靠对非实物电商这个独特时代商机的把握，那么黄峥就是对员工与用户的计算，迅速崛起的，这四人堪称移动互联网时代的“东邪西毒，南帝北丐”。

张小龙不多说了，大家都很熟悉的互联网产品教父，每年微信公开课，都成了程序员朝圣的课堂，堪称互联网的“北丐”，一招降龙十八掌，打遍天下无敌手。

张一鸣就是“东邪”，凭借真正的算法引擎，从头条、抖音到Tik Tok，真的是神龙见首不见尾。开创一个超级APP打天下的、出生福建的王兴算是“南帝”？剩下的“西毒”，你猜。

喜欢在股东信中，洋洋洒洒思考数学方程式的浙大高材生黄峥，对数学带给人的思考与启发，无疑有着深刻的洞见，并且将拼多多的组织体系以及商业模式都构建在了其独特的个人思考之上，特别是对成本的思考以及除不尽的小数点的极致运用。

在拼多多上线一年后，2016年的4月，黄峥在《如创业的投资和如投资的创业》一文中写到，“在资产的购置上，错误的浪费其实是不太会的，最多只是买贵了一些。而在费用的浪费上则是非常可恶的，往往还有负作用，创业过程中有一类特殊的资产是在某一种文化下团结起来的人，也有一类费用是用来购买劳力或技能的成本。这两者的分辨和转化是很有意思的事儿，也是ROI特别高的事儿。如果费用都变成了可增值资产，那估计我们的CFO、投资人都要笑得睡不着了。”

曾有拼多多员工对水哥爆料2020年10月拼多多卖菜启动硬核奋斗模式后的10月到12月，都是每天工作12小时，每月休息一天，按照这个节奏，每天多工作的4个小时，每个月周末多工作七八天，都是从成本变成了拼多多的资产，老板身价自然水涨船高，难怪“CFO、投资人都要笑得睡不着了。”

三、正视自身超级平台的责任，悬崖立马，回头还有岸

从“山寨”平台，走到被公众质疑是“骗子”平台，黄峥离开，新任董事长陈磊接棒这一年，拼多多长期发展的基础已经开始消融。要解决这个问题，拼多多必须正视自己作为一个有着七亿多月活用户规模的超级平台的社会责任，真的践行自己一再宣扬的本分文化，而不是任由山寨产品横行，依靠流量陷阱，将消费者当傻子玩得团团转，在用算法锁死职工之后，再用算法锁死消费者。

一个一直将本分挂在嘴边的创始人，创造的全球数字经济最“高明”的两种“算法”——一种面向员工，一种面向用户。没有人比黄峥更懂“算法”，也没有人比拼多多，更懂省钱，以前是给用户省钱，现在是给自己省钱，并且赚钱。

不知道，黄峥是不是对本分这两个字有什么误解，本分不是要求消费者、职工本本分分任人宰割，而是要让大平台管理层，恪尽职守，建立长远的商业模式以及利润模式，为消费者以及员工创造最大的价值。

要保持增长，或者防止水土流失，同时又要盈利，这是拼多多至今为止所推行的山寨、补贴模式一个不可能的进退维谷。

当然，也要看到，拼多多用户规模已经非常广泛，研发投入在增长，单个用户消费金额也在提升，并且在农业供给方面下了非常大的功夫，即使用户流失，也会存在一定的韧性，但是必须悬崖立马，回头是岸。

无论是互联网，还是拼多多，用户规模都在见顶，将用户规模最大化之后，拼多多的商业主题，已经从要增长，向要利润转变，而这，只能建立在实实在在的价值供给与能力建设之上，从拼多多现在的动作看来，明显跑偏了。

本文来自微信公众号“秋水笔弹”（ID:qiushuibitan），作者：水哥，36氪经授权发布。