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36氪独家 | 腾讯加码“中台”战略，三位总办成员发起CSIG营销管理委员会

晰数塔互联网快讯
2019-06-05 11:32

文 | 苏建勋、长乐

腾讯正在进一步推进内部的“中台”整合战略。

据 36 氪从腾讯内部人士处获悉，腾讯在昨日下午发布内部邮件，宣布将联动集团市场公关团队、CSIG （云与智慧产业事业群）市场公关团队，正式成立 CSIG 营销管理委员会。

委员会成员当中，囊括了腾讯总裁、高级执行副总裁、副总裁、总经理等多个职级的管理成员：

一、由刘炽平（腾讯总裁）、汤道生（腾讯高级执行副总裁、CSIG 总裁）、刘胜义（腾讯高级执行副总裁、集团市场与品牌全球主席）担任委员会Sponsor（发起者）；

二、分管集团市场与公关部的腾讯副总裁、腾讯影业CEO程武担任委员会负责人。

三、腾讯集团市场与公关部，以及CSIG市场团队的总经理级干部悉数担任“管理成员”，来自品牌、市场、公关岗位的14位基层干部组成“执行成员”。

邮件中，刘炽平、汤道生、刘胜义三位腾讯总办成员，也为CSIG 营销管理委员会的成立分别做出回复，这代表了腾讯最高决策层级将对该机构进行相关的资源协调。

“产业互联网理念将融入公司品牌，进一步丰富腾讯的品牌内涵，推动我们做好个各行各业的数字化助手。”刘炽平在邮件中表示。

CSIG 营销管理委员会的成立目标也被明确提及，当中包括：1、建立品牌审视机制，追踪客户认知现状；2、完善市场资源协同，围绕产业场景进行整合营销联动；3、基于腾讯云与智慧产业的业务特征，探索营销模式；4、基于产业互联网特点，进行组织能力建设。

在这 4 点目标中，第三点“探索营销模式”尤为重要。刘炽平与汤道生均在邮件中特别强调：成立CSIG 营销管理委员会，是为了将集团与 CSIG 的力量结合后，探索有腾讯特点的产业互联网营销模式。

“这意味着腾讯的 To B 品牌地位有所上升，即从‘业务品牌’上升为‘集团品牌’的一部分。”一位腾讯内部人士对 36 氪表示。

具体来说，腾讯过去在 To C 类产品的广告投放、销售模式已经有了一套成熟打法，比如广点通、朋友圈广告；但到了 To B 业务，如何选择媒体进行投放、如何制定针对 To B 客户的营销计划、是否需要重设营销预算与目标，都是 CSIG 营销委员会接下来的工作重点。

另一方面，CSIG 营销管理委员会的成立，代表着腾讯将建立针对 To B 客户的营销中台体系。这是继 5 月 21 日汤道生宣布进一步开放数据中台和技术中台后，在“中台”战略的又一推进之举。

从此次调整中也可以看出，CSIG选择C2B的业务模式，对于营销中台搭建，方向将以用户为中心，而非以产品为中心。此前，刘炽平在腾讯数字生态大会演讲中提出“从开放生态到生态开放”，特别强调对用户的深入理解，为随之成立的营销中台提供了方向指引。

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腾讯公司高级执行副总裁、CSIG总裁汤道生宣布开放腾讯数据中台与技术中台。

这并不是腾讯首次成立营销管理委员会。2009年，腾讯曾在互动娱乐事业群（IEG）成立营销管理委员会，目前这支团队已由最初的30人扩张至近千人。本次任命的负责人程武也是IEG营销管理委员会的一把手。

据 36 氪了解，这支团队除了建有完善的营销体系，还尤其擅长产品数据分析，比如预测一款游戏在一个月后的在线人数和收入，误差能做到10%以内。

不过，与游戏产品 To C 的属性不同，此次腾讯在 CSIG 建立营销管理委员会，将聚焦于如何发展 To B 业务。两者差异在于，游戏等 To C 产品的营销与销售链相对较短，流量转化更明显；但 To B 用户的决策周期更长，相应的营销方案也不仅仅是流量运营，更需要营销/销售人员直接冲到一线去服务。

拿腾讯两周前开放的“数据中台”和“技术中台”来说，这种与底层通讯与 AI 技术、用户数据相关的To B 方案并不容易被理解，如果只是通过打广告、做投放的方式，并不能让企业客户直接买单。

因此，CSIG 营销管理委员会更像是腾讯基于 To B 业务的一个营销窗口，当数据中台和技术中台把腾讯内部的产品梳理为一个 To B 的解决方案后，CSIG 营销委员会将统一负责广告投放、品牌规划等商业化动作。

“CSIG不是腾讯 To B 产品的唯一生产力，但会是唯一的窗口。所以我们给CSIG行业团队的定位是：用统一的界面去服务我们的客户，但产品可以来自腾讯其他的部门。”汤道生在接受 36 氪采访时表示。

自从去年“930”实行组织与战略调整至今，腾讯正接连通过一系列的部门协同与中台建设，试图规避过去的“赛马”机制对 To B 业务的负面影响。今年 1 月，腾讯高级执行副总裁、技术工程事业群总裁卢山还与汤道生牵头成立腾讯技术委员会，以推动内部开源协同，减少代码重复开发。

（我是36氪记者苏建勋，如果您想对腾讯面向产业互联网的战略调整发表见解，欢迎与我交流，我的微信是 jason907，添加请备注姓名、职位、公司。）