不知道你们最近有没有收到过来自「饿了么」App 的消息推送,尤其是类似这种自带「转账提醒」或「红包到账」的消息。
从运营角度来看,这种文案以及后面的承接方式确实能吸引用户注意并拉高 DAU(日活用户),但在我看来却是一种反感。
这种做法很聪明,但不够善良。
之前我写过一篇文章专门喷了「京东金融」App 的消息推送轰炸,且不说频率极高,光是那些吸睛文案就让人不适。
用各种给你转账、发红包、增加余额之类的噱头来吸引点击,数据指标是完成了,可也把用户恶心完了。
后来他们改观了不少,可面临的一定是数据的降低。但我想说,有些虚高的数据其实不是好事。
回到饿了么。
这次的玩法不知道他们是从哪学来的,印象中以前他们也不玩这一套。
点击这个推送消息进入 App 后会来到一个运营活动的落地页,主题为「现金提款机」。
怎么样,是不是噱头十足?
注意看,顶部有一句文案叫「做任务集提款卡最高瓜分」,其中有三个关键词,分别是做任务、集卡、最高。
也就是说,「转账提醒」的文案是唬你进来的钩子,做任务集卡才是主要目的。作为奖励,可以瓜分最高 188888 的现金。
这个套路,是不是有点熟悉?跟支付宝集福卡分红包是不是有异曲同工之妙?
集过福卡的知道,一顿操作猛如虎,最后分到两毛五。
费劲巴拉做了很多动作,在庞大的绝对基数条件下,单个个体能分到的就只是九牛一毛了。
最终,大家都是玩了个寂寞。
这类活动规则通常很简单,无非就是签到、集卡、完成任务,通过不断的完成各种动作来获得瓜分奖金的资格。
动作做得越多,你获得的权益就越大。但即便你全部做完,实际上最终能得到的好处和权益实际上也没想象的那么多。
作为流量承接地,运营活动通常会和产品本身的其他功能做链接,目的是把过来的流量分流到其他版块,要么促活跃、要么促交易、要么促转化。
比如饿了么这次的活动中有一个 1 分钱开通超级吃货卡的任务,就是通过这个活动页承接的流量促转化。
再比如,有一次京东也搞了完成任务送现金活动,其中有一个任务就是去浏览特定品牌的店铺主页,浏览超过一定时间后即算完成任务。
很显然,这种玩法就是用自己的流量去换平台商家的广告费。我出流量,你出钱,然后我把人都引导到你那去促交易。
商家获得了流量,平台赚到了广告费,自身还获得了数据的增长,本身也是一种商业模式。
可能是见得太多了、玩得太多了,我对这类活动或噱头已经自带免疫。因为知道背后的套路,所以参与的积极性很低。
不参加的原因,无非是衡量单位时间价值。如果要我花半个小时去赚那几块钱的提现,对我来说太不划算了。
但是,这样的活动有人玩么?
有,而且比我们想象的还要多。
要知道,有很多人就会为了这几毛钱几块钱而去完成各种动作,即便花费不少时间和精力,他们依然乐此不疲,这是很多人很难理解的。
但有一点是肯定的,随着这类玩法和噱头不断被用户免疫,它的效果也会大打折扣。
如果持续这么玩,再加上给到的价值增量不够,用户甚至会产生负面反感情绪。
说实话,这类活动我就只见过一个比较实在的,那就是我的老东家京东。
我还在那上班的那两年,每逢 618 就有红包活动,形式跟饿了么这个差不多,但给到的福利是真实在。
完成一些任务或者邀请一些好友参与后,能立马拿到金额还不算小的现金奖励,而且直接可以抵扣京东购物款。
那段时间我很多同事都等这个活动上线,我拿过两次,有一次拿到了 40 多的红包,还有一次拿到了 60 多的红包。
关键是,这个过程足够短。只要转个朋友圈或者点几个商品,现金就直接到账京东账户了,用来买几本书还是很香的。
因为金额够大,玩的人也多,很快金额就被瓜分完了。但掀起了波澜还是挺大的,不仅页面被海量流量搞挂了,而且直接上了热搜。
如果评估 ROI,虽然覆盖的人数可能不如这种细水长流的活动,但关注度和口碑是赚足了。
我也知道,企业做这种运营活动要考虑成本,为了提升数据表现,各路产品经理和运营都是绞尽脑汁让 ROI 最大化。花最少的钱办更大的事,下一季度的 KPI 打分就有了着落。
在这种模式下,有时候动作就容易变形。很多团队为了数据而数据,开始想出一些恶心人的玩法或者套路,数据是达成了,用户却给得罪了。
不过这跟他们可没太大关系,因为完成 KPI 才是重要任务。搞不好哪一天,他们就跳槽去了竞品那。
互联网圈就是这样,自己玩、别人玩、大家相互玩,你玩我、我玩你、大家一起搞砸一件事。
各种内卷,不就是这么开始的么!
如果说产品有价值观,那一定是由产品背后的人来决定的。而人的价值观,很大程度上是受所在环境影响的。
产品如人,一点也不错。
本文来自微信公众号 “唐韧”(ID:RyanTang007),作者:唐韧,36氪经授权发布。
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