36氪首发 | 「探马SCRM」获软银亚洲领投1500万美元B轮融资，提供销售服务一体化解决方案
36氪获悉，企业微信服务商「探马SCRM」宣布获得1500万美元B轮融资，由软银亚洲风险投资公司 (SoftBank Ventures Asia)领投，顺为资本联合投资。探马SCRM创始人&CEO常丰峰表示，本轮融资将继续用于产品创新、市场开拓和人才引进。
2019年12月23日，企业微信正式推出3.0版本，包括直加微信好友、客户朋友圈打通、扩展外部百人群等新功能，意味着企微和个微正式互通。这为微信生态带来了巨大的机遇，众多创业公司掘金企业微信，纷纷进入SCRM领域。在2020年度大会上，腾讯微信事业群副总裁黄铁鸣表示，企业微信已经服务550万企业、活跃用户数1.3亿，通过企业微信服务的C端用户数已达4亿。
探马SCRM也是最早进入企微生态的服务商之一，成立于2020年。探马SCRM基于企业微信，为客户提供销售服务一体化的解决方案，产品包括探马CRM 、营销工具（群运营、任务宝、红包、抽奖、分销等）、电销手机等，适用于客户资源管理、销售过程管理、企业微信群运营和微信生态数据打通等场景。
探马SCRM创始人常丰峰表示，公司自成立以来，经历了一段时期的摸索和尝试，于2020年7月年发布第一版SCRM解决方案，至今已迭代3.0版本，并与CRM、订单管理系统中的数据匹配相关联，形成数据闭环。
来源：探马科技
探马SCRM主要从销售场景出发，帮助销售主导型企业更好地管理销售。从覆盖的环节来看，当前探马SCRM从营销获客开始，到客户转化、服务、管理等环节，可提供一体化解决方案。
常丰峰表示，在营销端，探马SCRM能够帮助客户对接广告平台，多渠道获取线索后，客户流转至SCRM系统。并且，产品能够覆盖线上销售、面对面销售和电话销售三大触客场景。
另一方面，探马SCRM通过侧边栏、客户SOP、营销工具（如群运营、裂变、红包、抽奖等）帮助客户提升转化率，售后沟通效率和复购，实现精细化的销售过程管理。而在服务端，探马SCRM在此前的探索中已积累起较多私域流量的管理理念、运营方法论等，在客户成功上会为企业客户提供一定的轻量级服务。
就企微整体生态来看，当前市场上已经有多个流派的玩家，其路线主要可分为做通用和垂直行业两大类。在这一方面，探马SCRM定位通用SaaS，专注在客户的销售场景，以标准化产品输出为主。
“当前SCRM市场尚处于红利期，对于企业客户而言，SCRM是刚需型产品，接受程度在快速上升，能否切中客户需求，才是探马的关注核心。因此，探马会继续沿着通用的路径继续发展。”常丰峰表示。
当前，探马SCRM已进入超过20个行业，服务包括高途集团、泰康人寿、中联重工在内的数千家企业客户，覆盖教育培训、金融保险服务、房产服务、大额消费、医疗美容、企业服务和制造业等领域。
同时，探马SCRM也已经加入腾讯云千帆计划，获得“2020-2021年度企微scrm引领企业”“年度用户推荐 SaaS 服务商”等多项奖项。
在本轮融资后，常丰峰表示，探马团队在研发层面也会继续加大投入，增强现有产品能力，服务好签约客户，为他们的持续需求做好服务。另外，探马SCRM在北京、上海、广州、成都、杭州和郑州等多地设有分公司，今年也会继续拓展新城市业务。
团队方面，探马SCRM团队已超过270人，产研人员占比超过50%，核心团队来自腾讯、Google、百度、华为等知名企业及国内外顶尖学府。CEO常丰峰毕业于中国科学院计算所，拥有十年软件工程开发和算法研究经验，曾在谷歌及百度参与核心算法改进与优化，曾创办妙店科技。
编辑：章婷
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