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“自定义”会成为微信发展的关键词吗?

2021年初,微信在没有任何预告的情况下更新了8.0版本,在UI界面小幅度调整之外,也为我们带来了动态表情包、“状态”等新功能,同时视频号的权重进一步提升,生态也变得更加完整。

但自8.0版本之后,尽管微信加快了小版本的更新速度,但却没有给我们带来太多能够留下记忆的新功能,一方面这些新功能或许是细节上的调整不会对日常使用造成影响,另一方面也可能是这些功能并没有从根本上给我们带来体验差异,因此随着时间流逝自然被遗忘。

不过,微信在7月14日放出的更新,却意外地造成了“轰动”。简单来说,微信在7月14日推出的iOS版8.0.8更新针对我们最高频的聊天、通话场景进行了优化,带来了更丰富的玩法,新版本一经推出,就迅速登上微博热搜Top5榜单。

在小雷看来,微信iOS新版能够吸引大家的关注,离不开“自定义”三个字。在我们的印象中,微信和其他日用软件相比总是更喜欢帮我们安排好一切东西,包括使用习惯、外观交互等等,能够自定义的选项并不多。但在新版本中,微信却“大方”地一口气新增了自定义消息通知提醒和自定义来电铃声两大功能,让不少网友直呼“爷青回”。

我们的微信,终于要从刻板走向个性了吗?

珍贵的“自定义”

你可曾想过,在微信上有哪些功能是可以“自定义”的?作为对比,我们打开安卓微信8.0.7版本的“设置”界面,一眼看过去允许“个性化自定义”的选项似乎只有两项。比如说,我们可以自定义聊天时的背景(这个功能加入微信已经有很久的历史),字体的大小,要是勉为其难地将“发现页管理”也加入到“自定义选项”的定义中,那也只有三项。

反观微信的兄弟软件QQ,在个性化自定义方面就丰富太多了。不光是软件主界面的UI颜色、甚至聊天字体、气泡框等等等都可以自由定义,而微信新加入的自定义通知消息提醒、来电铃声功能,就更不在话下。

倒不如说,“个性化自定义”已经成为QQ以及部分社交软件的一大卖点,甚至是营收的一个方式。还是以QQ为例,QQ看似个性化自定义选项众多,大多数视觉系的内容都可以自定义,实际上很多自定义选项是需要付费才能使用,比如想要更换铃声需要进入付费商城,一些极具个性化的铃声需要充值才能使用。

通过这番现象我们不难得出一个结论,在互联网、尤其是社交互联网中,“个性化自定义”是需要成本的,而对一般的用户来说,这个成本还不低。

微信这个软件的气质和QQ完全不同,这么多年来几乎没有推出任何的可自定义功能,而相对的微信上可营收的功能点也相当少。而从另一个角度来看,自定义选项的增多也意味着学习成本的提升,比如一些高端的相机往往会拥有较多的自定义选项,虽然对专业摄影师来说可以充分发挥自己的摄影本领,但对新手来说却会令他们一头雾水,无从下手。

还有另一个原因,在PC时代,PC端的QQ是出了名的容易崩溃,而臃肿的功能设定、繁多的自定义选项则成为了导致PC QQ频繁崩溃的元凶。显而易见的事实是,自定义选项越少对开发商来说代码的工作量、后期维护工作量和BUG数量都会有明显的减少,再加上当下应用市场中倡导的简洁风格,更是让“不可自定义”成为更多软件的首选理念。

有朝一日,微信会不会像QQ一样开放Ui换色、头像边框等功能?个人认为不会,这和微信的产品气质和开发理念完全相悖。小雷甚至觉得,微信开放自定义铃声、通知提示音功能就已经是极限,而这也是这几年来呼声极高、行业内常见的基础功能,而且对使用体验有真正意义上的提升。

“自定义”是微信的重点吗?

其实对大多数的用户来说,微信是否支持“自定义”可能真的不太重要,毕竟互联网上用户对微信的吐槽,也并不是以自定义功能缺少为主。

从一开始,用户选择微信作为主力社交聊天软件的原因只有一个:更专注于聊天本身。微信是如何专注于聊天本身的呢?首先是主界面用更多的界面去显示聊天信息,我们一打开软件就可以快速地进入到聊天状态;其次是界面和其他设计元素尽可能简洁,我们的注意力可以快速地集中到聊天上,相反QQ等软件由于加入了更多的功能,会让人觉得不够专注于聊天场景。

时至今日,微信虽然作为社交聊天软件却承担了远超于能力本身的职责,比如说很多人会选择利用微信办公,进行一些工作上的沟通和生产力工作,但也算是微信聊天能力的延伸。对大多数使用者来说,微信在聊天过程中“更好用”才是最重要的,视觉、听觉层面的刺激固然能够激发产品的使用欲望、改善体验,但绝不是核心所在。

另一方面,现在使用微信除了年轻人之后,还有一大部分上了年纪的中老年人,以他们对智能手机的了解相信也不会有太多兴趣去折腾自定义内容,而他们的诉求估计也十分简单,那就是App可以在默认功能上变得更加好用、便捷。

从这个层面来看,这一次iOS微信8.0.8新版里,确实有比“自定义铃声、消息通知”更有价值的新功能,比如“折叠置顶聊天”。简单说,一连串的置顶聊天列表会被系统自动折叠,折叠后置顶聊天只会显示一条,但如果有人At你发送消息,该聊天列表会自动出现在最置顶位置,从而不让你错过重要消息。

又比如,新版微信再一次升级了群聊体验,我们可以最多设置4个群内的“关注人”,如果他们发送消息我们的微信将会收到通知提醒,哪怕群聊处于“免打扰”状态。

在小雷看来,这种功能才是真正能够让我们聊天体验有提升的,尤其是在群聊已经成为生活中无可避免的高频场景的现在,群聊体验的改善带来的价值要比个性化自定义功能高得多。

换句话说,大家最关心的始终是微信的基础体验能不能变得更好、变得更出色,自定义的能力就变得了需求金字塔中的“上层需求”,除非大家已经对微信的基础体验十分满意,否则自定义功能做得再好,也会有人送上一句“花里胡哨”。

本文来自微信公众号“雷科技”(ID:leitech),作者:Wallace,36氪经授权发布。

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