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从“矛盾模型”说起：互联网的本质，到底是什么？

晰数塔互联网快讯
2021-06-25 14:35

本文来自微信公众号“产品思维模型”（ID:muningtalk），作者：穆宁，36氪经授权发布。

哈喽，大家好，我是穆宁。

今天我们来聊一个话题，互联网的本质，是什么？

我们看过太多的观点：互联网的本质是连接；互联网的本质是消除信息差；互联网的本质是引领行业变迁，人类进化的工具...

一千个人，有一千个“哈姆雷特”。每个人对互联网都会有自己独到的见解，而我也在努力提升自己的认知高度，不断的去揣摩其中的奥妙。而最近，偶然看到宋文群老师写过的这样一句话：

“拼多多的伟大之处在于其抓住了当前中国社会主要群体的主要矛盾，而不是所谓的社交电商，社交只是其助推器，但并非主要原因。”

这句话对我的冲击是巨大的。因为很长一段时间以来，我对拼多多的思考还停留在“术”的层面，还在分析他的增长套路与社群运营玩法。但真正驱动拼多多能够在五年时间内，超越淘宝日活用户数成为中国第一大电商平台的，其实是在“道”的层面：

抓住行业内暗流涌动的主要“矛盾”，并通过合理的手段去化解这种“矛盾”，将积攒已久的“矛盾”势能转化为动能，驱动自身商业的快速崛起。

拼多多抓住的主要矛盾有三点：

物流：在于健全的城市物流供应链体系，与落后乡村物流供应链体系的矛盾；

买家：通过线上渠道极易获取的城市电商用户数据，与无法可循的乡村电商用户画像的矛盾；

卖家：供货量大品类完善，订单增长乏力的传统电商卖家，与供货量低但品类垂直，出货成本极低的乡村电商卖家的矛盾；

拼多多CEO黄铮的智慧一方面在于，能够从传统市场的电商市场竞争中跳出来，去选择竞争的背面，即矛盾点。并在矛盾点中找出撬动转变的支点，即势能。并将势能通过标准的互联网手段（虽然拼多多的拉新与留存玩法无所不用其极，但并没有创新）放大，即动能，最终将动能通过规模效应转化为商业价值，实现拼多多的成功。

不被大众化的认知所影响，发现关键突破口并坚定不移的进攻的人，是极其少见的。

而那些能够做到快速增长，从看似红海的领域找到突破口，并迅速占据行业头部位置的互联网产品或企业，往往靠的正是这种找到“矛盾”点，并坚定不移进攻的勇气。

挖掘并找到“矛盾”，消除并化解“矛盾”，正是互联网发展的规律，甚至是最短路径。

1.矛盾的本质，是什么？

所谓矛盾，是指任何事物之间以及事物内部诸要素间的既对立又统一的关系。它反映了事物之间相互作用、相互影响的一种特殊的状态，“矛盾”不是事物、也不是实体，它在本质上属于事物的属性关系。这种属性关系是事物之间的一种特殊的关系，这种特殊的关系就是“对立”，正是由于事物之间存在着这种“对立”的关系，所以它们才能够构成矛盾。

如下图所示：矛盾的产生一定伴随着两个或多个事物的联系，产生联系才会产生相互作用，相互影响。而这种相互作用，是矛盾的根本内容。

同时，事物之间的相互联系，互相影响而产生的彼此促进与竞争，又会激发矛盾的进一步加深。

而矛盾，是事物发展的根本动力。

事物之间的矛盾而产生的相互促进，对事物发展的动力在于：

矛盾双方相互依存，为事物的发展提供前提；矛盾双方相互贯通、相互包含，使双方各自从对方汲取有利于自己的因素，使整个事物得到发展；矛盾双方在一定条件下相互转化，规定了事物发展的趋势和方向。

事物之间的矛盾而产生的相互竞争，对事物发展的动力在于：

在事物的量变阶段，矛盾的斗争性推动双方力量对比的变化，为事物的质变准备条件；在事物的质变阶段，矛盾的斗争性促使旧矛盾统一体瓦解，新统一体产生，从而完成事物的转变。

总而言之，其实就是两句话：

1.矛盾的产生会使得事物之间彼此汲取有利因素，并在相关影响的过程中，决定事物发展的总体趋势与方向。

2.矛盾的产生会使得事物之间为了争夺有利条件而采取行动，双方力量不断增强，最终形成新的统一体。但新的统一体形成之后，又会带来新的矛盾。

事物的发展总是螺旋式上升，波浪式前进，说的正是这个道理。

2.互联网的本质，是建立新的矛盾

互联网时代，人类社会进入了前所未有的以互联网为基础的大变革时期。新生力量在成长，传统力量在消退，新一轮的科技变革正在孕育兴起。在这个新旧力量转换的时期，其实正是新的矛盾建立的节点。

it时代以实体和资本为主，推动社会进步的创新力量”与DT时代以互联网为基础的虚拟创新模式为主，引领社会前进的创新力量成为了当下的主要矛盾。

首先，两者之间存在联系，核心诉求都是为了提升人民生活质量与效率。

但矛盾在于，传统IT行业以资本与实体作为驱动生产力提升的核心要素，而忽视了数字化的重要性。而互联网行业将数字化作为驱动商业化价值产生的核心要素，但因为缺乏实体运作与规模化生产线，很难产生持续有效的生产原材料，更多的是基于存量市场进行挖掘。

所以矛盾的产生带来了当前千行百业的转变，也同时改变了传统IT行业，与当前的互联网行业。传统IT行业以政务、智慧城市为基础，积极推进数字化转型，而互联网行业则拥抱实体经济，积极推进产业互联网发展。

这两股力量既是对力的又是统一的，两者之间的矛盾随着当今社会发展与实际的案例可以证明，传统的IT行业思维将不断的升级转化，向互联网思维融合。

而在这个过程之中，必然还会再产生新的矛盾，而矛盾的产生，正是当前传统行业数字化，及产业互联网发展的核心。

同样，矛盾的产生绝非取决于单一因素。从固定成本、生产资料、生产工具、商品、推广及销售渠道、组织架构等多个层面我们都可以发现，两者之间的矛盾是系统性的矛盾，而非单一因素引发的矛盾。

同样的，也只有系统性的矛盾，才会引发新的变革，带来驱动社会发展的根本动力。

而进入互联网时代后，我们可以大胆畅想。当互联网发展到了足够的高度，完成了对传统行业的系统性变革，此时人已经足够智慧，人类社会也在和谐运转，旧的矛盾仿佛已经消减。

但此时，人类社会的主要矛盾将从外部矛盾转向内部矛盾，将从外部的对垒转向人类与大自然的和谐。从改变别人转向改变自己影响别人，新的矛盾就此产生。

这也正是为何我国将“碳中和”领域，提前作为科研体系发力的重点方向的原因。

3.如何使用“矛盾”模型？

研究事物规律，应注意存在矛盾的三个方面:

一一我与事物的矛盾。

一一事物内部矛盾双方。

当"自身"的力量很小，不足以影响事物内在矛盾时，只有一个办法：

那就是通过长期的观察与分析，把握事物矛盾变化周期，与之对应的做出趋利避害行为。就像散户在股市只能低买高卖，动物在气候变化而迁移或选择冬眠。

举一个实际的例子，比如对应到我们自身的工作，或者负责某一项互联网产品的研发时，同样如此。比如我们目前上线的是一款短视频产品，产品体量较小，日活数与用户数量都远低于抖音与快手。

此时我们需要解决的问题是活下来，而不是战胜抖音与快手。所以，此时更应该做的是，积极关注抖音与快手两家公司在竞争过程中释放了哪些信号，呈现出了哪些发展趋势与风险规避点，并作出与之对应的趋利避害，顺应发展。

比如版权问题目前是短视频产品内相关剪辑内容的风险点，抖音与快手都在通过多种手段极力规避；比如快手刚刚拿下冬奥会直播权，抖音也正在积极布局，说明体育转播、体育直播、体育内容短视频也许正是我们可以在这段时间内大力发展的业务战略方向。

当我的力量很大，足以影响事物内在矛盾时，应对方法要复杂得多：

当我与事物之间形成矛盾，彼此之间相互加强，可能会推动矛盾不断激化，而矛盾的激化必然会带来纷争，带来两败俱伤的后果。所以，推动矛盾的方式与时机很重要。如果在双方均不成熟的时间点激发矛盾，不仅不会使得彼此之间相互加强，还会导致由于矛盾的产生而减缓双方的发展。同样的，如果时间点选择正确，但是推动矛盾力度过大，导致另一方无力招架而消亡，或者对自身产生反作用，同样会适得其反。

所以道理虽然简单，但变化却是多样的。有可能是以暴制暴，也可能是和解谈判，达成共识，暂时缓解矛盾。但其中的技巧与时机，是门深奥的学问。

但可以明确的是，当自身力量足够大，可以与事物产生抗衡时，作为矛盾一方，可主动推动矛盾发展。

这也是我们大家都明白的道理，做任何事应选择主动而非被动。

当我选择不直接与事物之间激化矛盾，但我们可以选择激化对方内部矛盾，甚至可以与对方内部先建立联系再激发矛盾，从而瓦解对方。有的是单边驱动，有的是欲擒故纵，有的是双边施压，非常精彩。

我们下次继续讲解。