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“无滤镜交友”的沟通时代

晰数塔互联网快讯
2021-06-16 08:01

不管你承不承认，“线上交友”已经成为现代人不可或缺的交友方式。

据比达咨询数据显示，2020年我国互联网婚恋交友市场规模已达到51.3亿元，2014~2020年复合增长率约11%，预计今年市场规模将达到68.4亿元，增速达33.3%。

“线上交友”日趋火热的同时，始终面临着一个问题——“信任度”。

像近期的热搜常客——“杀猪盘”。与一般“短平快”的情感诈骗不同，“杀猪盘”的特点是放长线、钓大鱼，施骗者通过网聊营造恋爱氛围，并诱导受害者投资或向其借钱。

这类针对单身群体的骗局，受害者男女皆有。这让本想邂逅美好爱情的人，却面临着感情和金钱双失的风险。

杀猪盘通常假身份为了骗钱，在每个社交平台都可能存在，用户碰到概率小但危害巨大，更常见的网络交友“骗局”是普通真人用假头像照片，奔现后见光死，浪费感情和时间。

想要尽量杜绝该骗局，除了自我提高防范意识与辨别能力，平台方加强审核力度与完善审核体系，便成为“一直要努力”的事。

立足交友软件的根本

当代中国，“单身人群”已经成为数量非常巨大的一群人。

根据民政部数据显示，2018年我国的单身成年人口已高达2.4亿人，其中有超过7700万成年人是独居状态，预计今年，这一数字会上升到9200万人。

在大众语境中，年轻人普遍反感相亲，追求独立生活；但“情感需求”也是不可否认的事情，单身男女们一直以来都对寻找彼此抱有极大热情。

互联网初期，涌现出世纪佳缘、百合网、珍爱网等相亲网站。他们大多走的是“相亲O2O”模式，无论线上线下，用户通过购买会员以换取优质相亲资源，再经由线下的“一对一红娘服务”，与不同异性接触见面。

用户数据仍表明：这个时代年轻人迫切的婚恋交友需求。据百合网与世纪佳缘合并后的百合佳缘发布的《2021春节假期大数据》透露，春节期间，旗下平台用户数据快速增长再创新高，高峰期的日均新增用户数较节前分别增长122.2%、109.8%。现实生活中通过相亲红娘介绍结婚的比例不到10%，多数婚姻是两人自由认识，日久生情而结婚的。

相亲网站之后，各路风格迥异“交友App”又层出不穷，借着移动互联网这股东风，逐渐成为年轻人脱单交友的首选渠道。

其中，比较典型的是基于LBS（地理位置服务）的陌生人社交工具“陌陌”，与“左划无感，右划喜欢”的“探探”。在“看脸时代”能够给用户提供更丰富且多媒体化的魅力展示机会。随着95、00后和“五环外人群”的陆续入场，交友赛道又有了新的转弯。

有通过媒介转换，实现新玩法的语音社交App；有主打直播相亲，发力“可视化”的视频社交App。与之前的“图文交友”相比，音视频交友更为粗暴直接，让这些应用具备吸引新人群注意力的天然优势。

另外，还有面向高学历人群、同性群体，以及主打“兴趣匹配、精神共鸣”等交友App。专注长尾需求的细分赛道，也让这些交友软件强势崛起。

线上交友热潮下，甚至蔓延到了非交友类软件，比如游戏语聊、基金讨论区，也都附带了线上交友功能。

在主打玩法/人群/场景的各类交友APP出现的同时，有一款交友App则显得有些非主流，选择了一条看似常规，却直击线上交友类App痛点的道路——“真实高效”。

在爱聊看来，基于真实交友需求，打造“真实社交圈”——注重真实用户、真实表达、真实颜值，在此环境下，通过多种途径方式激活促进用户与他人沟通、分享想法与生活的频率，才是线上交友的发展根本。

如何打造真实交友

“在互联网上，没人知道你是一条狗”。这是1993年《纽约客》杂志关于互联网匿名性的经典论述。匿名性有助降低互联网使用门槛不假，但也容易造成大量虚假内容。

特别是随着科技进步、技术普及后，随着硬件的成本降低、互联网渗透率与商业化程度的提高，线上交友的利基市场不断扩大很容易产生“身份信任危机”，成为压倒用户的最后一根稻草。这是也爱聊眼中，当代年轻人“佛系恋爱”的一个原因，毕竟不动心就很难上当。

虽然“聊天室时代”的那份纯粹很难复制，但在当下，仍可以通过种种努力，去尽力还原最初的美好氛围。

对此，爱聊给出了“强技术+强运营”的双重解法。

对新用户而言，在头像是本人基础上，用户需要露出正脸和上半身，并保持官方指定姿势拍照，再经过系统+人工的双重审核，成功后即可在用户页前端显示。据统计，迄今已有9成用户在爱聊通过真人认证。

值得一提的是，除最基础的“真人认证”外，爱聊还提供了语音、实名、手机、学历和车辆等多种认证方式。繁多认证的背后，是爱聊的较“真”，避免因盗用身份、虚假信息等手段造成用户到头来的空欢喜。

其目的就是做到头像的真人认证，减少“照骗”，避免盗用网图美女帅哥身份，浪费用户期待。

除了在准入门槛提高标准，爱聊在日常运营的用户真实性保障上也慎之又慎。

对用户发布的内容，爱聊执行“先审后发”和“三重审核”机制，首先通过AI智能排查+大数据识别，针对风险内容“人工7×24小时”无间断复审，最后由总编室进行第三道审核。同时，爱聊会通过AI智能学习以及第三方安全公司合作，自动鉴别高风险用户和高危动作，例如欺诈、色情等行为，会对违规账号进行冻结，对可能受害受骗用户进行风险提醒以及短信劝阻提醒。

尽管线上交友的信任顽疾，但爱聊自始至终专注从注册到运营的“愚公式打假”，将提高“身份信任感”变为日常动作。仅2021年4月一个月，爱聊就处理违规案例33914例，禁言处罚12877例，封禁账号1821例，永久封禁账号19216例。

经过日常一系列的严格审核、防诈骗提醒、不断更新的敏感词过滤，在保证真实用户的同时，也提升了用户的纯度，让真正想要脱单的人留在平台。

由此，爱聊用户的头像普遍具有一个特征——朴素且真实，没有花里胡哨、P到变形的美颜。动态亦是如此，能偶尔能看到部分白领蓝领用户，他们发动态调侃自己的“搬砖日常”，然后附上充满生活气息的照片。你不难感受到屏幕的另一端前，站着一个活生生的人。

多种玩法促使高效聊天

一次完整的“网络交友”，一般分为四步：确定目标——关系破冰——互动升温——线下连接。

其中相对困难的是第二步，也就是“破冰环节”。因为大多数人并非舌灿莲花、口若悬河，而是“查户口式尬聊”，这就导致陌生男女之间聊天的效率很低，甚至很难超过3句话。这同样是爱聊认为的线上交友的一大痛点。

常规意义上的动态资料展示，虽然能给用户提供破冰话题，但这并不够激励双方愿意将聊天进行下去。究其原因，或许是人们潜意识里直观认为社交App轻佻浮躁，自己不被重视，“大家只是随便玩玩”。

一般来讲，线下生活中通常追求者会以请吃饭，喝饮料，送花，送礼物等行动对意中人表达心意，爱聊基于大众的婚恋观对线下恋爱进行了模拟，采取的策略是“将诚意体现在聊天过程中”，通过“追求者付费”的互动模式来表示诚意，这一模式下单条信息的金额很低，也能通过做任务的方式积攒“聊天金币”，让追求者可以小成本追求，按效果付费，视情况随时中止聊天的同时，被追求者也以此来预先筛选，减少无效的打扰。相较线下相亲、红娘几千几万元服务费大幅降低了门槛和成本。

此外，与其他交友软件相比，爱聊在“查看资料”、“筛选度”等固定项目并无限制，将Ai算法作为基础功能，为年轻人不断优化推荐同城异性的精准度，充满了灵活度，又相对高效。

与多数平台的算法逻辑“围绕帅哥美女”不同，爱聊主打“展示平权”，从同城、附近等功能上，给每位用户平等曝光机会，让用户都有更大概率去结识心仪对象。

就私聊本身，爱聊也有多种玩法帮助用户回复聊天。例如“破冰语料库”，针对不同性别，爱聊提供了搭讪常用语，为破冰增加了更多可能；还有游戏化的“情感升温”功能，在双方都有了解意愿的情况下，只有达到一定的亲密度，才可以解锁发送图片、语音、视频等功能，既保护了女性用户的体验、防骚扰，又有助于加强男女双方在聊天过程中对彼此的全方面了解。

抛开面向“脱单”的私聊，爱聊另有“家族群”、“直播间”等模式作为延伸，为用户提供了更多“排解孤单”的互动模式。而这其中也诞生了许多平凡又动人的爱情故事。

在爱聊“动态”顶部的真实爱情故事里，有这样一对“特殊情侣”。

「爱聊」截图

男生轩轩自小患有小儿麻痹症，初中时又因一场车祸导致腿部粉碎性骨折，余生只能与拐杖相伴。即便如此，他也依旧阳光开朗，在爱聊直播间分享趣事、鼓励他人，“人生嘛，开心是第一位的，让人开心是一种奇妙的感受，我愿意更多去分享正能量”是轩轩的口头禅。

2019年9月25日，无意间点开轩轩直播间的莹莹被他的阳光开朗所吸引，也每天到直播间为他留言打气。一来二去熟络后，二人开始连麦聊天、相互陪伴，莹莹也没嫌弃身体缺陷，向轩轩告了白。10月末，轩轩来到了莹莹的城市，两人确定恋爱关系。12月21日，轩轩在女友生日当天正式求婚。考虑到缘起直播间，在两人在一起的200天后，2020年5月19日，轩轩又在直播间里重新表白。当时，直播间里有4000余人同时在线观看，发言里绝大多数都是祝福，很多都是一开始就有关注这对情侣的老朋友。

在坚持“真实高效”的原则下，截止2020年6月，据官方数据显示，爱聊用户量突破7000万，跻身国内垂直社交产品Top3，位列App Store（中国区）应用排行榜前30名，曾获得艾媒咨询颁发的“年度最佳社交应用”、百度“安卓应用市场-最佳社交产品”等多个行业奖项。

在“单身男女交友难”的问题上，有很多种解决方案，爱聊给出的是一个大众又小众的解法，没有主推的花式噱头，只想在“真实高效”上做到极致。