亚马逊两代CEO：贝索斯和他的“影子”
那个用皮划艇桨打过贝索斯脑袋的人，将成亚马逊新掌舵者。本文来自微信公众号：智东西（ID：zhidxcom），作者：心缘，编辑： 漠影，头图来自：视觉中国
杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）一直提醒团队：每一天都是亚马逊的第一天。但现在，亚马逊是否可能迈向第二天，要打上一个问号。
就在昨天，贝索斯宣布即将卸任亚马逊CEO，将掌舵权交予安迪·贾西（Andy Jassy），就是曾经用皮划艇桨打过他脑袋的那个家伙。
从25年前创立亚马逊起，贝索斯不断创造商业传奇，成为与苹果创始人乔布斯、微软创始人比尔·盖茨齐名的全球最具影响力的技术及商业领袖之一。截至2月4日，根据福布斯全球富豪榜，贝索斯的个人财富为1926亿美元，排名全球第一。
他带领亚马逊无边界式扩张，从“地球上最大的书店”转向全球最大的“万物商店”，不仅颠覆传统零售业，而且在娱乐、广告、物流、电子阅读、云计算、智能家居等众多业务领域卓有成就。
即便在21世纪初的互联网泡沫破灭时期，亚马逊仍保持着稳步增长。迄今亚马逊已是拥有130万名员工的超级科技巨头，全年收入逾3860亿美元，总市值逾1.6万亿美元，仅次于苹果和微软。
▲1997~2020年亚马逊股价变化
除亚马逊外，贝索斯的其他个人投资版图也风生水起。他在2000年成立商业太空公司“蓝色起源”，2013年以2.5亿美元收购传统报纸《华盛顿邮报》，2018年创建持资20亿美元的慈善基金会“贝索斯第一天基金”，2020年投入100亿美元成立应对气候变化问题的“贝索斯地球基金”。
在宣布卸任亚马逊CEO的致员工信中，贝索斯坦言他会继续参与重要的亚马逊计划，只是想腾出更多时间和精力来发展其他事业和梦想，包括改造传统媒体、探索太空和保护地球。
贝索斯功成身退后，选择的接班人，就是曾经刚加入亚马逊就在游戏中打到他脑袋的贾西。贾西是贝索斯第一个“影子”和长期信任的幕僚，他干练、有纪律，完全内化了贝索斯的经营理念和“以客户为中心”的长期信条。
由贾西领导的亚马逊云服务AWS是亚马逊最赚钱的部门之一，也是全球最大的云计算部门，2020年营收达到近454亿美元。
如今，贾西迎来他和亚马逊极其重要的新节点——成为亚马逊史上第二任CEO。多家科技巨头的企业领袖均对这一消息公开表达祝愿。
微软CEO纳德拉称贾西的晋升“当之无愧”，谷歌母公司Alphabet CEO桑达尔·皮查伊同时恭喜贝索斯的其他事业和贾西的新角色。
▲纳德拉、皮查伊恭喜贝索斯和贾西
无论是贝索斯还是贾西，都刚刚踏上新征途。
一、“华尔街奇才”与“影子幕僚”
贝索斯家庭背景并不出众，母亲16岁生下他，母亲在贝索斯4岁那年带他离开了他的亲生父亲，他的亲生父亲是一名马戏团演员。在美国普林斯顿大学获得电气工程和计算机科学学位后，他仅用四年在华尔街对冲基金萧氏公司（D.E.Shaw＆Co.）做到资深副总裁。
1994年，30岁的贝索斯已经开始谢顶，他不修边幅，才智过人，充满活力，拥有感染人的大笑和神经质的举止，工作起来仿佛不知疲倦。
在一次网上冲浪时，贝索斯看见互联网使用人数每年增长23倍，这虽然是个数学错误，但的确当时令贝索斯对互联网的未来热情高涨，决定放弃华尔街优厚的待遇，成立一家“网络天下所有商品的商店”，也就是亚马逊。
“万货商店”的第一步是网上书店。贝索斯希望，亚马逊能像世界流量第一的河流“亚马逊河”那样川流不息，成为全球汇聚最多书本的在线书店。
这一模式迅速撼动图书零售业，到1996年春天，贝索斯连同亚马逊登上了美国最大财经报纸《华尔街日报》头条新闻：“华尔街奇才是如何发现网上售书秘诀的？”
1997年，亚马逊成功IPO，并将战略目标调整为“成为最大的综合网络零售商”。哈佛大学商学院毕业生贾西即在这一年加入亚马逊。
贾西爱好体育、流行文化和音乐。刚加入不久，他就在一场类似于橄榄球的扫帚击球游戏中，不小心用皮划艇桨打到贝索斯的头。或许这次误伤给贝索斯的身心都留下了不同寻常的第一印象。
起初贾西的职场经历相当曲折。1998年，贾西帮助撰写了将亚马逊从书商扩展到音乐CD业务的商业计划，但随后，他却失望地看到另一位主管被选为负责人。几年后，公司重组时，贾西被选作个性化团队的主管，但遭到该部门工程师的反对，因为他们无法接受一位非技术出身的人员成为他们的领头上司。
好在祸福相倚，贾西因此得到了一个独一无二的机会，贝索斯选择他任技术助理，充当自己的第一个“影子”和准首席参谋，长期伴其左右。
在接下来的18个月，贾西大部分时间都陪同在贝索斯身边，日日观察和经受这位企业领袖的处事风格和思维方式熏陶，逐渐在亚马逊建立声誉。也是在那段时期，他与贝索斯成为密友，是亚马逊最高决策团队“S团队”中的一员。
▲直接向贝索斯汇报的亚马逊S团队（来源：The Information）
那段时间，鲜少有人像贝索斯这样大胆，敢将宝全部押注在互联网上。他认为市场领先可以直接创造高收入、高收益率、更快的资金周转率以及更高的投资回报率，决定投资要大胆，无论成败都能带来宝贵的经验。
亚马逊从书商向商品门类更齐全的“万货商店”扩张时，贝索斯一边不断招兵买马壮大亚马逊的实力，另一边开始筹划自己的其他梦想，2000年，贝索斯成立商业太空公司蓝色起源，研究奔赴太空的私人旅行载人飞船，这家公司15年后成为全球首家成功发射和回收火箭的公司之一。
亚马逊的成长远超预期，最初商业计划是2001年营收实现7000万美元，实际上当年营收达30亿美元，是最初计划的40多倍。这一年，亚马逊又将战略目标调整为“成为最大的综合网络零售商”。
随后亚马逊的版图扩充始终遵循两个维度，一是通过创新搅动行业格局，二是学习超市公司渗透传统品类提高复购率或毛利率。从电子商务，到日后改变阅读方式的Kindle电子阅读器、智能音箱Echo、改变计算基础设施的云服务AWS，亚马逊打造的种种创新产品，均满足这两点特性。
▲1997~2019年亚马逊营收和净利润变化
而长期伴贝索斯左右的贾西，在“影子任务”结束后成为亚马逊云服务主管的候选人之一。撰写6页战略构想时，他设想一个学生在宿舍就能使用与全球最大公司一样的基础设施，“这同样为创企和小公司提供了一个大的竞争场所”。
2003年，他率领57人组成的团队创立亚马逊云服务（AWS）。AWS在三年后推出第一项商用服务，并在接下来的十余年间，将亚马逊的身份从在线零售商重新定义为勇敢的技术创新者。
二、把目光放长远改变互联网世界的AWS
贝索斯将亚马逊云服务（AWS）视作像电力一样的基础设施，客户只需支付使用费，而且随时能增加或减少消费。
这样的商业模式立即吸引创业公司。伴随着AWS开始商用，智能手机应用的兴起催生了新一代互联网创企，其中许多创企都愿意让AWS运行其技术基础架构，使自己更专注于核心业务的创新。
贝索斯特意将云业务价格压到很低，他认为，高利润会使竞争对手更多投入研发并引发进一步竞争，而低利润能吸引顾客，且防御性更强。
▲贝索斯提出的亚马逊“飞轮效应”
贝索斯是战略方向的把控者，而贾西是AWS云服务的具体掌舵人。贾西曾经的导师之一瑞克·达尔泽尔（Rick Dalzell）评价说：“他能够思考非常复杂的事情，并将其分解为真正重要的几个明确的行动项目”。
“他具有独到的能力，能够把握对客户重要的本质，并将其置于最前沿。”达尔泽尔是亚马逊首席信息官，曾是贝索斯长期的得力助手，他在2007年离开亚马逊。
一位前AWS员工透露，在会议中，贾西遵循贝索斯的做法，先让其他人讲话，然后再权衡其反馈意见，他的态度比贝索斯更柔和，喜欢“幽默而温柔地哄骗”以得到他想要的东西。
AWS的低利策略很快带来预期的效果，短短数年间，几乎绝大多数创企都选择在亚马逊服务器上建设自己的系统。等2010年微软发布云计算业务Azure、谷歌2012年发布云平台，此时亚马逊AWS已经是公有云市场的“不动C位”。
不仅是创企，越来越多较大的公司也开始应用亚马逊的网络服务，比如网飞（Netflix）2009年已经在AWS服务上花费了数十亿美元。
以亚马逊AWS为代表的云计算厂商，快速掀起了商业计算领域的第二波浪潮。
▲2018年Q1~2020年Q4全球四大云服务提供商支出增长变化
外媒The Information曾在文章中写道，贾西缺乏企业技术业务中常见的能言善辩的高管的那种优雅。多年以来，他驾驶着90年代的Jeep自由光，很少在运动鞋、牛仔裤和法兰绒衬衫的衣柜间走神。一位前同事说：“他有四件这样的衬衫，一周之内就会看到它们。”
据说多年来，贾西一直反对亚马逊披露AWS部门的财务业绩，不希望竞争对手知道亚马逊云计算业务的发展速度。但随着AWS的业务规模快速扩张，亚马逊不再容易掩盖它。2015年4月，亚马逊开始公布AWS业绩。
第二年，贝索斯任命贾西为AWS首席执行官，赋予他更大的自由度来做自己的决定。
贾西也开始面临更多挑战，其中之一就是便是如何打消客户的担忧。当亚马逊的商业帝国不断扩张，一些AWS的客户发现亚马逊可能成为自己的竞争对手，因而转向其他云计算公司。
比如，在零售市场与亚马逊正面交锋的沃尔玛和塔吉特均选择停用AWS，转而使用微软Azure和谷歌云服务，甚至有报道称沃尔玛还要求其供应商也放弃AWS。无独有偶，在亚马逊进军医疗健康市场后，英国药剂巨头葛兰素史克将其大部分计算从AWS转移至微软Azure。
另一方面，尽管AWS的市场份额无人可比，但甲骨文从2016年左右起就开始宣传AWS已经过时，致使甲骨文与AWS之间长期弥漫着火药味。甲骨文CEO拉里·埃里森（Larry Ellison）总瞧不上AWS的数据库，甚至屡屡公开抨击AWS技术。
2018年10月，埃里森在甲骨文Openworld大会演讲期间称其云计算产品比AWS更便宜、更好用、更快速。在一个月后的AWS re: Invent大会上，贾西予以回击，在演讲PPT中放了埃里森的照片，调侃他“缺乏说服力的解释和言过其实的说辞”，并于当月在社交网站上发言称，亚马逊要在年底将88%的甲骨文数据库迁移到自家数据库。
这场缠斗最终以2019年10月亚马逊AWS宣布其消费者业务彻底关停了最后一个甲骨文数据库而画上休止符。为此，亚马逊员工们还隆重地庆祝了这一里程碑时刻。
近两年，除了软件系统外，AWS也开始展现强大的硬件实力。
2018年，美国笛卡尔实验室（Descartes Labs）的科学家利用亚马逊AWS的计算资源，在没有要求AWS任何特殊关照的情况下，自助搭建了一台超级计算机。这台超算在2019年6月公布的全球超级计算机排名中，名次冲至第136位。到2020年11月，其仍然排名第260位。
如果用传统定制硬件，成本可能高达2000~3000万美元，还要等一年半载的时间。而打造这台超级计算机的花费只有5000美元。笛卡尔实验室采用Amazon EC2弹性计算云服务的公开竞价资源，极大限度地节约了成本。
除了能支撑超算，Amazon EC2的算力也可以细如发丝，最小类型的EC2 nano实例，基准性能只有一个CPU内核的5%，费用十分划算。
此外，过去两年半，AWS发布的自研服务器芯片Graviton、云端AI推理芯片AWS Inferentia、云端AI训练芯片AWS Trainium均已用于其云服务中。
得益于与半导体厂商的全面合作、AWS Nitro系统及自研处理器，2021年1月，亚马逊AWS宣布Amazon EC2支持的实例类型已接近400种，由AWS自研Graviton2处理器提供支持的Amazon EC2实例已经落地中国区域。
根据亚马逊最新公布的财报，2020年，亚马逊总营收达3860.64亿美元，同比增长38%。其中，AWS年营收达到450亿美元，同比增长30%；营业利润达135亿美元，同比增长47%，占公司总营业利润的60%。
2020年Q4，亚马逊收入1256亿美元，首次单季度营收超过1000亿美元门槛。
而在创造新的佳绩后，贝索斯选择功成身退，将CEO交给贾西，自己在腾出更多时间和精力发展其他事业。
三、买邮报、造火箭全球首富的庞大商业版图
据福布斯统计，截至2021年2月4日，贝索斯个人资产高达1926亿美元，位列全球富豪榜第一。
贝索斯的商业版图不仅亚马逊，几乎伴随着亚马逊成长，贝索斯一直在延展个人投资范围。他的投资主要通过贝索斯个人投资、贝索斯探险、纳什控股、第一天基金、贝索斯家庭基金进行。
在他的投资清单中，许多公司如今已闻名遐迩。
比如在1998年，贝索斯作为天使投资人，向谷歌注资100万美元；2011年，贝索斯投资短租民宿网站Airbnb和打车软件Uber，涉足共享经济。如今，搜索巨头谷歌市值1.4万亿美元，民宿巨头Airbnb和打车软件Uber市值均超1000亿美元。
▲贝索斯及其相关基金（来源：方正证券）
贝索斯的收购事迹也为外界所津津乐道。
比如在2013年，他以个人名义花费2.5亿美元收购了《华盛顿邮报》；2016年，他收购了后来成为全球最大游戏直播平台之一的Twitch；2017年，亚马逊以137亿美元收购全食超市。
到2017年7月，贝索斯首次成为全球首富，净资产超过900亿美元。
最近几年，他热衷于慈善捐赠，2018年设立规模达20亿美元的贝索斯第一天基金，旨在帮助无家可归者，并支持低收入社区的教育；2020年成立贝索斯地球基金，以应对全球气候变化。
除了保护地球外，贝索斯也热衷于探索地球之外的世界。这就必须提到承载着贝索斯航天事业的蓝色起源。
贝索斯是《星际迷航》的粉丝，在此前的采访中，他说自己从小就有个愿望，想让人类成为星际种族。
据说早年贝索斯的航天兴趣一度给他带来生命威胁。2003年，在得克萨斯州的蓝色起源试射设施勘察场地时，贝索斯差点死于直升机坠毁。
这家20年前成立的商业太空公司和比它晚两年成立的马斯克SpaceX公司走不同的路线，前者成立后神秘行事了许多年，后者则相对高调。
纪实著作《下一站火星》作者如此评价两家公司创始人的差别：“马斯克勇敢无畏、志存高远，成败都要轰轰烈烈，要站在舞台中央。贝索斯则冷静低调，他神秘的火箭计划一直藏得很深。”
直到2015年11月，蓝色起源创造历史，成为第一家成功发射可重复使用火箭的商业公司。
为了庆祝这一好消息，贝索斯在推特上发表了自己的第一条推文。
▲贝索斯发推文庆祝蓝色起源发射火箭
28天后，马斯克SpaceX的火箭也从天际归来。贝索斯再发推文恭喜：“欢迎加入火箭回收俱乐部。”
性格外放的马斯克不时公开嘲讽蓝色起源在虚张声势、进展太慢、留给贝索斯的时间不多了，但贝索斯并没有予以回击，他一如既往地低调、稳重，不怎么对外发声。
近几年，贝索斯每年都会拿10亿美元投资蓝色起源。而在其前妻与贝索斯离婚时也特意保护了他的这一梦想，将全部蓝色起源股权留给贝索斯。
2021年1月14日，蓝色起源的新谢泼德（New Shepard）号火箭完成第14次试飞，距离将第一批旅客送往太空只有一步之遥，首次商业载人飞行任务可能会在4月或今年夏天完成。
有趣的是，贝索斯和马斯克这两位怀揣太空梦想的科技狂人和商业领袖，如今盘踞全球富豪榜前二的位置。而他们还将太空领域书写更多故事。
▲福布斯实时全球富豪榜
四、贝索斯卸任，亚马逊的新征途
“亚马逊成功的秘密，就是我们与众不同。”贝索斯认为，真心为客户着想、具有长远的眼光、不断有创新产品出现，具备这三大条件的公司简直凤毛麟角。
在塑造亚马逊的独特文化后，贝索斯决定在今年第三季度将CEO职位交给长期担任AWS负责人的贾西，自己则转任执行董事长。
亚马逊CFO布莱恩·奥尔萨夫斯基（Brian Olsavsky）在一次媒体电话会议上称，高管变更是在与亚马逊董事会协商后决定的。
过去一年，尽管亚马逊再创佳绩，但对于贝索斯而言不乏腥风血雨。
2020年初，贝索斯称计划在印度追加10亿美元投资和创造100万个就业岗位，但印度政府并不买账，对于这家伤害了印度本土零售商的海外巨头避之不及，在贝索斯到访印度时拒绝与他见面。
4月，似乎因为贝索斯对《华盛顿邮报》的所有权，激怒了美国上届总统特朗普，致使亚马逊最终错失五角大楼100亿美元云计算大单。
另外，贝索斯因为个人财富与员工待遇不对等而陷入众矢之的。美国工会组织者一直抗议亚马逊给蓝领员工的超低待遇，抗议者在贝索斯家门外24小时不间断地举行“对亿万富翁征税”的示威活动，甚至在贝索斯华盛顿的豪宅前竖起断头台，标语写道：“支持贫困社区，不支持富人。”
不过，这些争议并非没有解法，相比之下，贝索斯想要退出亚马逊现役的更直接原因可能是，亚马逊对他来说没那么有趣了。
亚马逊已经是一家成熟的企业，并且陷入围绕商品销售、业务垄断之类监管和审查中。尽管去年7月在美国众议院反垄断小组委员会中，贝索斯与库克、扎克伯格和桑达尔·皮查伊一起作证时表现非常出色，但他似乎更想造火箭或做其他事情。
在周二给公司员工的电子邮件中，贝索斯写道，他转任执行董事长一职“不是要退休”。“我将继续参与重要的亚马逊计划，但也需要时间和精力专注于第一天基金、贝索斯地球基金、蓝色起源、华盛顿邮报以及我的其他爱好。”贝索斯说。
毫无疑问，这对投资者来说是一种安慰，他们通过抵制紧急的抛售并在延长交易中保持亚马逊股票相对持平，对有序过渡表示满意。
而从这样成功且知名的创始人手中接过重担，贾西必然将承受着巨大的压力。
五、贝索斯与贾西的下一站
无论如何，贝索斯辞职的决定，结束了现代商业史上最具代表性的一段旅程。
科技巨头新CEO往往会给公司盖上不同以往的个人印章，例如纳德拉带领微软重生，成为一家更友好、更温和、更专注的公司；库克领导下的苹果公司发展出更庞大的生态，并稳坐世界第一市值的宝座。
他们都不是首任CEO，但他们都带领着科技公司走向更高的高度。如今，贾西也将从贝索斯手中接过亚马逊这一重担，能否达到像上述这些企业领袖的高度，还要看贾西接下来的表现。
不过可以确定的是，贝索斯马上有更多时间探寻诗和远方，安心投入保护地球和太空旅游了。
参考资料：《一网打尽：贝索斯与亚马逊时代》，彭博社，The Information
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