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张小龙，跳出去

晰数塔互联网快讯
2021-01-21 15:34

编者按：本文来自微信公众号“首席人物观”（ID:sxrenwuguan），作者：lesly，编辑：江岳，36氪经授权发布。

王兴和王小川在2014年的一个节目中相逢，王小川妙语连珠，王兴口才较弱，频频卡住。当话题讨论到2020年的互联网时，两人的想法罕见地达成统一，王兴借此兴致高昂，大胆地做了个预测——不到2020，智能手机将会淘汰。王小川眼含智慧的光芒，深表认同。

七年过去了，两人最终失算。穿戴设备的发展速度被高估，互联网的纬度依然停留在手机的直播和短视频上，至少在社交领域是这样。视频媒介成了微信十周年公开课的主旋律，张小龙在万人瞩目的直播上出现，用他惯常的紧张方式，告诉人们微信做视频和直播的必要性，同时他还出乎预料地决定推出一款微信输入法。

七年前，还没到40岁的王小川可能没有想到，浓眉大眼的张小龙会在微信十周年的日子，宣布这样一个计划。他在输入法领域已经干了15年，并在数年后的今天，被王兴远远甩在了身后。

神秘的张小龙是个不太好琢磨的人，他每一次露面，都能引起狂热的追逐。这个说话紧张，说到口干就要停下来喝水，一喝水就能让整个会场气氛凝固的男人，他的计划和设想举足轻重，微信的一个调整，对企业和老百姓来说，意味着很多变数。当你看到一个乞丐把微信二维码和收银的盆子并列放在面前的时候，兴许会对张小龙肃然起敬。

除了腾讯的高层内部，很难说清楚张小龙对微信的控制权到底有多少。他可以在微信开屏画面上放MJ的名言，或者让那个孤单的地球时而显示西半球，时而显示东半球，但在微信的“发现”页和“支付”窗口上，张小龙的产品哲学又好像失去了权重。

在饭否上，张小龙曾经讽刺地说：“一个产品，要加多少的功能，才能成为一个垃圾产品啊”。而在微信十周年的公开课上，他不得不改口：“一个产品，要加多少的功能，才不会成为一个垃圾产品”。

这种勉强是张小龙的野心膨胀还是集团的施压，是一个谜。腾讯的高管一个比一个神秘，张小龙因为一年一度的公开课，由神秘变成了相对神秘。但他的改口，像在释放某种被动的信号。

他在避免让微信变成一个垃圾产品。

01

“在两列火车擦肩，就要相向而过的刹那，他和她掏出手机，挥舞，终于，他们交换了微x号码。广告就这么拍了。”

这是张小龙十年前对微信的设想，浪漫的让人心碎。但这种美妙的邂逅，发生在现实的概率不高，现实的男女有理智的搭讪与沟通礼仪，微信现在很难解决那些浪漫的需求。

张小龙对邂逅有情节，在做qq邮箱的时候，他就被漂流瓶所触发的用户社交热情所感染，人们使用这个产品的行为模式，出乎他的预料，他由此分析：”倾诉和期待回应（交友）还是第一位的。”他从1997年研发Foxmail，一直在做解决人们沟通的问题，很多人都知道他不是一个擅长沟通的人，但他却鬼使神差地在这个领域做了24年，并成为中国互联网社交的绝对权威。

“我不觉得微信是一个突然的灵感，而是说可能上帝作为一个程序员，他编好了一段程序，在合适的时候，会把一个合适的想法，放到你的脑袋里面去。”张小龙的解释，让粉丝惊叹，让同行上火。他把自己和微信的关系，解释成了一种宿命。巧的是，米聊发布之初，雷军也在研究一种宿命，他说：“如果腾讯进入这个领域，米聊成功的概率就会大大降低。”

2010年，腾讯内部有3个团队都在悄悄开展移动IM产品，微信是其中之一。马化腾像对待艺术家一样，为张小龙架起了保护伞。而雷军诚惶诚恐，对他来说，社交网络既诱人，又危险。骁勇如雷军，在腾讯这个社交巨人面前，也要瑟瑟发抖。

直到今日，张小龙在演讲中依然没把流量当回事，他鼓励用户在使用微信时，能尽快用完尽快离开。他不厌其烦地说微信是一个“工具”，它应该是“简单”的，“当大家去考虑流量和变现的时候，大家的工作就已经不是做一个最好的产品了。”十亿的日活用户，让张小龙的话无法反驳。

前腾讯研究院院长郑全战是张小龙过去的同事，他充分体会了张小龙的产品哲学在用户当中发挥的魔力，“我的孩子10岁大，也刷微信，一家人在客厅，除我之外，她们都捧着手机刷朋友圈，近在眼前，却形同陌路。”张小龙希望用户用完即走，但很少有人能做到这一点。然而，这种矛盾越显著，他的话就越有说服力。除了张小龙自己，又有几个人会抗拒这样的产品效果呢？

“微信对人的强大粘性，慢慢地转化成对人的控制。这种沉迷，利用的是对人的内心的‘小我’的满足，但对更高层面的‘自我的精神’是没有滋养的。”跳槽到百度之后，郑全战对微信的担忧异常直率。

同时，微信越是成功，就越是凸显米聊的失败。

就在张小龙10周年演讲的当天，米聊宣布了将在一个月后停止服务。现在的米聊已经衰败的让人发指，在“附近的群”里，即使是一个新人，你也可以轻而易举地混入诈骗、赌博、色情服务的交流当中，他们肆无忌惮地在群里分发信息。

战败后的十年，米聊成了一个法外之地，以最糟糕的方式走入结局。十年前，微信也曾有一定的概率步入如此田地。

02

微信的好坏见仁见智，它的第一版上线，就在APP Store上遭到潮水般地唾骂，腾讯官方账号在知乎上回顾了当时他们所接受的用户检验，并含情脉脉地写下，“感谢当年的这些批评”，能把十年前的差评珍藏起来，像是保持初心，也像是保存证据。

经历多年的指手画脚，张小龙在2019年终于憋不住了，他轻描淡写地说，有1亿个人在教他如何做产品。十年前他可以一边抽着Kent香烟，一边在饭否上打出一行“马了个壁的”，但现在作为一个企业家，他在释放情绪的问题上，只能倚仗反讽的语言技巧。

在KIK和TalkBox这些舶来的产品出现时，微信不是唯一的效仿者，但张小龙觉得众多的国内模仿者，都没有从用户心理考虑产品，“除了模仿，他们的创新也是意淫。”

“工具”和“用完即走”是他这几年的公开课上经常提到的两个词，他希望微信简单易用，尽量避免过多停留。但在实际使用中，微信是一个很难让人轻易离开的应用，它覆盖的场景过多。在今年公开课上，张小龙对十周年的总结极其精炼，他提到两个关键词，一个是连接，一个就是简单。

但过多的连接，已经没办法让微信变得简单。

张小龙在2021年所归纳的简单，模棱两可，他在让十几亿用户跟他一起去重新理解这个词。他的产品设想和用户的实际体验，已经走向两个方向。

微信在短视频和直播的开疆拓土，让用户在一款应用上不得不完成更频繁的多任务操作。

张小龙对浮窗效果一直不满意，他正在想办法让这个东西变得更美观，换句话说，他正在解决微信“大而丑”的问题，他曾经所坚持的小而美，只能通过语言的描述来维持那种脆弱的印象。微信的系统化、生态化，用过的都懂。

生态这个词因为贾跃亭而让人避而远之，张小龙曾纠正过微信是一个工具，不是一个生态，但是当微信覆盖了人们的社交场景、娱乐场景、工作场景、消费场景、交易场景……生态已经成为既定事实。很难想象除了微信，还有什么样的工具能够同时完成一个用户如此多的需求。

国人在历史上经常挨饿，忽然给顿饱饭吃，就拼命往嘴里塞。很多互联网公司的产品，大部分都沿袭了这种习惯。尽管很多人都相信张小龙在腾讯是自由的，Pony对他的信任是宽容的。但自由从来都是相对的。在演讲中，他有几次，话说到一半，就不得不解释，我们的公关跟我说，这个事情不能说。不知道张小龙到底有多少到嘴边的话，被咽了回去。

03

“Think Different！我经常用这句话来提醒自己，我没有乔老爷的才，一定不能因为要think different而走火入魔。”

2017年，张小龙的办公室首次曝光，高校教授带着摄影机钻进了他的办公室，张小龙获得了“华中科技大学杰出校友”奖牌。镜头中，可以看到桌面放着两台苹果电脑，和一大摞高尔夫球设备，在墙壁上，还挂着一个画框，苹果的广告海报，上面是马丁·路德·金、约翰·列侬、乔布斯、爱因斯坦，底下的一行字：Think Different。

乔布斯在中国的信徒无数，尤其在十年以前，苹果的产品理念塑造了鼎盛的创新时代，张小龙用他自己的方式，继承了其中的某些智慧。

“能不能给这些用户一个画布，每个人上来画一个点，没有人告诉他们画什么，如果有一千万，一亿人来画这个点，这些点最后能不能变成一幅画？”除了张小龙，你很难想象与他类似级别的人，在十周年这样的会议上，说出这样的话。

不光如此，他还设想：“扔一个炸弹把他的屏幕炸碎了，看起来像真的碎了，会怎么样？听一首歌的时候你能看到跟你一起听歌的还有谁，还有画面，你在某一种状态里面，你失眠了发现还有一些人也在失眠，甚至你跟他们一起数羊，这也很有意思。”他说他在思考用户的时候，他想的是一个人，他觉得一个人和一群人没有本质区别的。