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开启互动营销新模式，京东满天星服务海量商家实现新增长

晰数塔互联网快讯
2020-12-23 22:25

你在电商平台的免费农产品上薅过羊毛吗？那些简单的游戏、任务，背后是电商平台的一场流量棋局。

现如今，移动互联网走过十年，流量和用户变为“稀缺”资源，如何持续攫取存量流量红利，成为品牌们需要破解的难题，如何提高用户黏性、提高转化率，也成为了对电商平台功力的考验。在这其中，互动游戏以其超强的娱乐性和功能性，成为各大电商平台重要的增长抓手。

在推出了东东农场、京东11.11大赢家·全民营业等大受欢迎的互动游戏之后，今年9月份，京东进一步推出互动引擎——满天星互动平台，通过1+3复合型的互动营销平台，为事业部及商家提供互动工具+开放数据+智慧运营一体化的互动营销服务。

顺势而为的互动营销

当市场流量从增量转变为存量时，获客成本上升问题公平地摆在各赛道玩家面前。如何留住用户，是成熟品牌和新生品牌都需要跨越的门槛。而互动游戏，正凭借其得天独厚的娱乐性和互动性成为品牌用户增长、提升粘性的一剂良方。

京东在这一领域早有布局。此前，京东通过孵化东东农场、种豆得豆等多个日常互动营销栏目，实现日均覆盖数千万用户量级。在此基础上，满天星还通过“恒星计划”与各事业部的联动，建立“东东世界”，通过实现可复制性的互动标准化赋能，带动各频道增长。在不知不觉中，打开“东东世界”的各个互动游戏已经成为很多用户的每日习惯，他们会设置定时闹钟“领水滴”、“收电量”等。这种结合了心理学、营销学、经济学、行为学多种学科逻辑的互动小游戏，踩准了用户对社交+游戏+电商高接受度的机会，为电商行业创造了新的增长机会点。

同时，京东还打造了各种营销场景，助力游戏互动实现流量、用户、销售价值的进一步提升。在618、双11、年货节等重要大促节点，京东就推出大促专属互动玩法，借助大促流量红利触达用户，并利用趣味性玩法吸引用户驻留参与。这次双11期间，互动游戏“京东11.11大赢家·全民营业”触达到了数亿用户，为大促造势预热及销售爆发均起到了很好的带动作用，并且微博话题#京东红包#也迅速冲上热搜、引爆社交口碑。

“信息爆炸时代，电商不再只是卖场的概念，互动游戏带给用户更多情感的寄托和陪伴，这也是我们孵化满天星平台的起因之一。”京东零售微信生态及创新业务部负责人刘婷婷如是说。前期在平台上运营多款互动游戏的丰富经验，为京东打下了反向沉淀互动平台化能力的基础，是集合成熟的互动营销工具、开放化数据沉淀、智慧运营能力为一体化的服务平台。满天星的优势恰好在于其互动工具都经过百万甚至上亿级流量验证，实用性和业务价值都是得到了论证，由此帮助京东各事业部、品牌商以及外部合作方建立与用户深度交互的游戏化场景。

满天星平台带动互动营销升级

通过互动、游戏化的方式，京东使用户从搜索式的购物中走出来，真正参与到品牌的活动中，为几千万人带来沉浸式体验，从而产生丰富的流量和用户增长。而通过满天星平台，京东正在吸引更多用户和商家参与进来。

在7月底上线之初，京东满天星平台着手为8月初的沃尔玛周年庆打造了“爱豆好物大PK”互动，会员拉新增长数量远超过京东618时期，为品牌实现高效私域增长；之后，在华为荣耀品牌会员日，满天星平台打造互动“超级荣耀城”，全程助力品牌强力曝光，为品牌首购定向拉新目标达成较高的贡献，从品牌意向延伸到消费人群。

在12月初结束的Redmi Note9新品预约活动中，小米这款新机通过与满天星平台合作，吸引了超千万人参与新品互动，新品预约人数达到了百万以上，直接带来开售1分钟内销量破万的开售即爆效果。

满天星平台不仅仅是为品牌商提供丰富多样的互动工具+种子流量扶持，帮助品牌通过互动引入流量，更运用智慧运营手段，实现完整的数据链条与验证，将流量的最终沉淀和转化挖得更深，在大的流量分发之后利用私域模板进行沉淀和留存，助力更多品牌实现精准用户获取和私域用户的长期运营。

京东满天星的互动营销野望

从7月26日上线内测到9月份正式推出，京东满天星平台面世不足半年，经历了双11大考的满天星平台，服务商家数超过1000家，参与用户量级突破1亿。京东满天星互动平台想要做的，远不止于此，而是希望成为既为用户提供最新鲜有趣的互动玩法，又为品牌提供用户增长的高效工具。长期希望基于这一平台去反向影响供应链，进行产业链的革命。

从本质上来看，京东满天星平台是通过互动营销，去帮助各需求方做用户运营。区别于单纯的技术支撑，满天星平台更了解业务和用户。一方面是提供互动工具，这些工具大都是经过千万甚至上亿级用户验证的受用户欢迎且效果好的互动工具；除互动工具外，还有精准化种子流量支持及全程专业的运营指导和服务，助力品牌达到最佳互动效果；通过底层数据和用户画像打通实现精准化的智慧运营能力，帮助商家构建自身私域流量池。数据显示，11月份以来，接入满天星的数百家店铺，成交额实现了环比翻倍增长，累计增粉也近千万。

为了更好地满足各合作方的差异化需求，满天星平台面向京东各事业部、各层级的商家以及线下的门店都提供了不同层级的合作共建计划。例如恒星计划针对内部事业部及品类，在主站打造“东东世界”，把多个互动阵地，进行互动场的串联，提升频道流量、用户黏性及商业化价值；针对头部商家提出了行星计划，提供全链路互动营销服务、海量精准用户的流量扶持、社交关系数据，建立年框合作，在店铺的日常和促销节点扶持增长；启明星计划则主要针对优质的中小商家，利用互动场景的差异化，解决其在中心化场景中获取不到较多资源支持、难以自我成长的痛点；全渠道计划是基于LBS定位，针对线上和线下互动营销模式联动的模式，整体构建京东全渠道认知。四大计划统一在满天星平台的聚拢，形成彼此之间的底层支撑，共建京东互动生态，实现整体用户增长。

“通过互动引入流量只是第一步。满天星平台希望运用智慧运营手段，实现完整的数据链条与验证，将流量的最终沉淀和转化挖得更深，在大的流量分发之后利用私域模板进行沉淀和留存”，刘婷婷认为，流量商业的本质不是消费时间，而是生产“有信任温度的消费时间”。通过对用户数据的沉淀和分析，满天星平台为各层级的品牌搭建一个好的互动营销平台，短期来看，这种结合传统营销和新锐营销手段，构建互动圈生态的模式，让品牌的运营和营销都更加有的放矢。长期来看，京东在互动营销上的经验和能力有望扩展至行业上下游，让大家一起“玩”进来。在这个互联网“流量贵如油”的时代，京东满天星互动平台的启航，为商家降本增效带来了高效的解决方案，更为整个行业生态带去发展新思路。