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Carlos Maurer：拥抱数字转型共创低碳能源未来

晰数塔互联网快讯
2020-12-18 17:58

杭州网讯12月18日-20日，2020网易未来大会在杭州盛大举行。大会以“洞觉·未见”为主题，汇聚了全球最强大脑，期盼以远见超越未见，去寻找打开未来的钥匙。

大会上，壳牌集团执行副总裁，全球商务Carlos Maurer做了《数字化与协作对于实现低碳能源未来的重要性》主题演讲。

Carlos Maurer提到，壳牌参与了中国许多标志性工程项目，包括港珠澳大桥以及广东南沙大桥。他认为，中国的数字化转型和领导地位是非同寻常的，其一是中国企业拥抱创新精神，消费者也对新做法、新思路以及新商业模式持开放态度；其二中国数字市场规模惊人；其三，交付速度；其四，坚守承诺。壳牌因其行动力、洞察和规模，可以成为中国公司强大的数字合作伙伴。

Carlos Maurer提到，中国有句谚语使他深受启发，“众人拾柴火焰高”。应对能源转型的挑战不能仅凭一家之力，合作才是关键。他相信壳牌与中国可以携手努力，共创低碳未来。

以下为Carlos Maurer演讲的部分内容：

尊敬的各位来宾，女士们、先生们，

今天能与各位数字领域的行业翘楚对话，我感到非常荣幸。

我是Carlos Maurer——壳牌全球商务-B2B市场运营部门负责人，我们部门拥有8000名员工，为全球150个市场的100多万商业客户提供服务。壳牌研发并销售的润滑油及润滑脂可以有效提高汽车引擎及机械装备的工作效率。

一年内采用壳牌沥青铺设的路面长度，可以环绕地球四圈半。在中国，我们参与了许多标志性工程项目，包括港珠澳大桥以及广东南沙大桥。我们的航空业务为全球60个市场的机场提供了燃料。

但我们不仅仅提供提升设备性能的产品，我们还提供数字化解决方案，以帮助客户适应其行业内的快速变化，同时最大限度地提高他们的运营产能，并尽可能地降低对环境的影响。同时，壳牌也致力于帮助客户做出可持续发展的决策以提高利润。

壳牌致力于帮助中国实现可持续发展的目标

那么，作为一家能源公司，我们今天为什么要与大家讨论数字化呢？

这与壳牌的企业愿景息息相关。我们希望在2050年或更早成为净零排放的能源业务。这是一个需要与客户和全社会共同实现的远大目标。我们无法独自前行，我们需要与各企业、部门及国家携手共进，寻得合适的净零排放途径。

和大家一样，壳牌为中国宣布在2060年前实现碳中和的承诺感到开心。为践行目标，中国周密计划、投入资源，这点令人十分钦佩。当目标确立，中国言出必行。而正因为有着相同的目标，壳牌希望与中国携手，共创低碳未来。

没有任何一家公司可以独立完成所有需要的解决方案和技术开发，因此我们必须自始而终精诚合作。而考虑到所面临的能源挑战的复杂性，我们需要多方协作，联结来自不同领域的合作伙伴。

比如，壳牌航空燃油与World Energy合作，向Amazon Air提供混合的可持续航空燃料，这种混合燃料可以减少最高20%的碳排放。燃料生产商、燃料供应商和货运航空公司的三方协作，成就了这个跨价值链合作的优秀案例。

另一个跨部门合作的例子来自加利福尼亚。壳牌携手丰田和肯沃斯卡车公司组建了一个氢燃料卡车联盟，以减轻从洛杉矶大型港口到大型仓库路段的严重尾气污染问题。同时，我们也在为这些氢燃料卡车建造大型加氢站。这个试点项目也是学习如何为重型卡车提供更大规模加氢基础设施的好途径。

但是，对于创建低碳未来至关重要的不仅仅是合作，数字化和科技化都是加速能源转型的关键。今天，我将与大家分享壳牌如何与诸位中国数字化转型领域的领航者合作，助力能源转型并为各方业务带来价值。

中国的数字化转型

中国的数字化转型和领导地位是非同寻常的。其中，最突出的四个关键词是：创新、市场规模、速度和承诺。

1.创新——中国企业拥抱创新精神。与此同时，中国的C端与B端消费者也同样对新做法、新思路以及新商业模式持开放态度。

2.中国数字市场规模惊人——这种规模确保了中国在国内乃至全球范围内真正的商业影响力与成功。

3.交付速度——这也正是客户满意度和业务发展的关键。

4.坚守承诺——这种承诺体现在中国应用数字平台的过程中，也同样体现在其他重要的转型中——比如电动汽车的成功应用，而这些都能实现真正的双赢。

数字化助力能源转型

几十年来，壳牌通过数字化驱动了能源行业的转型。比如早在70年代，我们就开发了全新的地震软件用于提升勘探业务表现。我们的数字化转型也正在稳步推进。在壳牌的业务中，我们通过数字解决方案和数据分析，为壳牌业务与壳牌的客户业务创造价值。我们还打造了新的数字产品和服务，为客户提供更高的能源效率和便利性。最后，我们也在创建新的商业模型，投资一系列作为独立业务进行管理的数字企业，因此他们不仅可以从初创企业文化中受益，同时有来自成功的母公司的支持。

为何中国公司应与壳牌合作

那么，我们何以认为壳牌可以成为中国公司强大的数字合作伙伴呢？有三个理由：行动力、洞察和规模。

1.首先，我们专注于行动和速度。

我们在中国和世界各地都有由壳牌公司或其他合作伙伴共同孵化的数字化案例。

首先，让我举一个诞生于壳牌的例子——MachineMax。MachineMax使用智能传感器和实时分析来最大限度地帮助工程机械和采矿公司提高机械效率。在项目孵化期间，我们验证了MachineMax的业务主张，随后我们将其分离出来独立运营。这使得它能够成功地吸引更多的风险投资，包括来自波士顿风险投资公司的投资。然后，我们与MachineMax合作，在全球范围内推出产品，并通过壳牌向世界各地的老客户进行推广，加速其客群增长。

以合作伙伴关系方式为例，我们在中国与腾讯合作建立了智慧门店，将有不同养护需求的驾驶者与3000个智慧门店连接起来，为驾驶者提供便利的同时增加维修门店的收入来源。

壳牌的迅捷文化，让我们以同样的热情保证壳牌的交付速度。

我们为壳牌中国润滑油团队面对新冠疫情的挑战所做的反应感到骄傲。在新冠疫情爆发之前，我们已经建立了快速响应团队来解决客户问题并对市场趋势做出反应。这使我们能够快速应对由疫情导致的客户行为的两大变化，即对高端产品的需求提升以及对数字渠道的日益依赖。我们迅速将会议室转换成带有专业直播设备的直播间，并遴选合适的员工作为应对不同行业问题的专家。几周之内，我们的一些专家就成了明星主播！他们通过直播联系了超过15万经销商和维修站老板。而且在直播的前半小时内，直播观看数就转化为了销售！

2.第二，我们拥有深刻的用户洞察。

这些洞察来源于对海量客户的数据分析以及与客户的持续互动。大数据的应用让我们在实现数字化过程中受益匪浅。我们可以更快地识别并适应客户和市场不断变化的需求。例如，我们利用自己研发的市场推广智能工具分析不同营销活动的数据并提高其转化效率，这样我们就能实现广告的精准投放。在这些客户洞察的帮助下，我们成功将合作媒体的影响力提高了20%至35%。即使在受疫情影响的这一年，这个工具仍然能够协助我们完善推广活动，促进我们主要产品部门的销售。

3.最后，是壳牌的全球规模与强大的品牌力。

壳牌业务遍及50个市场，拥有超过100万商业客户从运输和工程机械到电力和制造业的多领域专业知识，以及全球零售网点每天3000万的顾客——这一数字超过了麦当劳与星巴克的总和。

壳牌已有100多年的历史，是目前全世界最受认可的品牌之一。作为全球领先的润滑油供应商，壳牌保持着全球第一的领导地位。自2005以来，我们连续14年蝉联世界第一，为全球10大汽车制造商中的7家以及吉利、一汽等中国知名品牌公司提供润滑油。我们的品牌还帮助我们在中国价值万亿人民币的汽车售后市场建立了强大的影响力。与此同时，我们的网络包含20万个独立维修车站，占近50%的小B客户数。

壳牌希望寻找什么样的数字合作伙伴?

我认为这有助于让大家了解壳牌需要从数字合作伙伴那里获得什么。我们正在寻找具有新技术和新商业模式的合作伙伴，帮助我们提供能打动客户的创新业务。颠覆性的想法不会只来自我们的业务内部，我们希望和敢于创新的公司合作。壳牌已有100多年的历史，但我们仍拥有企业家的突破精神。我们想与真正的合作伙伴一起努力，与赢者共赢。最后，我们希望能与更多的创业公司合作，壳牌可以为创业公司提供技能加持，共同扩大业务规模，实现前沿创新。

我想讲个航运领域的例子。也许大家想不到，壳牌管理着一支全球航运船队。作为一个船队运营商，我们一直在尽所能地保障船员的福利和安全。新冠疫情的蔓延给世界各地的船员带来了很大影响，因此我们一直在寻找能够改善船员福利的新公司。在一次创业演讲会上，我们遇到了一家这样的创业公司。我们在六艘船上测试了这家初创公司的技术，了解这一技术如何帮助我们实时测量船员情绪，以及我们如何更好地为他们提供支持。当前我们正与这家公司合作，在我们的船队中推广这项创新技术，并为全球船舶运营商建立进入市场的途径。

在中国，我们投资了一个工业电子商务网站震坤行，开拓工业设备维护、维修和运营的售后平台。在自动驾驶和电动汽车充电解决方案领域，我们也看到了很多与创业公司合作的机会。

结论

我希望今天所分享的内容能够激励大家与壳牌一同探索一同讨论。与中国一样，应对能源转型的挑战仍然是壳牌的重中之重。我们相信壳牌可以成为解决这一问题的重要一员，也相信数字解决方案将有助于其加速发展。解决这一问题不能仅凭一家之力，合作才是关键。中国有句谚语使我深受启发，“众人拾柴火焰高”。我相信我们可以携手努力，共创低碳未来。

谢谢大家。

2020网易未来大会由杭州市人民政府和网易公司联合主办，杭州市商务局、杭州市经济和信息化局、杭州市滨江区人民政府、北京网易传媒有限公司以及网易（杭州）网络有限公司承办，中国移动总冠名。大会将进行三天的头脑风暴、涵盖了预见未来、新基建、人工智能、区块链、潮商业、UP生活以及和文化等论坛。