最前线 | 百度沈抖：多终端、多模态、场景化，智能经济时代人机交互的三大必然趋势
12月8日，在36氪举办的WISE2020新经济之王大会上，百度集团执行副总裁沈抖发表演讲，指出智能经济时代人机交互有三大必然趋势，并对此提出了服务化、人格化战略。
趋势一：未来智能终端将会指数级增长。
人工智能正在催生越来越多样化的智能终端，并将形成指数级增长。据数据机构Statista的数据显示， 2022年，智能终端的数量将达到430亿。除了PC、智能手机外，汽车、智能音箱、可穿戴设备、服务机器人甚至是无法直接看见的传感器，都能成为人机交互的终端。
在智能终端领域，2014年亚马逊Echo智能音箱火爆全球，百度则在2018年推出了首款带屏智能音箱，次年升级推出具有AI智能交互、AI智能理解、内容服务新生态三重要素的智能屏。
据IDC、Strategy Analytics和Canalys第三方机构数据显示，2020年第二季度，小度智能屏出货量持续全球第一，小度智能音箱出货量保持中国第一。此外，今年9月，百度正式发布小度真无线智能耳机，继续加码智能终端产品。
趋势二：人和终端的交互将会多模态，语音、图像交互将会成为主流。
智能终端变化带来交互方式的变革，语音、图像、视频、手势等多模态的交互将成为未来交互的主流方式。
百度在多模态交互的探索始于十年前，2010年百度开始在掌上百度上推出语音搜索，2012年百度上线图像搜索，2017年发布了小度助手（DuerOS），2020年手机虚拟助理“度晓晓”问世，加上小度智能音箱、小度智能屏、小度耳机等智能终端产品，百度试图在产品、内容、服务等多个维度不断适应用户的新需求和新习惯。
趋势三：信息和服务将会场景化。
智能终端的爆发，以及智能人机交互的多摸态化，使得用户对于信息和服务的需求转向场景化，即过去中心化的需求将会在不同场景下被即刻满足。
“未来，不论哪一个场景下，用户都会希望所见即所得、更快速地获取服务，也就是体验闭环化。”沈抖表示，用户不希望从一个App跳到另一个App，从一个终端跳到另一个终端去满足服务，而是希望在每一个场景里就完成他的服务需求。
为此，百度提出了服务化、人格化战略：服务化，是指百度要在连接人和信息的基础上，进一步实现跨场景、跨终端连接服务，让用户在百度的每个场景下都完成服务闭环，升级整个生态价值和生态模式；人格化，则是指百度要在提供静态内容的基础上，引入更多人的因素，建立用户和信息、服务背后的人的直接连接，提升内容和服务的可信度，解决更复杂的问题。
在沈抖看来，百度今年大力投入直播领域，持续加码电商直播，完成百度App内从搜索种草到购买的商业闭环，便是典型的同时具备服务化、人格化特点的产品。
沈抖指出，人机交互的智能化是智能经济时代下用户感受最直接的变化，产业智能化和IT基础设施智能化是另外两个更深层次的变化。他认为需要针对未来的智能终端重新设计内容与产品，才能真正把生态和能力延伸到更多的未来智能终端上来。
（图片来源：百度）
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