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美国直播购物急速崛起亚马逊谷歌Ins争相分一杯羹

晰数塔互联网快讯
2020-10-26 15:54

编者按：本文来自“腾讯科技”，作者：腾讯科技，36氪经授权发布。

直播购物在中国已经兴起一段时间了，它正成为网红们聚集的下一个前沿，现在它正在美国急速崛起，亚马逊、Instagram以及谷歌等科技巨头们都想要进入这个新兴领域分一杯羹。

卡拉·史蒂文尼（Carla Stevenné）参加首次直播时显得十分紧张。作为Amazon Live网红测试组的一员，她需要找到要卖的东西，需要弄清楚如何安排分配给她的时间。史蒂文尼以前从未尝试过现场兜售产品，更不用说花60分钟对着摄像头自言自语了。她环顾了下自己所在的房间，有几样东西特别突出，包括防水蓝牙扬声器、Crest 3D Whitestrips和蓝牙卡拉OK机。

史蒂文尼说：“我不断地看时间，已经度过了15分钟，然后我想：‘天哪，再过45分钟就到1个小时了，可我不知道自己该怎么做。’” 几乎没有人收看史蒂文尼的首次直播，但在经过200多次直播努力之后，她说1个小时的视频时间远没有想象中的那么令人望而生畏，而且成百上千的人可以同时收看。

2020年是美国科技公司进军直播购物领域的重要年份。亚马逊在7月份为网红推出了Amazon Live，Instagram和Facebook在8月份推出了直播购物功能。谷歌的研发部门Area 21也推出了Shoploop，它不是现场直播，而是提供可购物的故事。

与此同时，规模较小的初创公司也在继续努力，帮助让直播购物成为零售业的未来。在每个平台上，直播购物最终看起来都像电视购物（QVC）的现代升级，但随着网红的崛起并取代名人，他们也可以从销售中分得一杯羹。

卡拉·史蒂文尼在最近的一次直播中展示了美容产品

科技公司有很好的理由相信，直播购物在美国可能会兴盛起来，毕竟它在中国的规模已经很大了。统计显示，3月份有6000万人收看了购物直播视频，与去年6月相比增加了1.26亿段。就连金·卡戴珊·韦斯特(Kim Kardashian West)也在直播购物流上与中国网红合作，几乎立即售出了1.5万瓶香水。

Instagram购物产品主管莱拉·安贾迪(Layla Amjadi)表示：“直播购物真的是一种神奇的、一举两得的发现和思考方式，它甚至可以归结为一种娱乐方式，所以购物就变成了娱乐。你不仅可以发现这种产品，而且还可以听到有人介绍产品，亲眼看到它，甚至看到效果。”

此外，随着新冠肺炎疫情相关的零售店关闭，向网购的过渡只会愈演愈烈。直播购物可能会成为零售业的未来，特别是当再加上红网的触角和热情时。

安贾迪说，当YouTube化妆师尼基塔·德拉贡（Nikita Dragun）在Instagram上主持直播购物活动时，有4万人收看了其节目。她说，在整个细分市场中，有5000件商品被添加到购物车中。而且销售对德拉贡来说也是个福音，因为她只卖自己的品牌产品。

安贾迪表示说：“从你尊敬并想要效仿的人那里发现品牌和产品的潜在需求很大。不过，创作者可以以多种身份出现在Instagram上。他们可以展示自己的营销能力或销售能力，而且他们往往越来越多地两者兼顾。”

不销售自己产品的网红可以通过会员链接赚钱，这取决于平台。亚马逊接受直播活动的会员链接，而Instagram则要求品牌在上线前在Facebook注册。目前只有品牌可以在Instagram上赚钱，Facebook可以从交易中分得收入抽成。

海伦·希斯在她的Shoploop视频中展示了睫毛膏

巴布森学院(Babson College)营销学副教授劳伦·贝特尔斯帕克(Lauren Beitelspacher)表示，直播购物的成功至关重要，网红们已经获得了粉丝的信任和钦佩，这使他们成为完美的销售人员。她说：“这种与网红同行的直播购物，基本上就像是和你真正渴望成为的朋友或人一起购物，我认为这种趋势只会不断加强。”

网红和观众之间的交流是直播购物的主要组成部分。就像史蒂文尼直播流一样，观众可以通过提问来了解更多。Facebook在其最佳实践指南中强调了直播购物的互动方面。该指南说，回复每个提论或评论的人可以帮助“把他们变成新客户”。

然而，并不是每个创造者都取得了巨大的成功。谷歌聘请海伦·希斯（Hélène Heath）为Shoploop的发布创建美容内容，但希斯在她的九个视频中包含的附属链接并没有赚到任何钱。自从最初的交易结束以来，她也没有制作更多的视频。

史蒂文尼说，多亏了她在亚马逊直播购物服务上的成功，她可以专注于进行直播，但她仍然必须自己购买所有的产品，并希望通过销售来返还现金。希斯也仍然通过传统的品牌帖子和产品的附属链接在她的Instagram上销售产品。她说：“听起来像一个真心喜欢这些产品的朋友，然后试图让你的观众购买它，这样你就可以从中赚到一点儿钱，这两者之间肯定需要找好平衡。”

当所有网红开始上线后，产品营销的冲击可能就不会停止。