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天猫精灵“走出”智能音箱，大隐隐于AIoT

晰数塔互联网快讯
2020-10-24 13:45

问世三年多，阿里旗下AI助理天猫精灵不想再把自己局限在音箱里了。

10月22日，天猫精灵在杭州召开双11启动发布会，除了可以预见的新品发布，更重要的信息是战略升级。天猫精灵事业部总经理库伟宣布：AI能力升级，天猫精灵AI助手将“走出”音箱，内置进入音箱之外的更多智能设备。

天猫精灵“隐身”了。

自2017年7月首次发布以来，天猫精灵从阿里人工智能实验室出发，经过多次迭代升级，已经从简单的智能音箱进化为“能听会说还能看”的多模态全能AI助理，具备信息、娱乐、健康、教育、物联网和生活服务等六方面的能力。

今年天猫双11期间，天猫精灵将发布100款具备天猫精灵AIoT能力的新品，其中包括子品牌“妙物”的20款新品，另有数十款与合作伙伴共创的产品首发。

天猫精灵连接更多伙伴，走入更多智能设备，意味着阿里在智能家居领域的布局，从平台策略升级为全产业链生态赋能。今年5月，天猫精灵宣布投入100亿元，与合作伙伴共同打造100款千万级智能家居产品。本届双11就是这个“双百计划”的一次阅兵。

全屋智能仰赖于生态赋能

“智能家居”概念发展到今天，核心中枢设备经历了从路由器到智能音箱的转变。前者为几乎所有的智能设备提供网络接入，而后者是用户语音命令上传下达的交互入口。

对于互联网公司来说，过去几年的摸索尝试证明，智能家居领域的竞争并非“得路由器者得天下”，智能音箱也绝非终局，只是过渡阶段的重要产品形态。真正的全屋智能，一定是以场景中的用户为中心，运用强大的多模态AI能力为用户提供无所不在、无所不能的服务。

过去三年，天猫精灵通过搭建开放平台，向内容服务商、制造类企业全面开放了AI能力。但在用户端，市面上主流的智能家居平台一直存在学习成本高、用户体验割裂等问题，具体来说，智能电器买回家之后，首先就面临手动配对的问题，步骤复杂，消费者很容易卡在第一关。其次是智能设备之间的相互联动，往往需要手动设置，用户难以感知到“智能”的存在。

基于上述现状，天猫精灵的策略是生态赋能。在内容侧，天猫精灵今年5月与支付宝生态打通，无缝接入170万个支付宝小程序，为用户提供丰富的信息、娱乐和生活服务。

在终端侧，天猫精灵借助阿里经济体，整合商业能力、技术能力、设计能力，向制造类企业输出市场洞察、人群分析和技术研发，直至营销、销售环节，进行全面赋能。这一整套赋能体系，是制造业企业加入天猫精灵生态的核心原因。

以A股上市公司小熊电器为例，早在2018年，小熊电器就与天猫精灵启动合作。最初只是把天猫精灵的Wi-Fi、蓝牙等模块内置到小熊的产品中，与天猫精灵智能音箱配对后，就可以实现语音和APP控制。

小熊希望通过这样的探路，测试智能化对销量的提升作用，更重要的是搞清楚智能化产品背后是怎样的消费人群。小熊电器营销中心总经理胡学祥认为，小家电智能化的趋势“挺明显的”。

行业内已有的一些预判，比如年轻人是智能化电器消费的主力人群，仍然需要足够充分的数据来验证。

今年双11，小熊把天猫精灵作为模块，嵌入到一款加湿器的机身内部。“原来是两个产品的连接，现在是单一产品，产品本身就是产品功能+天猫精灵功能的结合。”

内置了天猫精灵的小熊加湿器新品

胡学祥表示，天猫精灵外置比较简单，而内置到机身中需要重新设计内部结构，“相当于重新开发一个产品”。

目前，小熊电器共有数百款产品，但智能化产品占比并不高。小家电市场竞争日趋激烈，像小熊的制造业企业，需要进一度加大对生活细分场景和功能痛点的挖掘，抓住新消费人群在各个品类找增量。

在与天猫精灵的合作中，双方共同推进产品研发；消费者洞察和市场分析，则由阿里经济体提供大数据能力。对于制造业企业而言，来自阿里经济体的AI底层技术和数据能力，能够转化为极为宝贵的场景洞察和产品卖点。未来天猫精灵与钉钉等生态全面打通后，再加上平头哥芯片的加入，全屋智能的想象空间将被进一步打开。

走出音箱，进入生活

今年8月，知名市场研究机构IDC发布的《中国智能音箱设备市场月度销量跟踪报告》显示，二季度国内智能音箱总销量近1000万台，环比增长24%，其中天猫精灵以35%的市场份额排名第一。

这个数据与另外两家市场研究机构欧睿国际和奥维云网的研究基本一致。中国智能音箱市场竞争格局呈现三足鼎立的态势，行业三强合计占据了95%的市场份额。

虽然市场格局已定，但如果上升到智慧人居的生态层面去思考，智能音箱作为天猫精灵的终端载体，可能只是一个过渡阶段的产品形态。这也是天猫精灵此次升级的内在原因——“走出音箱”，是为了全面进入用户的生活，变得无处不在。

今年天猫6·18期间，智能清洁设备品牌科沃斯联合天猫精灵推出了合体版扫地机器人DJ65-T。它将独立的天猫精灵模块内置到扫地机器人的充电基座中，从而实现语音交互和控制等功能。

今年双11，科沃斯又推出旗舰产品T8 Max智能语音版，也是在充电基座内集成天猫精灵，这款扫地机器人具备了直接与用户语音交互的能力，并能根据生活场景，智能执行无感清洁任务。

内置了天猫精灵的科沃斯T8Max地宝

“走出”音箱，进入其他终端，这个过程需要克服一系列产品、技术层面的难题。科沃斯中国区营销总经理刘文宁表示，由于扫地机器人使用环境和音箱使用环境不同，音箱更多是放在桌面上，而扫地机器人更多是放在地上，接收到的干扰会更多一些。天猫精灵事业部总经理库伟在发布会上透露，目前双方正在联合攻关噪音环境下的语音唤醒技术，这对油烟机、扫地机器人等品类的产品非常重要。

站在用户角度，“无处不在”的AI助手能显著提升用户体验。以扫地机器人为例，充电基座内集成音箱和麦克风阵列，只是终端产品层面的改变，内容来自天猫精灵生态中的海量曲库、有声书、新闻资讯等内容资源。这意味着，在家里默默无闻、“只干活不说话”的清洁类电器，变身生活智能助理，从“工具”升级为“管家”，并向“家人”进化。而一旦天猫精灵进一步集成进入扫地机器人机身，它便具备了敏捷的移动性，成为真正意义上的机器人。

除了科沃斯，天猫精灵还与倍轻松、格丽思、QCY等硬件厂商合作推出智能按摩仪、智能耳机和智能暖风机等产品，让更多品类的硬件都能具备AI特性。

在“冰洗空”等大家电领域，智能化也正在成为消费者的新选择。据专业人士预计，冰箱、空调、洗衣机、电动窗帘等品类的智能化渗透率将在两年内超过70%。

从全球范围来看，除了音箱三巨头，国内手机大厂华为、OPPO、vivo，国外的苹果、Google和亚马逊都在持续加码AIoT布局。

手机大厂的策略比较趋同，多是以手机为核心向外扩展，外围布局电视、电脑、可穿戴等产品，再扩展到智能家电领域，华为的“1+8+N”，小米的“1+4+X”都是这样的策略。

苹果公司自2014年6月发布Homekit之后，其智能家居一直在有条不紊地推进，但策略上几乎没有调整。Google也并没有把主要精力放在智能家居领域。与阿里同为电商平台的亚马逊则采取收购策略，先后买下了智能家居硬件公司Blink、智能门铃系统Ring、路由器制造商Eero等初创公司，从而帮助亚马逊的智能助理Alexa打通多种家居产品和数字服务。