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苦等20年，苹果终于在印度推出线上商店

晰数塔互联网快讯
2020-09-24 20:33

编者按：本文来自微信公众号“竺道资本”（ID:zd_review），作者：kule，36氪经授权发布。

苹果公司在印度市场经营已经超过20年历史，但其实很多人不知道他们从来没有启动过线上商店，所有销售都依赖于第三方零售商和电商平台。不过据竺道资本了解，9月23日，苹果公司终于在印度推出了自己的在线商店，而印度也成为苹果公司在全球范围内推出的第38个市场。

印度市场表现亮眼

最近几年，苹果对印度市场的兴趣明显增加，其代工厂商也开始在印度组装部分型号的iPhone，旗下制造商纬创都已经开始在印度卡纳塔克邦的工厂生产iPhone手机了。据估计，本土制造将有助于苹果降低20%的进口关税，而且还能为印度创造超过1万个就业机会。

在过去几年里，印度手机市场一直被小米等中国手机厂商所主导，而苹果手机出货量只有大约1%的市场份额。不过在印度高端手机市场苹果的市场份额最高，达到48.8%，其次是三星和OnePlus。

根据IDC最新披露的一份报告数据显示，苹果公司一季度在印度市场的表现非常亮眼，智能手机出货量达到了惊人的71%的增长，并且其在印度的市场份额也有所增加。自2019年中期以来，苹果在印度的业务就发生了戏剧性的转变，在iPhone11和iPhone XR的成功推动下，2019年全年苹果在印度的出货量同比增长了17%。而在2020年第二季度，iPhone11和iPhoneXR的出货量占比也达到了28%。

在线服务个性化

据悉，苹果印度在线商店直接提供全系产品和客户服务，包括金融服务和学生优惠价格政策等。消费者可以购买AppleCare+服务，可以访问以旧换新计划，以便在购买新硬件时获得折扣。此外，苹果公司印度线上商店还将通过聊天或电话为客户提供支持（包括英语和印地语），允许用户在购买之前咨询其专家团队。此外，苹果还为用户提供个性化服务，如为iPad等设备提供雕刻服务，允许Mac客户根据需要配置笔记本电脑等。

实际上. 苹果在印度建立在线业务的计划已经酝酿了一年多时间，但由于新冠病毒疫情被推迟了。不仅如此，苹果还计划分别在孟买和班加罗尔开设两家实体店，但据报道这两家实体店可能要到明年才能开业。

为“购物季”排兵布阵

值得一提的是，苹果选在这个时间点推出印度线上商店非常“有趣”，因为他们很快就要发布新一代iPhone手机了。根据此前媒体报道称，苹果预计会在10月13日举行iPhone 12智能手机发布会，并于10月16日开始接受预订。另一方面，“印度版双11”销售季即将到来，距离印度的“排灯节”也只有一个月的时间，届时将有数亿印度人大肆购物。不仅如此，为了推动印度本土市场销售增长，今年六月苹果公司还任命Hotstar前战略和新合资企业总裁Ipsita Dasgupta为印度国家经理。

作为全球第二大智能手机市场，印度已经吸引了大批厂商关注，不过由于此前新冠病毒疫情导致2020年市场表现并不尽如人意，相信苹果公司这次的良苦用心将会进一步推动印度智能手机市场。