聚焦电商智能客服机器人，「乐言科技」完成3亿元C轮融资
据悉，「乐言科技」已于近日完成由云九资本领投的C2轮融资，加上2020年5月由蓝湖资本、钟鼎资本领投的1.5亿C1轮融资，C轮融资共计3亿元人民币。本轮资金将用于电商等行业的创新产品研发、市场布局优化、服务体系升级、以及AI技术能力的进一步提升。
「乐言科技」全称上海乐言信息科技有限公司，创立于2016年4月，是一家从事认知智能技术产业应用的国家高新技术企业。「乐言科技」创始人兼CEO沈李斌博士毕业自宾夕法尼亚大学，是前IBM Watson资深研究员，拥有近20年从事自然语言处理和机器学习的研究经历。
「乐言科技」目前主要为B端电商企业提供智能客服系统服务，产品业务也涵盖智慧教育、政务咨询、医疗问诊等多个公共服务垂直领域。
中国电商客服市场长期存在工作重复性高、客服流动性大、人力成本高、难以应对双十一等大促流量等痛点问题。同时，相较于传统金融领域的在线客服，电商行业对人工智能客服的拟人化、智能化、准确性提出了更高的要求。
针对上述情况，「乐言科技」开发了现阶段的核心产品“乐语助人”，为天猫、淘宝等平台的商家提供自动接待买家咨询、智能推荐、智能营销、智能质检等一站式电商智能客服解决方案。目前，“乐语助人”已服务两万多家电商客户。据公司介绍，在2019年双十一全网参与者中，每8位消费者中就有1位被「乐言科技」研发的智能客服机器人服务。
此外，「乐言科技」还研发了针对拼多多平台经营者的“言准”，辅助语文学习和教学的“汇乐读”等产品。
拓展阅读：
36氪首发 | 加速认知智能多行业商业化落地，「乐言科技」完成1.5亿人民币C1轮融资
直击WAIC | 对话「达观数据」「乐言科技」：认知智能技术尚未成熟，但产品化路径选择多样
相关推荐
聚焦电商智能客服机器人，「乐言科技」完成3亿元C轮融资
创投日报 |「乐言科技」获3亿元C轮融资，「百家云」获1.78亿元B轮融资；以及今天值得关注的早期项目
36氪首发 | 加速认知智能多行业商业化落地，「乐言科技」完成1.5亿人民币C1轮融资
创投日报 | 「灵动科技」获1亿元B+轮融资，「云鲸智能」完成近亿元B轮融资，以及今天值得关注的早期项目
创投日报 | 「寓乐湾」完成 C+ 轮融资，「乐森机器人」获1亿元A轮融资，以及今天值得关注的早期项目
提供企业级深层语言理解技术，「薄言RSVP.ai」完成千万美元A+轮融资
提供企业智能客服解决方案，「Directly」获1100万美元B轮融资
创投日报 | 「云天励飞」完成近10亿元人民币Pre-IPO轮融资，「小能科技」完成上亿元C轮融资，以及今天值得关注的早期项目
36氪首发 |「小能科技」完成上亿元C轮融资，国内智能云客服领域已出现头部梯队
创投日报｜「乐禾」获4亿元C轮融资，「魔视智能」获1亿人民币A2轮融资；以及今天值得关注的早期项目
网址: 聚焦电商智能客服机器人，「乐言科技」完成3亿元C轮融资 http://m.xishuta.com/newsview31265.html
